网络状态下的知识管理研究

邓　岳

摘要：通过分析网络状态下知识的现状，借助知识管理学科的相关理论提出了网络状态下进行知识管理的构想，以减小网络带给知识管理的弊端，充分发挥网络在知识管理方面的作用。

关键词：网络；知识管理；分类；组织；战略

中图分类号：TP393.07文献标识码：A文章编号：1672-3198(2009)12-0046-01

1网络状态下的知识现状

1.1什么是“知识”

在探讨网络知识现状之前，我认为很有必要再次重申知识的定义以便我们为信息与与知识的界定找到一个清晰的标准。信息是形成知识的原始素材，知识是信息发展的高级形式，知识与信息的不同之处在于，知识是有价值的信息。根据韦伯斯特词典1997年的定义，知识是通过实践、研究、联系或者调查获得的关于事物的事实和状态的认识，是对科学、艺术或技术的理解，是人类获得的关于真理和原理的认识的总和。知识是需要经过学习和思考才能够获得的。

1.2网络状态下的知识现状

用“信息爆炸”来形容当今各种信息大量出现并加速增长的现象是贴切而形象的。通过我们最熟悉的新华网、人民网、搜狐、新浪等网站不难看出：如今信息的更新局期非常快，传播方式愈渐多样化。而“信息爆炸”并没有带来“知识爆炸”，取而代之的反而是“知识匮乏”，这是“信息爆炸，，的负面效果。

首先，知识匮乏表现在知识与信息的增长失衡。

信息的增长使得知识的供给总量也随之增加，知识匮乏的原因并不在于知识供给总量不够或者知识增长速度缓慢，而在于垃圾信息过多、信息糅杂、信息重复率高以及虚假信息和娱乐信息成分过多，这样的信息并不能作为知识的供给，所以知识的供给总量看似增加，然而真正能转化为知识的并没有按信息增长的速度与比例增加，这种失衡使得网络状态下的知识呈现出“负增长”的状态。

其次，知识匮乏表现在不同种类的学科知识比重失衡。

把知识按学科来分，可以分为两大类：一类是自然科学知识，一类是社会科学知识。学科知识比重失衡不仅表现在自然科学知识与社会科学知识两个方面的失衡，还表现在它们各分支之间发展的参差不齐。在不同的时期，学科总是被人以“冷”“热”相分割，在某一时期里，很多人总是投身于时下所谓的“热门学科”，经赞的投入与科研的投入不免使得这些学科“热辄更热，冷辄愈冷”在一些“热门学科”飞速发展的同时，“冷门学科”则身不由己的向边缘化靠近。诸如此类的一些现象使得知识匮乏在某些学科方面表现更为明显。如今，学科的冷热分割导致信息匮乏也开始在网络化的知识中显现。

再次，知识匮乏表现在网络知识整合程度偏低。

据对加州伯克利大学的一份报告分析，我们所熟知的网络由25亿个文件组成(1999年是8亿个)，其增长速度已达到了每天730万页。如果注意一下企业内部互联网和企业外部互联网的话，会发现他们也有近5500亿个文件，但是这些文件中90％是垃圾。超载的信息量已经开始淹没我们的生活，进行网络信息进行有效的管理是目前所面临的严峻挑战。网络信息管理是网络知识整合的基础，只有先做好网络信息管理，对信息资源进行剔除、整合才能便于从信息巾得到知识，才能使得知识管理成为可能。如今网络信息本身存在多方面的问题，而网络知识高度的综合性的特点使得知识难以被有效地提取和利用，使知识管理举步维艰。这是导致知识匮乏的一个客观原因。

2网络状态下的知识管理构想

知识管理就是对知识进行规范管理，以利于知识的产生、获取和重新利用。大量数字化知识的出现为人们的日常工作和生活带来了帮助，而这大量的知识出现也是人们不知所措。如何在组织内部或者互联网上，人们可以迅速找到自己曾经“谋面”过的某条知识?知识管理的介入便可以调和组织和个人与准确传达知识二者之间的关系。

2.1网络状态下的知识管理方法

首先，要对知识进行合理分类和有效组织。

进行知识管理的首要条件便是对知识进行有效的分类和组织，知识的合理分类和有效组织是实施知识管理的基础。对于传统的知识进行分类常常使用的是巾图法、杜威十进制法等，现如今，知识形态的增多为知识的表示，信息的组织、软件的复用都带来了一些困难，分类与组织的科学高效便显得尤为重要。

知识的分类方法有很多，最常见的便是对知识属于隐性知识或显性知识的分类，另外还有根据描述对象不同进行的ontology本体分类，以及从经济学角度、认知心理学角度、知识源等多种标准的分类法。仅以显性知识隐性知识划分来详细说明。显性知识与隐性知识的划分是从认知和传播角度对知识进行的分类，它对于知识管理而言是最有价值的一种知识分类方法。显性知识管理主要是选择合适的形式表示知识，是对知识进行分类、标准化等一系列的加工与处理，使其便于公开、共享和交流，并能够通过信息手段进行传递；隐性知识则具有高度的个人化，它根植于一个人的行动与经验之中，是难以与他人实现共享的。正因为显性知识与隐性知识存在差异，而显性知识又具有规范性、系统性、稳定性、高度共享性，因而提倡从隐性知识向显性知识的转化，以便于知识总量的提升以及知识与信息的均衡增长。

知识组织是按照指示的内在逻辑，运用一定的组织工具、方法、标准对知识对象进行诸如整理、加工、表示、控制等一系列的序化、系统化的活动。知识组织是信息组织的深化，知识组织比信息组织的内涵更为深刻、丰富和明确。知识组织的方法有知识表示、知识重组、知识存检、知识聚类、知识编辑、知识布局与知识监控七大类，更具备分类主题一体化、元数据技术、专家系统等技术支持。采用良好的知识组织形式可以使知识发挥“1+1≥2”的效果，可以使知识的整体统一性与相互关联性得以体现，便于知识管理与利用。

其次，制定组织良好的网络知识管理战略。

知识管理战略是旨在迎合不断变化的市场经济条件并谋求自身可持续发展的一种长远而系统的谋划。知识管理战略的正确与否，是关系着一个组织知识管理成败的大问题，知识型组织最高管理者的一项重要任务便是制定知识管理战略。

基于网络的知识管理战略应当同普遍意义上的知识管理战略一样具备长远性、指导性、可行性、稳定性、智力性、创新性六大特点。网络知识管理的重点在于动态的知识，对于新知识的甄别、获取、吸收是组织整体知识管理战略的一个重要环节。毋庸置疑，网络知识管理战略的主体是与组织相关的网络知识，着眼点应是组织的未来发展，在明确组织的发展方向、辨识企业的知识基础、进行内外部知识环境分析之后再对组织相关网络知识进行主次分析以及合理取舍，从而更多地强调知识资源的积累和组织能力的提高。另外，要通过网络信息资源更深入的了解市场变动。衡量自己能否在竞争中占据有利位置。对于网络信息资源而盲。更新速度快和信息量大的特点对此而言无疑是得天独厚的优势。

网络的出现之于知识管理而言是喜忧参半的，它在带来不少问题的同时也蕴含着解决问题的方式方法。总之，网络旨在提高技术创新的速度、效率和弹性，强调对信息的快速收集利用以及对用户需要的快速响应。在网络状态下进行有效的知识管理必须以其有效的知识管理方法为依托，进行有效的信息处理、知识集成创新以及实现组织内外部的频繁互动与交流。