我国中小企业信用文化的构建

何　峰

一、信用和文化的概念

在市场经济高速发展的今天，信用这个词越来越频繁的被人们使用，但对信用的理解，可谓仁者见仁。信用一词主要包含三个方面的涵义：第一，信用是一种遵守诺言，实践成约的道德准则；第二，信用是指建立在人们履行合约的意愿和能力基础上的信誉在经济领域的具体运用，从而成为交易的媒介。第三，信用也作为一种法律制度，当事人违反信用约定的义务的，应当承担相应的法律责任。

文化是个外来词，最早起源于拉丁文中的culture一词，对于文化的定义，目前学术界已有四五百种，牛津现代词典对其的解释是：人类能力的高度发展，即训练与经验而促成的身心的发展、锻炼和修养。根据对文化众多定义的总结，我们把文化看作是一定社会所特有的、世代相传的生活方式：是一系列习俗、规范和准则的总和并起着规范、导向和推动社会发展的作用。

二、我国中小企业信用文化建设中存在的问题及其原因分析

(一)我国中小企业信用文化建设中存在的问题

1普遍缺乏信用理念

企业作为参与市场经济的社会主体，其信用理念在很大程度上取决于法人代表或者领导班子的信用意识，这一点在中小企业身上表现的更为显著。对于我国的中小企业来说，他们大多是实行家长制的管理模式，企业的信用理念更多的取决于有实际控制权的“家长”的信用理念。当前，我国大多数中小企业的领导者信用意识极其薄弱，认为企业产权没有可靠的保障，对政府政策多变性难于把握等等，因此他们往往没有稳定的持续经营预期，更多地追求短期见效的经济利益，而不可能为建立信用而进行长期投资。

2信用管理制度建设不完善

我国中小企业内部普遍缺乏信用管理制度也是导致中小企业信用文化缺失的重要因素。中小企业信用管理制度作为中层信用文化的一部分，是中小企业信用文化建设的重要组成部分。但是，我国很少有中小企业内部设立专门的信用管理部门或人员，对与本企业发生关系的主要客户信用状况进行调查和管理，也没有建立统一的信用分析模型，导致了合约不能履行、经济纠纷不断出现。

(二)我国中小企业信用文化缺失的原因分析

1从传统文化根源看我国中小企业信用文化的缺失

中国古代可以说是一个十分重视信用的社会，为我们留下了丰厚的信用文化资源，但这种信用文化传统却又存在着先天的不足。在中国长达几千年的封建社会中，人们过着日出而作，日落而息的生活，这种自给自足的自然经济模式是以自我为中心的，人们之间没有交换，经济组织之间基本上也不发生信用关系。因此，整个社会缺乏按信用规则办事的经济环境和经济基础，缺乏欠债还钱的信用意识。

2信息的不对称导致中小企业失信

信息不对称在经济学上是指由于交易双方的一方拥有的相关信息比另一方多，从而对信息劣势者的决策造成不利影响。在信用市场中，可以将信用交易双方分为授信和受信两个主体。由于授信主体和受信主体两者所掌握的信息资源存在差异性，受信主体对自身的经营状况及其经营风险等真实情况比较清楚，而授信主体则很难获得这方面的真实信息．两者间信息就存在着不对称。

3．信用的法律保障基础薄弱

市场经济也是法制经济，法治体现为法律条文的明确规定，还体现为人们交易活动中普遍遵守的行为准则和法治意识，这种制度和法治意识作为市场交易的行为准则构成了信用的基本内容。目前，我国在信用方面的立法、司法和执法上都存在严重不足，法律对信用经济运行缺少强有力的保障措施。

三、中小企业信用文化的构建

(一)开发和利用中国优秀的传统信用文化资源

我国古代传统信用观，不仅仅是单纯的思想观念，作为一种道德伦理观，它影响到了社会生活的方方面面，尤其是在商业领域。比如早在先秦时期，商人白圭己经看到了诚信和商业利益之间的关系，指出经商应具备“仁、智、勇、强”四德，其中“仁”就是强调诚信，反对唯利是图，用不正当手段去谋取利益。历史上许多商品生产者和经营者在其生产经营过程中无不体现着传统信用文化，他们以诚待人，崇尚信义，他们的成功也为我国当代中小企业信用文化的建设提供了丰富的借鉴资源和实例。

(二)构建中小企业内部信任关系

二十一世纪最重要的是人才，人是企业最重要的资源，企业的竞争归根结底是人才的竞争。随着科技的进步和知识经济的到来，人在经济活动中的地位和作用日益突出，人的自主性、个性化和自我实现等都需要得到充分的尊重，因此，构建中小企业信用文化，还必然要体现以人为本的文化管理思想，关注人的价值，尊重人的价值，满足人的需求。构建以人为本的企业信用文化应致力于企业内部和谐融洽的信任关系的培养，为员工创造一个良陛的企业信用文化环境。

(三)创造良好的社会信用环境

市场经济的运行离不开法治与信用，信用是市场经济的基础，法治是信用的保障，因此要形成良好的社会信用环境，必须形成有法可依、执法必严、违法必究的法治环境。政府是我国社会经济的宏观调控者，政府信用在我国社会信用中具有主导作用，它对企业信用具有监督和引导的作用。个人信用制度的建立和完善是我国社会信用体系的基础，也是企业信用建立的基础，因为只有当每个社会成员或大多数社会成员有了良好的个人信用后，才能谈得上企业信用。除此以外要想在社会上形成良好的信用环境，就必须充分发挥新闻媒体监督的作用。