心理委员胜任力的校本培训

李金福

〔摘要〕采用“同伴辅导”的方式可有效解决学生情感、学习和人际交往方面的困扰。学校开展“同伴辅导”的关键是提升“心理委员”的胜任力。提升心理委员胜任力的校本培训是一项系统工程,需要构架一个完整的体系。本文从胜任力模型建立、培训需求分析、培训计划制订、培训计划实施和培训效果评价这五个方面,阐述怎样进行心理委员胜任力的校本培训。

〔关键词〕同伴辅导;心理委员;胜任力;校本培训

〔中图分类号〕G63 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684(2009)07-0008-03

一、概念界定

1.同伴辅导

我国学者庄涵茹(2003)认为,同伴辅导是指学校咨询人员鉴于服务的需求,运用与受辅对象年龄层接近或稍长、有相似经验的学生,经挑选并予以短期的训练,以期这些半专业的助人者,即同伴辅导员,能够对其他学生提供倾听、同理与经验分享,以协助同学探索自我、适应环境,从而增进自我成长的一种咨询方式。

2.同伴辅导员

Varenhorst(1992)认为,同伴辅导员的角色与专业心理辅导员不同,同伴辅导员侧重于心理预防工作,不能模仿学校专业辅导员的模式进行操作。同伴辅导员应该是学校心理健康教育工作中的组成部分之一,他不能取代教师、心理辅导员的职责。

本文中提到的心理委员即同伴辅导员。

3.胜任力

胜任力(competency)概念由美国著名的组织行为研究者DavidMcClelland在1973年提出。所谓胜任力就是与工作或工作绩效或生活中其他重要成果直接相似或相联系的知识、技能、能力、特质或动机。

4.心理委员胜任力

我国学者乐芬芳(2008)参照国内外有关胜任力及心理健康教育的研究成果,将当前学校心理委员胜任力概括为以下几个方面:人格特质、工作动机、心理健康教育领域的知识与技能水平。从心理委员胜任力结构来看,在素质结构中,主要包括品德结构、智能结构和性格气质结构,其中性格气质结构尤其重要。心理委员的动态结构,表现在心理委员之间、心理委员和其他班委之间的协调配合,以及在这种协调配合基础上的总体管理水平。

5.校本培训

“校本培训”是指“学校根据自身的发展规划,在对学校教师现状与潜力进行系统评估的基础上,充分利用校内外的各种资源,通过自行规划设计或与专业人员研究等方式开展的旨在满足学校每个教师工作需要的校内培训活动”。 [1]

二、培训流程

提升心理委员胜任力的校本培训是一项系统工程,从胜任力模型的建立到培训内容和方式的选择,再到付诸培训以及效果的评价,都需要构架一个完整的体系。下面为培训的流程图:

基于胜任力的校本培训工作流程图

1.构建心理委员的胜任特征模型

建立班级心理委员胜任力模型是开展基于胜任力校本培训的关键性的第一步。参照国内外有关胜任力及心理健康教育的研究成果,可将当前心理委员胜任力概括为以下几个方面:人格特质、工作动机、心理健康教育领域的知识与技能水平。

(1)基准性胜任特征

基准性胜任特征为心理委员共同拥有,合格心理委员必须具备,是对心理委员工作的基本要求,属于“门槛性”胜任特征,解决的是“行不行”问题,适用于心理委员资格的确认与心理委员入职甄选。

如:在同学中有较好群众基础和良好人际关系,乐于助人,有奉献精神;关心集体、关心同学,热心班级心理健康教育工作,有服务人的意识;为人开朗、乐观,观察能力、语言表达能力、沟通能力较强;能严格遵守心理健康教育工作的保密原则;工作责任心强,道德品质良好;具有良好的心理素质。

(2)鉴别性胜任特征

对于优秀心理委员,不仅要具备足够的基准性胜任特征,还要体现出更高水平的胜任特征,这类特征对心理委员工作绩效具有较强的预测和鉴别区分能力,可视为鉴别性胜任特征,解决的问题是“好不好”与“能不能”。据此能够有效区分绩效优秀、一般、较差的心理委员,因此适用于评优、淘劣。

一名优秀心理委员应该具备共情、积极关注、尊重和温暖、诚实可信等胜任特征。具体如下:①具有一定的专业知识。②热情耐心,真诚负责。③诚实可信,宽容接纳。④善于倾听,理智分析。⑤健康心理与健全人格。

