重大突发事件中媒体职责的彰显

方　慧

媒体的责任意识

当突发事件发生时,媒体应对是整个社会系统有效应对突发事件中极为重要的一环,它在传播信息、宣传政策、引导舆论、动员群众等方面发挥不可估量的作用。媒体的责任意识使它能适时、适当地介入突发事件中,并充当主力军的角色。

2008年初,一场罕见的雪灾突袭我国南方。灾情发生不久,大连人民广播电台接到来自江西吉安人民广播电台的求援信,称此次雪灾导致吉安地区电力中断,广播设备不能正常运转,需要兄弟电台紧急支援。吉安是革命老区,同时大连市广播电视局与吉安市广播电视局又是友好单位。面对老区人民的呼唤,大连市广播电视局积极参与到灾区援建的热潮中。经局党组同意,大连人民广播电台研究决定,拿出20万元支援吉安人民广播电台进行重建,全力帮助老区尽快恢复广播节目的正常播出。

3月5日上午,一个情牵两地的大型广播节目《温暖的声音》同时在大连人民广播电台都市广播和吉安人民广播电台交通广播播出。自此,一个以“情系吉安灾区”为主题的爱心援建活动在大连拉开序幕。通过广播,广大听众在第一时间了解了受灾地区的情况和最需要的帮助。在直播节目的过程中大家听到了这样的呼吁:“少抽一支烟,少开一天车,一百元就可以买到一亩地的树苗!”都市广播的全体采编播人员在第一时间捐款。

3月8日,是都市广播启动社会捐助的第一天,原定上午十点开始的活动,很多人早早就赶来了。有的听众生怕错过了捐款时间,匆匆赶来委托早班主持人捐上一百元;有一位先生前一天咨询具体的捐款地点时,广电中心前台的服务员答复说等他来的时候可以带他到现场。可是第二天这位服务员临时换岗,这位先生辗转多时才找到捐款地点,此时的他非但没有丝毫的不满,反而感谢电台组织这样的活动帮他实现了一个愿望,说完放下一摞钱就走,即使是工作人员追出去“软磨硬泡”,他也只肯透露“姓于”。因此,向吉安灾后重建捐款的登记簿上,就留下了这样的记录:于先生2000元……像这样感人的事例在整个爱心援建过程中总是一次又一次地感动着工作人员,“让我们的爱跟上!”这是两地广播人的主张,更是在这次公益活动中,爱心人士的真挚情感表达。

媒体的新闻意识

实践证明,谁在第一时间报道,谁就抢到了新闻,谁就抢到了受众。第一时间发出的信息最能够吸引受众的注意力,这些信息一旦在受众头脑中留下印象,不但很难被覆盖消除,还会被相关信息强化。因此,一旦突发事件发生,新闻媒体就要及时出击,快速介入,在第一时间深入到灾区第一线,从现场带给人们第一时间的鲜活报道。只有这样才能先声夺人,以权威的原创信息抢占舆论制高点,吸引广大受众的注意力。

4月6日——12日,大连电台都市广播会同交通广播、交广俱乐部组织“井冈山爱心之旅”自驾游,并联手大连电视台、《大连晚报》等媒体共计23人,将前一时期大连人民广播电台七个频率为吉安灾区捐赠的善款和部分物资送达。23位爱心特使代表600万大连人民将价值60万元的救灾物资和6万元现金捐赠给吉安市,希望这些钱物能够为当地的灾后重建贡献绵薄之力。

到达吉安之后,“井冈山爱心之旅”车队所到之处,目之所及皆是成片的被雨雪冰冻压折的树木。为了帮助吉安市加快重建速度,4月9日,在拥有800年历史的古村美陂,23位爱心特使亲手种植了“大连林”的第一批树苗。

此次由大连人民广播电台都市广播、交通广播倡导发起,有多家媒体、多位爱心人士、爱心企业参与的活动,虽然相隔2000公里,却挡不住大连人与老区人的心意相通。井冈山人总结说,大连的爱心车队创造了数个井冈山“第一”:东北第一支采取自驾的方式前来井冈山的车队;井冈山历史上第一支以献爱心为目的的车队;推行“彩色之旅”后东北的第一批客人……就像一位车队成员所说的:“这是一次‘朝圣之旅,净化了我的心灵,收获远远超过身体的疲惫和长途跋涉的辛苦。”

媒体的公民意识

1986年,党的十二届六中全会通过《关于社会主义精神文明建设指导方针的决议》,首次提出“公民意识”问题。决议指出:“要在全体人民中坚持不懈地普及法律常识,增强社会主义公民意识”。时隔21年,党的十七大报告再次提到“公民意识”问题。胡锦涛总书记要求:“加强公民意识教育。树立社会主义民主法治、自由平等、公平正义理念。”

有人说大难之中见真情,我们从一次又一次的自然灾害中看到,人们的责任自觉意识在不断增强,不断演变为难能可贵的主动救援行动。正因为如此,也不得不让我们往深处思考一个问题,未来的社会如何延续和维护公民已经崛起的公民意识,怎样让公民能够更加科学地参与一些公益性的救援,让民众同舟共济的愿望成为现实。在这一点上,不妨借鉴一些国家和地区成熟的经验和办法。在我国香港地区就有很多民间灾害救援组织,主要从事诸如社会心理救援、灾害救援的工作。参加这些组织的人平常都有自己的工作岗位,但业余时间就聚在一起由专业人员进行培训,有的家庭成员甚至三代人都是救援志愿者。涓涓细流汇成大海,培养一个社会的公民意识是长期的系统工程。媒体更应该首当其冲,以正确的舆论导向,指导公民正确客观地认识事物、认识世界;培养正确的价值观、道德观,从而养成良好的公民意识,正确指导公民的行为。

重大突发事件是验证媒体意识最好的时刻。当公共危机发生之际,把真象告诉公众,勇敢地正视突如其来的突发事件,迅速抵达事件发生的现场,准确记录事件,及时跟踪整个事件的变化过程,全力沟通政府与公众之间的关系,鼓舞人民的信心和勇气,提供应对突发事件的实用方法。这是赢得人民信任,为党和政府提供决策信息,保持社会稳定,组织公众行动的前提。

(作者单位:大连人民广播电台)