责任文化是推动企业发展之基

乔国记

中图分类号：1206.2文献标识码：A文章编号：1673-0992(2D09)08-014-02

当前，国际金融危机对实体经济的影响尚未见底，煤炭行业仍然面临着经营困难的严峻形势。如何应对挑战，实现“弯道超车”，保持企业稳步发展，则需要大力加强责任文化培育，锻造一支具有高度责任感的干部职工队伍，立足岗位履行职责，执行落实不打折扣，以力求完美的工作态度干好每项工作，才能使企业破难闻关，打赢应对危机攻坚战，从而创造企业的辉煌。

一、企业责任文化培育的现状

近年来，许多企业巨人轰然崩塌，原因固然是多方面的。然而，大量的研究表明，干部职工责任的缺失是导致企业走向衰亡的重要因素。因此，职工与企业之间存在着一种非常重要的关系——责任关系。在责任关系的驱动下，最终形成企业责任文化来保证企业正常运作。如果企业不加强责任文化建设赋予干部职工清晰的责任，很难达到企业与干部职工之间目标的相统一。使广大干部职工责任行为与企业发展背道而驰。一是在思想上，认为发展是企业单方面的事情，与己无关，形成工作干不到位。执行落实有偏差，工作质量不高。造成工作失误频繁：二是在管理上，对企业制定的工作流程、规章制度、战略目标等，不接受、不认同、不执行，置若罔闻。三是在工作上，职工不明白各个时期担负什么样的责任，如何担负起责任，大多数干部职工都是跟着感觉走，难以发挥自身潜能，依靠职工办企业的凝聚力成为空谈，四是在执行上，大多干部职工当一天和尚撞一天钟，难以做好分内的事，更谈不上激情工作、忠诚企业、乐于奉献，必将严重影响企业健康发展：五是在凝聚力上，广大干部职工不能很好地通过责任凝聚力量，人心涣散、人浮于事现象日趋严重，难以形成相互协调、相互沟通、相互支持、共同提高、上下一致的工作氛囤；六是在感情上，没有完全融入企业，视工作为痛苦，甚至心生痛恨企业，丧失对企业的责任感、自豪感和荣誉感，从而降低企业的核心竞争力。

二、企业责任文化培育对企业发展的意义

责任文化可以激发职工潜能。强烈的责任意识，是履职尽责的巨大精神力量，是完成各项工作的重要保证。从一定意义上说，职工的责任意识在很大程度上能够决定一个企业的命运，职工责任意识的匮乏，往往会成为一个企业运营不善的直接原因。那些缺乏责任意识的职工，不以企业利益为重，就不会处处为企业着想，这样的企业必然存在着潜在的危机。深化责任文化培育，会引爆职工的内在潜能，使职工抛开任何借口，将自己的忠诚、责任和热情内化为尽职尽责的动力，彻底融入企业的发展之中。

责任文化可以凝心聚力。责任是凝聚力量的纽带，人人主动履行职责，才会形成整体合力，才会想法设法为企业发展尽心尽力、同甘共苦、荣辱与共。一旦职工形成明确的个人责任意识和勇于负责的理念，企业的执行力会大幅度提高，企业的运转会更加流畅、高效。针对中国平煤神马集团物资供应总公司(以下简称平煤神马集团物资公司)的责任价值理念就是做精物资供应、做强现代物流、实现成果共享，只有共同担当起责任，形成人人都管事、事事有人管的工作氛围，才能保障集团公司煤炭安全生产物资供应。

责任文化可以提高工作质量。煤炭物资供应工作担负着重大责任，工作质量的好坏直接与煤炭安全生产直接相连。每一个细小的失误，都可能造成不可挽回的损失。因此，打造具有物资供应工作特性的责任文化，让责任贯穿物资供应工作全过程，能够使干部职工按时、按职、按量完成工作任务，从而提高工作效率和质量，减少和避免责任事故的发生。

责任文化可以抵抗企业风险。大力加强责任文化培育，增强干部职工的责任感、使命感，对于进一步认清严峻形势，增强应对挑战的信心，提高企业抵抗风险的能力，具有十分重要的意义。针对平煤物资公司来说，在金融危机的影响下，需要全体干部职工共同担当起责任，立足物资供应本职工作，严格执行物资供应流程，认真落实计划，台理采购物资，严把物资质量，高效快捷配送，全力以赴做好物资供应保障工作，积极推动企业又好又快发展。

责任文化可以推动企业发展。企业犹如一个生命体，由数以百万计的细胞组成，这个生命体要健康发展就必须做到每个细胞都充满活力，每个细胞都能承担起自己的责任。平煤物资公司担负着集团公司煤炭安全生产物资供应与管理工作，可谓责任重大、任务艰巨。全面履行主体责任，提升供应保障能力，是共同面对的目标责任。这就要求我们以企业利益为重，处处为企业着想，全身心投入工作，明确本职工作责任，全力以赴保证物资供应，促进公司发展再上新台阶。

三、责任文化培育的方法思考

企业责任文化贯穿的越全面、渗透的越深入，企业、干部和职工的责任才能得到有效发挥，企业发展才有活力和动力，才能实现共同的愿景。因此，大力加强企业责任文化培育，是提升企业团队凝聚力、助推企业发展的需要，是提高干部职工基本素质和规范职业道德行为、圆满完成工作目标任务的需要。

