充分利用ＱＱ软件提高商务英语写作教学的效果探析

吴东明　杨丹枫

摘要本文从中职商务英语写作能力培养的新教学目标及相对应的新教学方法要求，论述了采用QQ软件进行教学是值得推广的教学手段。通过网络即时的声音、图像、文字、动画一体化界面等生动有趣的画面来提高学生学习兴趣和参与性；也可以利用网络即时存储教学成果的功能更好地进行教学反馈活动，从而提高商务英语写作的教学效果。

关键词QQ软件教学模式提高教学效果

针对中等职业学校商务英语类专业教学面临的若干问题，很多老师认为有必要提出商务英语写作能力培养的新目标：培养学生了解各种书面商务交际模式，根据交际任务获取信息，并利用录音录像、电脑、网络等先进多媒体工具正确套用所选模式的能力，以培养中职商务英语类专业学生在职业岗位上的实际英语应用能力。因此，要求教学必须运用与之相对应的新教学方法：实施模式套用教学方法，把教学重点放在学生利用各种工具，如互联网搜索引擎、商务文件模板等撰写所需要文件的能力上；重视写作训练数量与训练形式的重复达到学生熟悉这些技能的日的。学生通过对照样文反复填写或修改词汇、短语、句子等练习能够清晰地了解模式结构。

但是，综观很多教师的《商务英语写作》教学还是一直沿用传统的教学方法，如分析范文后让学生仿写、批改作业后让学生修正等，仍然没有充分利用现代的教学设备。学生的学习过程没有监督和得到帮助；学业评价只侧重书面作业和考试成绩，忽略了学习过程中的知识与技能等方面的提高与进步，打击了他们学习信心和积极性。因此，有必要在本门课程教学中改进教学手段、教学模式和教学评价。

一、探索与建立有效的教学模式

针对上述问题，2008年9月开始，笔者指导任教《商务英语写作》课程的杨丹枫老师探索出充分利用QQ软件提高商务英语写作教学效果的教学模式——语境实践教学下的微格教学模式：学习／复习→创设语境→练习→讨论→反馈→练习。

二、教学模式建立与应用依据

1、微格教学法理论。微格教学法是指在有限的时间和空间内，充分利用现代的录音录像、多媒体和网络等设施设备，帮助学生训练某些职业技能技巧的教学方法。它是一个有控制的实践系统，充分利用这个系统使学生有可能集中训练与提高某些特定的职业能力或在有控制的条件下学习。微格教学法本用于师范生或教师的技能培训，其核心训练微型化、过程记录、反馈直观与反复、观摩评价及时化、改进提高即时化，因而也应用到很多领域的技能培训。

2、QQ软件功能。通过网络即时的声音、图像、文字、动画一体化界面，师生可以在各自的计算机同步接收和展示信息，学生就可以把自己的作品上传到计算机，实现了教学重要片段回放。供全体师生观摩、分析、评价和修正作品中的错误。在这一过程中，主角和其他人迅速完成了学习的反思、感悟、创新、内化从而提高能力的过程。在QQ群的讨论组功能里，师生可以任意分组，弥补了传统的分组一般都以相邻为主的缺点，每个组员也在各自的计算机同步接收和展示讨论组的信息，实现了课堂教学的微型化，利于小组讨论和进行即时、反复的反馈等互动教学活动。

3、现代环保、办公理念与沟通方式。随着环境保护意识的加强，无纸化办公日趋流行；随着工作效率的提高。网上公布备忘录、通知等资讯方式日益普及；学生网上聊天等沟通方式也越来流行。

三、教学模式应用课例

下面以中职商务英语专业《商务英语写作》的《Memo》教学演示如何充分利用QQ软件具体运用这教学手段和这教学模式。

1、教学内容分析。使用的教材是高等教育出版社出版的《商务英语写作》一书。本次教学选取里面的13单元《Memo》的后半期教学(知识与技能应用阶段)来进行。提前教完14单元的Meeting Agenda and Minutes作为本次教学的前期内容。Memo的内容源自随机的会议内容，更容易创设语用环境。