2.需求分析

(1)培训需求很高

心理委员普遍渴望接受心理健康教育培训,表现出了强烈的心理健康培训需求。事实上,心理委员普遍认为欠缺必要的心理健康知识和能力,已成为他们开展同伴辅导最重要的阻碍因素。

(2)强调学以致用,目的性强

心理委员最希望接受心理健康教育实践操作能力和技术方面的培训,相当一部分心理委员认为自己最欠缺心理健康专业理论和技术,他们最希望学习儿童发展心理学、心理学概论以及心理咨询理论和方法等课程。心理委员认为,这些培训内容可以帮助他们更好地了解同学的心理发展特点,并采用有效的方法和措施解决同学的发展性问题,提升辅导的效果。

(3)强调培训形式的多样化

心理委员希望能采用灵活多样的培训方式。除了集中学习外,他们还希望能通过网络学习等方式接受培训。同时,他们最喜欢体验式、案例分析式、活动观摩式、参观考察式和专家指导式的培训形式。

(4)心理委员的培训需求和现实情况之间存在多种矛盾

这些矛盾突出表现在:①培训需求度和培训现状之间的矛盾。一方面,心理委员认为自己非常需要接受心理培训,另一方面几乎没有心理委员曾经接受过心理培训.②培训需求和培训可行性之间的矛盾。绝大多数心理委员认为他们非常渴望接受心理培训,尤其希望接受系统的心理健康培训,但同时他们又认为自己根本没有足够的时间和精力参加各种培训。

3.制定计划

一份完整的培训计划包括:培训目标、对象、组织形式、内容、时间、地点、培训的方式方法、培训效果的评价手段、培训教师、培训费用等。以下重点对培训目标、内容和方式提出一些建议。

(1)培训目标

从素质角度来看,一个有能力的心理委员应该是:和蔼可亲,充满同情心;让前来寻求帮助的人主导谈话;提出的问题应该是公开、清晰和基于平等基础上的;使用总结的技巧,及时对别人的诉说进行概括,表明你已经理解了别人的困难;明白权利所在和自身的局限;明白不是所有的人都想改变,也不是所有的问题都能解决;明白保密原则是同伴辅导的核心。

从技巧角度来看,一个优秀的聆听者应该是:帮助同学更好地适应各种社会、学习和人际关系;协助同学进行决策,但不要帮他们拿主意;处理一些敏感问题。还强调聆听者要知道自己能力的局限,以及如何在必要的时候把寻求辅导的同学推荐给更高一级的专业人士。

(2)培训内容

在培训中,主要让心理委员学会:使用合适的倾听和问询技巧,让来寻求帮助的同学有机会倾诉自己的烦恼;在谈话中,要以参与者为主,即把焦点放在寻求帮助的同学身上;让人在联系寻求帮助时,最初就感觉到自己是受欢迎的,通过语言交流和非语言交流的方式表现出心理委员愿意聆听;保持对参与训练的心理委员的决策风格和价值趋向的监测,保证他们不会因为这些因素而影响倾听和回应别人忧虑的能力;训练交流能力和清晰的表达能力,以开放和积极的态度面对别人;识别什么时候是给予建设性意见的合适时机;留意一个人的过往经历、年龄特征、文化背景会影响到应对心理问题的态度;要明白相似的经历对不同的人有不同的意味,这是掌握有效聆听的重要组成部分;认识当一个人处于危机当中时或即将处于危机当中,辅导他们怎么控制自我,转化危机和处理危机;让倾诉者明白自身的能力和资源限制;列出一项资源清单,里面含有可提供的相关福利、咨询和医疗服务;知道何时应该寻求另外服务的协助,了解什么事情能够提高或降低处理过程的效率。

(3)培训方式

李波等的一项调查表明[2],在培训形式方面,短期或面授课程一般都强调使用互动式教学方式,主要有以下一些形式:理论讲授,咨询和治疗技术演练,现场个案示范、学员个案督导、自我体验、案例讨论等。

因为中学生的年龄阶段正好处在心理发展的关键时期,中学生中存在的心理问题绝大多数都是发展性的问题,所以培训方式多以发展性团体心理辅导为主。以团体心理辅导的模式,利用团体动力学原理,从组建小组,到小组活动结束,使学生亲身体验团队形成和工作的整个过程。

团体辅导在心理委员培训中的探索尚属初步。今后如何在有限的培训时间内,既通过这种组织形式实现培训目标,又能在团体互动、相互合作中达到更高的学习水平,并且能更加长久地把培训效果迁移到现实生活之中,还需我们进行更多的探索和努力。

