我国企业实施ＥＲＰ存在的问题与对策

薛惠茗

【摘 要】我国企业信息化已有二十多年的实践经验,但是建设进程还参差不齐、地区发展也不平衡。面对这些现状,本文从企业和软件两方面分析了在实施ERP过程中遇到的问题,并最终提出了一套行之有效的实施ERP策略。

【关键词】ERP 中小企业 管理

ERP(Enterprise Resource Planning)是指企业资源计划,它以市场和客户需求为导向,以实行企业内外资源优化配置为目标,消除了生产经营过程中一切无效的劳动和资源,实现了信息流、物流、资金流的有机结合,提高了客户的满意度。实施ERP后,可以使中小企业摆脱信息闭塞的困境,帮助它们更好地掌握科学技术的发展动态,准确地把握国内外市场需求、新技术、新产品的变化趋势,从而提升它们在市场竞争中的地位。

一、我国中小企业实施ERP存在的问题

1.企业方面

(1)资金短缺。ERP是一项复杂的工程,投资较大。不但要投入大量的软件费、硬件费,还要投入大量的咨询服务费、培训费。有些企业对这项在短期内不能获得收益的工程不够重视,因而投入的资金严重不足。资金缺乏,已成为困扰中小企业推进信息化的问题之一。

(2)系统的选型错误。实施ERP成功的关键在于是否选择了合适的ERP软件。一般来说,市场上销售的ERP软件与企业的实际需求总有一定的差别。ERP不是普通软件产品,它是国际先进的管理思想和方法,是管理流程、工具的凝结和数字化表达。中小企业由于自身的条件限制,缺乏专业技术人才,在选型的过程中没有专业人才负责。这样,企业在选型的问题上,由于缺乏事前的考察和必要的调研,很容易跟风,盲目选择与企业实际需求不相符的系统。

(3)缺乏有效的项目管理。ERP系统实施过程中必须强化项目管理,需要有一个强有力的、以项目经理为核心的项目管理队伍。但中小企业目前的问题是:由于企业自身人员的技术水平和项目管理经验缺乏,往往出现工程投资突破预算,工期超过预定时间,工程质量差,缺乏必要和有效的沟通机制,项目管理混乱等现象。

(4)缺乏专业的人员。ERP系统的实施,需要既懂计算机技术又懂管理的复合型人才。目前,实施人员的能力偏重于计算机方面,管理知识不足,特别是缺乏具有企业背景和解决企业管理中的实际问题能力,实施人员的素质低下,是导致系统屡遭败绩的主要原因之一。

(5)数据资料的准确性与及时性。ERP系统的顺利实施很大程度上是依靠数据资料的准确性加以保证的,这些数据资料内容繁多复杂,一般占到ERP系统导入工作量的70%左右。企业在导入ERP系统时容易犯很多错误,如录入的数据与软件要求的不符等。

2.软件方面

(1)软件的模块功能可用性不足。有些模块的功能并没有完全用到,一般只能达到预期功能的50%左右。势必造成软件冗余,资源浪费。

(2)软件的调试周期过长。当前ERP软件的平均调试周期在18-31个月之间。调试周期的过长,会花费企业过多的精力,甚至讓企业失去信心。

(3)软件的自身缺陷过多。有些模块的功能在前后关联中没有相互配套,衔接较差,造成数据丢失。

(4)软件的项目成本过高。软件的培训费和后续维护费很高。ERP项目的实施成本,有时可能是软件价格的3-5倍。

(5)软件公司的咨询能力不强。对企业的实施目标和远景规划了解不够,不理解企业的管理风格和期望,很难提出具体的实施方案,不能满足企业的真正需求。

二、我国中小企业实施ERP的对策

1.企业方面

(1)合理安排资金。ERP的购买以不能影响企业的正常运作资金需要为准。在硬件设备投入上,基于互联网的信息平台系统,可以有效降低服务器端庞大的硬件成本和与其相关的维护升级费用,企业甚至可以采取租用的方式,不去理会服务器环境的维护与扩容升级的烦恼,更大限度地降低初期硬件的一次性投入。

(2)要穿“合脚”的鞋。中小企业在选择ERP系统时要坚定立场,要对自己有一个理性的认识和分析,确定是否真的需要ERP来管理。得到肯定的答案后,各部门负责人成立协调小组,秉着“鞋子穿上要合适才行”的原则,选择适合企业的系统。在IT技术和人才储备不足的情况下,选择安装、操作简单的系统也至关重要。

(3)规范项目管理。规范项目管理是ERP实施成功的保证。首先,要制订详细、系统、务实和动态的规划,并用新的计划来不断适应环境的变化,采用适当的方法对项目进行透彻地分析。其次,精心组建项目小组、建立项目管理规范,对项目经理充分授权;再次,项目实施的重要事宜须得到明确、及时的决策,把企业本文来自:决策层的签字视为项目的出发点,各部门必须全程主动参与,提高实施的成功率。

(4)培养专业的人员。前年启动的“百万中小企业上网培训计划”将动员上百个培训机构和上千名培训老师参与,每年培训人数不少于20万人。预期目标是能够推动百万企业上网开展电子商务,提高信息化应用水平;培育一批中小企业信息化服务专业队伍。

(5)保证录入数据的正确性与及时性。“三分技术,七分管理,十二分数据”是信息系统建设过程中不成文的规矩。所以为了保证ERP实施的质量,很关键的一点就是严格保证录入数据的准确性、真实性与及时性。最后,要做好校对工作,以确保数据的正确性。

2.软件方面

软件选型。在选型过程中,首先,要知己知彼。知己,就是要弄清楚企业的需求,即先对企业本身的需求进行细致的分析和充分的调研,这我们在需求分析阶段已经完成;知彼,就是要弄清软件的管理思想和功能是否满足企业的需求。特定的软件则可能由于自身的原因,不能够满足企业一定的特殊需求,也需要一定的补充开发。软件开发人员尽量在不改变源代码的前提下,使ERP软件的界面和功能与企业的管理习惯、业务特点结合起来。并使软件具有二次开发的功能,即在软件商提供的基本功能之外,能删除和新增一些功能,这样可以减少软件功能模块的冗余,也适应日后不断变化的情况。软件公司事前要做好充分的调研与其他准备工作,尽量缩短软件的调试周期,当发现软件的缺陷时及时改正。ERP软件升级周期是考核系统的持续应用能力的指标,一般来说以6-12个月为宜,软件公司要适时的为软件进行升级。

参考文献:

[1]宋书达.如何让中小企业选到更合脚的ERP[J].IT时代周刊.

[2]齐伟超.中小企业实施ERP面临的问题及对策分析[J].经济研究参考.