2、《Memo》写作的教学任务与目标。在1课时，即45分钟内完成以下的教学内容：学生能根据随机的会议内容正确写作备忘录、并分别上传到QQ群和QQ群的讨论组。学生借助QQ群和讨论组，通过阅读、讨论和修正自己及其他同学的备忘录来进一步掌握备忘录的结构和写作能力，从而生成新的能力。学生逐步掌握典型工作方法，学会充分利用各种资源帮助完成工作任务。

3、教学组织形式和语境设置。全班56人分成8个小组。每组都模仿公司召开部门负责人会议的职业情景：一人充当总经理发言时，小组其他成员充当各部门负责人做好会议记录，根据会议记录写作成备忘录，通过QQ群的讨论组发送给小组成员。就这些备忘录，师生选定一些作品反复阅读、讨论、评价、反馈、修改或重写。

4、教学实施过程如下表所示(全部用英语进行)。

5、学生主要的活动主线。更能清晰展示整个教学过程与步骤。复习备忘录的结构→小组开会并作会议记录→就会议内容写备忘录→上传到QQ群及其讨论组→在QQ群的讨论组修改自己和共同的一份备忘录→在QQ群里与老师修改备忘录→修改自己的备忘录，并上网传至老师邮箱。

四、教学效果

经过近一年的教学实践证明，适当运用本教学手段和教学模式能取得更好教学效果。

1、学生的学习兴趣、专业知识与专业技能提高更快更大。本专业在6月中对各课程进行教学情况调查。根据上届与本届本课程相同的教学调查和《Memo》相同的测试作业进行比较可以看出本手段和教学模式确实能提高教学效果：

(1)关于《商务英语写作》课程教学调查问卷统计结果。如下表所示。

从统计结果可以看出，适当运用本教学手段和教学模式在教学方法和教学效果方面评价高很多，符合教学实际情况。

(2)以《Memo》相同的测试作业进行教学效果定量分析与定量评价可以看出，适当运用本教学手段和教学模式的教学效果，如下表所示。

句子结构与表达的准确性微观层面教学效果更好，这与教学过程中更容易、更多关注句子结构与表达的准确性是一致的。

更为重要的是，适当运用本教学手段和教学模式，能使学生在语境实践教学活动中将相应的常用表达法掌握得更牢固，商务文体的模式套用更灵活。根据随机的内容要求，用搭建框架的方式不仅仅是为了更好地完成与范文相类似的文体写作任务；还提高了资源利用能力，能熟练利用互联网络搜索引擎、在线翻译、网络词典如金山词霸等；也学会了合作学习、互相帮助、互相启迪的协作精神，从而培养了学生的职业意识和职业素养。

2、教师的教科研能力提高。在研究与应用这教学手段和教学模式中，教师熟悉运用了本教学手段和教学模式、微格教学法、语境实践教学法等，并能根据教学的需要灵活运用。教师的科研能力有了很大的提高。笔者这教学模式的研究确立为广州市教育局教研室立项的一个教科研课题“结合微格教学法和语境实践教学提高《商务英语写作》教学的有效性”。上述教学课例的教学设计与教学录像已经作为学校示范教学材料。

3、本教学手段与教学模式在专业课程教学中应用与推广。在本项研究的过程中，科组的其他老师都积极参与，不断地观摩了实际的教学，提供了很多改进意见与建议。他们也在自己的课程教学中，如《商务谈判》、《外贸单证》，适当应用并熟悉这教学手段和教学模式，确实提高了整个专业课程教学效果。

随着职业教育的发展、教学改革的要求、教学设施设备的完善和网络技术应用的普及，如何充分地、具体地利用好越来越多的先进的教学设施设备，特别是网络技术与资源，来帮助提高专业课程教学的效果还有待我们不断去探索、应用。其中，充分利用QQ软件提高商务英语写作教学效果的研究还是一个开始，一个范例。教学研究过程中也发现，课堂教学秩序不好控制、教学容量偏低、因网络或计算机的小故障等都直接影响教学的顺利开展等。但只要不断地研究、完善进而推广到其他专业课程教学中，定会提高专业教学效果。