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黎　平

Larry R. Donnithorne:用领导力凝聚人心

为何有些领导者追随者众,有些却只能靠权力控制下属?

沧海横流,方显英雄本色。经济萧条期更是考验领导者领导能力的重要时机。那么,在不确定的环境中,在变幻莫测的商界,为何有些领导者光芒四射,无论顺境逆境都追随者众,有些领导者却黯然无光,只能靠权力来控制下属?优秀的领导力到底是怎么炼成的?在经济萧条期,领导者如何应用优秀的领导力凝聚人心,提升企业竞争力?

6月中旬,《经理人》采访了Larry R. Donnithorne(拉里•R•唐尼索恩)博士。他是西点军校1966年的优秀毕业生,也是西点军校长达15年的首席领导力教授。

将愿景和团队紧密结合

《经理人》:您倡导第五级的领导力,也就是您所谓的西点式的领导力,请问这种领导力有什么样的特征?

Larry R. Donnithorne:吉姆•柯林斯在写畅销书《从优秀到卓越》的时候,和他的团队研究了1345家世界500强的企业,发现多数企业经过一段时间之后,都退下了光辉的舞台,但其中有11家企业不仅没有从高位掉下来,而且在持续的发展。秘诀何在?

他经过研究后发现,这11家企业都有一个非常独特的领导者,他们有非常清晰的愿景和谦卑的心态。当专家们到企业里去做研究,问领导者:你用什么方法使这个公司变得这么优秀?领导者打开窗户,看着所有正在工作的员工说:事实上是他们,不是我!

另外,这些领导者能够激励他的团队和他一起奔向他们共同追求的目标。高效的领导者会把愿景和团队这两个因素完美地结合在一起,在达成目标的同时照顾好团队。

《经理人》:每位领导者都希望自己能从优秀到卓越,但如何成为卓越的领导者?

Larry R. Donnithorne:美国有位将军叫希尔曼,他善于奇袭,用这样的战略和战术,他在赢得胜利的同时,让战士的伤亡减到最少。在他的领导力哲学中,左边是“使命”,右边是“人”,他因此成为最卓越的将军。

如何发展这样的领导力?首先要发展“术”的方面,即发展技巧、技能、领导的知识;更重要的是,如何发展领导的个性和灵魂。其次,就是“道”的方面—如何尊重周围的环境、尊重生命,如何利用工具提供非常安全的环境?

要成为卓越的领导者,其中很重要的一点是:要接纳下属犯错,通过接纳的心态,让跟随者和执行者可以放手去做更加多的事情。强生公司有位员工叫吉姆•博格,多年前,他发起了一个项目,这个项目失败了,公司损失了数百万美元。强生的创始人打电话问他:是不是你这小子让我们公司损失了数百万美元,就是你发起这个活动和项目吗?

吉姆•博格知道自己的好日子到头了,他从口袋里拿出了早已准备好的辞职信。但老板阻止了他的辞职,他说:我们公司就是在不断的创新、不断的发现中前进,你这次创新虽然失败了,但你可以继续去努力。20年后,吉姆 • 博格成了强生公司的CEO。

聚焦生命,而非生意

《经理人》:您提到领导者要照顾好自己的团队,就是对下属的关怀。但企业经营者似乎要不可避免地面临很多短期行为,譬如经济萧条期的减薪、裁员等等。企业家如何平衡这一点?在这种时候,哪些领导艺术可以为其领导魅力加分?

Larry R. Donnithorne:在企业发展比较好的时期,公司有很好的业绩,领导者就能够比较容易地照顾好自己的员工,但经济危机的时候,既要照顾企业发展目标,又要照顾好员工,两者确实有冲突。

寻找平衡点的关键在于:如何能够在你做出不利员工的决定之后,无论是让他们离开还是继续留在企业得到更低的待遇,都要让他们感觉到自己是被尊重的。这一点非常重要!对人性的尊重,让他们感觉自己在企业里是有价值的,他们去或留都会理解,都会感到自豪,这个企业也会发展。反之,如果我们保留一部分人,而伤害了大多数人的利益,这个企业是无法发展的。

我在一所大学任校长期间,就碰到过类似的情况,要裁掉一些员工。我当时决定,学校不仅给这些人提供下岗补贴,更要考虑到这些员工子女的教育问题。我邀请这些员工的孩子将来免费回到学校接受教育。通过这样的做法,大学本身需要的成本并不是很高,但解决了这些下岗员工的问题,这样的做法就显得很人性化,双方的目标都能够达成。

《经理人》:有些领导者,无论在何种时期,无论经营哪个企业,他都会有大批忠诚的追随者,另一些领导者则恰恰相反,只能靠权力控制下属。您认为这两种领导者的差异主要在什么地方?什么样的领导者更具备让员工忠诚、乐于追随的能力?

Larry R. Donnithorne:超越个人利益,以他人为中心的领导者,使人们乐于追随。领导者要善于鼓舞和启发下属奔向更美好的前程,那种只能靠个人权力和职位来控制下属的人,不应该被称为“领导”,而应被称为“误导”。

领导者和这种“误导者”,他们内心的声音是有区别的。“误导者”的心中所发出的声音更多是为了自己的个人利益,他时时刻刻考虑的也都是自己的利益,没有团队,没有整体利益。而当一个人时时事事把团队、把他人放在心中,他就变成了领导者。这样的品格是需要积累的,但并非刻意培养就能达成。你要尊重和接纳身边的每一个生命,应该把生命作为最高的追求,而非生意。这样反而推动你的生意做得更好。

《经理人》:危机时期,领导者的哪些优秀品格可以将危机化为增强企业凝聚力和使企业发展的契机?

Larry R. Donnithorne:每一个公司都可能面临这样或那样的挑战,要很现实地面对我们自己的危机,并且也要很乐观的看到将来有可能复苏的状况。领导者首先要有乐观和自信的心态,这是带领企业走出危机的根本。在这种时期,可能会有人反对,也会有不同的声音,但领导者的内心要很坚定。其次,要快速和果断决策,越是关键的时候越不能犹豫。三是跟周围的人进行心灵的沟通,与团队直接沟通,顺畅沟通;四是如何在危机面前不表露自己的焦虑,要能够把焦虑、情绪保留在自己的内心。

事实上,领导者的品格不是在面对危机的时候才产生的,而是在日常生活的小事中形成的,这些品格能使领导者在危机时刻做出正确的反应。所以,领导者在日常就要保有良好的习惯,就能注重修炼自己,保持心灵的宁静。