员工忠诚度

张大伟

摘要:忠诚,不仅是一种美德,也是一种责任和能力。在现代市场竞争中,企业员工忠诚度的高低,直接决定着企业是否具有强大的生命力和核心竞争力。本文从多个角度,阐述了员工忠诚度对企业可持续发展的重要性,提出了培育和提升员工忠诚度的五条基本路径:即企业首先要忠诚于员工;让员工与企业共同成长;打造优秀的企业文化;建立和完善公平的竞争机制;建立健全激励机制。

关键词:企业核心竞争力;员工忠诚度

在现代市场竞争中,企业员工的忠诚度是构建企业核心竞争力的基石。美国著名人力资源管理专家Dave Ulrich认为,人力资源=能力水平×投入程度,而投入程度就是由忠诚程度决定的。因此,拥有一支忠诚、敬业、奉献的员工队伍是推动企业健康、可持续发展的不竭动力。

员工的忠诚,是指员工对企业的认同感和竭尽全力的态度及行为。然而近年来,国内企业中一个不容忽视的问题是:员工的流动率,特别是优秀员工的流失率在不断上升,员工对企业的忠诚度在逐步下降。据权威机构调查显示,全国民营企业普通员工的年流动率高达50%;高层管理人员、技术人员每年约有20%的人寻机跳槽。在一些国有企业中,一些员工虽然没有跳槽的打算,但对企业缺乏认同感,反映在工作上就是敷衍、懈怠、牢骚满腹,没有工作激情、创造力和奉献精神。因此,加强员工对企业的忠诚教育,提高员工对企业的忠诚度已成为当前十分重要的一个课题。

一、为什么要培养员工对企业的忠诚度

忠诚,不仅是人类普遍尊崇的一种美德,更是现代社会中不可或缺的行为规范和职业道德。一个员工只有忠诚于自己的企业,工作中才会兢兢业业,竭尽全力;一个企业只有拥有一大批忠诚可信的员工,才会不断创新,不断进步,不断发展,从一个成功走向另一个成功。

(一)员工的忠诚度决定着自我价值的实现

诚信是企业的立身之本,忠诚是企业员工的立身之本。忠诚是一种态度,但比能力更重要。忠诚是一种不求回报的义务和责任,但忠诚必然会有回报。忠诚于企业的员工,往往视企业如生命,视职责为己任,与企业同呼吸,共命运。在这个忘我投入的工作过程中,员工个人的能力和经验也会不断提升,学识和才华会得到充分展现,工作业绩会得到领导和同事的肯定。因此,对于一个员工来说,忠诚于企业就是忠诚于自己,对企业负责就是对自己负责。

(二)员工的忠诚度决定着企业生存和持续发展的能力

世界500强企业有一条共同的选人用人标准,即不论多么顶级的专家人才,首先要高度忠诚于企业。的确,对于一个企业来说,员工的学识、经验和能力固然重要,但对企业是否忠诚,应当成为选人、用人,衡量员工素质优劣的第一标准。试想:一个企业的员工学历再高、能力再强,但如果对企业缺乏认同感和责任感,与企业离心离德,工作消极被动,推诿拖延,甚至在关键时刻为了一己之私利出卖企业的商业机密或利益,必然会使企业蒙受重大损失。长此以往,企业的发展就会停滞不前,市场竞争力就会消耗殆尽。

二、如何培养和提升员工对企业的忠诚度

当越来越多的现代企业强调员工对企业忠诚的重要性时,也恰恰从另一方面印证了员工对企业忠诚度的缺失正越来越严重。那么如何培养和提升员工对企业的忠诚度呢?

(一)企业首先要忠诚于员工

忠诚永远是相互的,企业忠诚于员工,员工才会忠诚于企业。企业对员工的忠诚,是指企业要对员工的工作、生活和发展负责,包括尊重员工的合法权益,保证员工就业稳定,给予合理的薪酬和福利,提供员工增长才干的机会,帮助和促进员工自我价值的实现等,使他们真正成为企业的主人。当员工真真切切地体会到企业对自己的关心和爱护时,他就会以十倍百倍的忠诚回报于企业。此时忠诚已不再是企业的一种要求,而是员工的一种自觉行为。

(二)让员工和企业一起成长

企业要在制定远景目标的基础上,帮助员工设定个人职业生涯规划,根据每位员工的所学专业、特长、优势、兴趣,合理安排工作岗位,做到人尽其才,把员工个人的发展目标与企业的发展目标紧密结合起来,真正形成命运和利益共同体。只有这样,才能充分调动员工的工作热情,最大限度地激发人的潜能,使员工与企业之间建立和保持一种稳固的忠诚。

(三)打造优秀的企业文化

企业文化是一个企业的灵魂,无数实践已经证明,一个成功的企业,必然有优秀的企业文化;而优秀的企业文化可以在全体员工中构筑起共同遵循的核心价值观,使企业产生一种无形而又强大的聚合力。同时,优秀的企业文化,蕴含着先进的人本理念和人文关怀,能在企业内部营造一种平等、公平、团结、互助、宽松、和谐的“家庭式”工作氛围,让员工在企业中有一种归属感、愉悦感和亲和力,这是维系员工与企业关系的重要精神纽带。

(四)建立和完善公平的竞争机制

员工对企业的忠诚是不求回报的,但是长期的无回报必然导致员工对“永远忠诚于企业”这种信念的动摇。因此,企业在选人、用人等方面,一定要坚持公开选拔、民主监督、公平竞争、优胜劣汰的原则,确保每一位优秀员工都有晋升的机会,坚决杜绝暗箱操作、拉关系走后门、厚此薄彼等现象。要始终向员工明白无误地传达这样一个信息:只要对企业忠诚,任何人都有实现自我价值的机会,忠诚度越高,这种机会就越大、越多。

(五)建立健全激励机制

在任何企业、任何时候,一个员工对企业的忠诚度都不是一成不变的,这就需要企业用科学、健全、完善的激励机制,持续不断地调动员工的积极性和奉献精神。对员工进行激励,要结合企业的管理机制来运作,除物质激励之外,要更多地采用精神激励的办法,如通过改善工作环境和条件,实行日常绩效管理、末位淘汰、有奖建议,为员工提供培训、进修、休假、晋升机会等,从多个方面产生激励效应。

参考文献:

邱庆建;《忠诚胜于能力》;机械工业出版社,2005年1月