4.实施培训

培训实施中要解决管理的问题,因为培训的一切规划终究是“纸上得来终觉浅”,要想取得最优的培训效果,还需要管理的保障与落实。基于心理委员胜任力的校本培训的实施要求最佳的培训效果,培训过程中要进行经常性的反馈,及时调整培训策略。培训结束时要对效果进行全面评估,这就需要进行培训评价。

(1)激发动机

心理教师要组织心理委员交流各自工作的收获和碰到的问题,特别要探讨同学中存在的共性问题。这样既可以加深心理委员间的感情,营造良好的群体氛围,又能让心理委员学有所得、议有所获,从而激发他们参与心理健康教育工作的热情。

(2)管理保障

构建一个心理辅导站和受训学生的工作网络。学校辅导站要发挥校级职能机构的龙头作用,建立定期联系制度,保持与心理委员的沟通与协调,即时反馈信息和进行指导。充分利用这支队伍的力量,与他们密切配合,以保证有效地全方位地开展心理健康教育工作。同时要为他们举办讲座,进行培训,鼓励他们进修相关专业,并提供必要的条件。要把学校心理健康教育构建成为一种网络化系统工程,形成一种全校师生关心心理健康教育的环境氛围。

(3)策略运用

基于上述理论和培训内容与方式,可以运用以下的胜任特征培养策略:认知、了解、自我评估,技能练习、工作应用和后继支援。

①认知:让受训学生信服胜任力特征的存在,并且让他们认识到运用胜任力干好工作的重要性。

②了解:即向受训学生解释胜任特征的概念,并教导他们如何在咨询实践中运用。

③自我评估:让受训学生经常将自身的能力和优秀心理委员对照并给予反馈,通过评估知晓自己胜任力现状,明了还存在的差距。

④技能练习:让受训学生在真实的咨询现场或十分真实的模拟状况中练习(如课堂或班级管理等实践中),并与标准有效心理委员的表现比较,及时给予指导,使之反复练习达到标准。

⑤工作应用:让受训学生设定目标发展行动计划,将新能力运用到实际的工作中。

⑥后继支援:鼓励其对新知识的运用,并强化巩固,如成立受训学生的联系组织,形成同类的团体以相互鼓励交流等。

5.效果评价

以上阶段培训工作结束以后要进行培训考核,因为本次培训以发展性团体辅导形式展开,所以主要是对团体辅导的效果进行评估。

团体辅导的效果评估简单地讲就是指团体目标实现情况的评估。具体地讲,评估内容主要包括:总的团体目标实现的情况、团体成员的行为、看法的改进程度、个人对团体的满意度、团体成员间的融洽度以及团体辅导结束后对团体成员的持续影响度。对于方案的评估,可采用心理测量的方法,即对受训学生进行“前测—后测”,了解学生培训前后有关心理素质的变化情况,从而了解实际的训练效果;也可对受训学生和未受训学生进行“实验组—对照组”的对比测验,进一步了解学生的学习效果;还可采用学生自我评估的方法,即运用“开放式问卷”,让学生自评学习和培训效果。

评估结束后,如果成绩合格,应该颁发聘书,并签订相关协议,成为心理委员。如果不合格,则列入候补名单。

在校本培训工作流程的理论框架下,为提升心理委员的胜任力,以发展性团体辅导的形式展开培训,提出了自己一些粗浅的看法。其实,针对心理委员的鉴别性胜任特征,我们还可以采取其他的一些方式进行培训,如:名师指导式、课堂观摩式、案例分析式、情境体验式、自修反思式、沙龙研讨式、行动研究式、网络交流式等。总之,心理委员的需求的多样性和培训内容的复杂性,决定校本培训方式必然是多样化的。在实际的运用中,则不必拘泥于某种方式的限制而走向教条化,应根据具体情况选用某项或交叉使用各种培训方式,在综合运用中有效发挥各种方式的作用,达到理想的培训效果。

参考文献:

[1] 陈金龙.西北贫困地区中小学教师在职进修教育的“校本”模式[J].中小学教师培训,2001,(7)

[2] 李波,贾晓明,安芹.国内心理咨询和治疗培训的调查研究[J].中国健康心理学杂志,2006,14(5)

(作者单位:浙江省玉环县楚门中学,317605,电邮:ljf1976816@163.com)

编辑/何 妍 终校/于 洪