(一)深化责任理念宣传，构建核心价值观

一是加强责任文化宣传。行之有效的责任文化宣传，是提高干部职工责任意识的有效途径。针对企业各个时期发展战略目标的需要，要充分发挥企业网络、内部刊物、电子屏幕、展示标牌等宣传工具作用，营造勇于承担责任氛围，让干部职工明白企业的责任，清楚自身承担的责任。形成责任共担、责无旁贷、不找借口、不打折扣的干事创业风气，增强企业发展的动力。

二是强化责任文化教育。职工的责任意识不是与生俱来的，也不是自发形成的，和其他任何美好品格的形成一样，教育培养是必不可少的。因此，增强干部职工的责任意识，必须结合企业实际需要，深入开展形势任务教育、主人翁意识教育、职业道德教育、发展意识教育等一系列的教育培训。教育培训形式要在授课的基础，不拘一格，采取交流学习、现场参观、典型引导、主题演讲等形式。使干部职工认识到“工作就是责任”、“责任胜于能力”、“责任保证绩效”、“责任激发潜能”、“责任成就卓越”等，从而把自己的工作当作一种不可推卸的责任担在肩头，全身心地投入其中，为企业做出更大的贡献，成就更辉煌的自我。

三是发挥典型示范教育。榜样的力量无穷的。在企业的经营生产中总会涌现出落实责任的先进集体和典型个人，也会出现因不负责任而造成责任事故。要善于发现和挖掘这些责任案例，通过干部职工身边的人和事广泛开展责任意识教育，让干部职工学有榜样、比有事例，从而把责任转化为自觉遵守的行为准则，全身心地履行职责，形成事事有人管、人人都管事的氛围。

(二)建立完善责任体系，强化管理规范行为

一是构筑责任文化。首先要明确责任，企业作为一个组织有其必须的责任使命，要根据企业组织的责任结构、部门岗位，为每一个岗位确立明确、清晰和有限的岗位责任，并以完

整有序、纵横交错的企业组织“责任链”，确保每个岗位责任都能落实到相应的员工头上，让每一位员工都清楚自己应该在本职岗位上“做什么，做到什么程度”。同时，更要抓住一个关键点，就是各级单位和部门负责人，不但要清楚自己的岗位职责，还要熟悉管理范围内每项工作的流程，以及各岗位每位员工的岗位职责，确保每项工作严格按照其应有的流程进行，避免因工作分配上的随意性，而造成下属员工间工作产生矛盾，出现问题时又推萎扯皮等情况的发生。

二是完善工作机制。长期保持和不断增强职工的责任意识，要不断完善工作机制，充分发挥正激励的作用，引导每一个职工承担起应有的责任，提倡和鼓励职工在履行职责中，不但要有魄力创出新成绩，还要有勇气承担工作中的失误和过错。因此，在引导和鼓励员工承担起应有的责任，就要进一步完善激励奖惩制度，借助强制力促使干部职工对自己的行为负责，从而严格按照责任，充分发挥自己的聪明才智，创新性地开展工作，以坚韧不拔的信心和勇气攻坚克难，努力完成任务。反之，如果不尽责，就会造成失责、失职、渎职行为，将受到责任追究。

(三)坚持以人为本思想，营造舒畅和谐氛围

一是公平一致。责任文化培育应当摒弃居高临下的工作方式，不应以强迫、教训的姿态出现，要从尊重干部职工的立场出发，以润物无声的方式激励干部职工的潜能，营造人人负责的文化氛围。责任文化的执行和实施要从企业的高层做起，力戒只要求基层和职工无条件服从，这样干部职工就会产生厌恶心里，从而失去信心，难以形成一个有高度责任心的优秀团队。

二是贴近实际。责任文化培育不是空泛的口号，要结合企业发展的实际，将大道理分解、将大目标分解，转化成员工能够切实感受到的实实在在的事，转化成可以实现的小目标。以贴近干部职工的具体工作为切入点，让干部职工感受责任文化的氛围，让责任成为干部职工自觉的行为。

三是心情舒畅。在企业内部建立人与人之间良好的人际关系，创造适宜的工作环境和主动承担责任的氛围，让干部职工心情舒畅，乐于奉献。在这种和谐的环境中，每个干部职工才能自发地形成对企业的忠诚感和责任感，发自内心地认同并接受企业倡导的价值观念，使企业目标转化为个人的自觉行动，最终实现员工自我控制，充分发挥其潜能和实现自我价值。

四是奉献社会。培育责任文化要兼顾各个方面，对社会要勇于承担捐助、救助、扶助责任，不断塑造企业信誉度、美誉度，激发干部职工的自豪感、幸福感。对企业之间的密切合作，不能站在本企业的立场上权衡得失，忽视责任风险共担，难以形成诚信经营、战略合作的局面，从而削弱抗风险能力。对职工要坚持发展成果共享，力求创造更好的业绩满足职工生活水平的提高，力求创造更好的环境满足职工自我发展的需求，这样职工能在企业实现自我价值，则会更加关心企业的发展，因为这时企业的前途已经和个人的前途相联系起来了。