业务园长怎样说“好话”

郑蓓丰

作为一名业务园长，在什么场合说什么话，怎样说都很关键。在几年的业务园长工作岗位上，我积累了一些这方面的经验，愿与同行们分享。

一、说“好话”的四条妙诀

1说富有见解的话启发人。业务园长经常要在有关的业务学习活动中发表意见，这时候说话要做到定位准确、语言简练、见解独特，更重要的是要能对教师的观点起到提升和总结的作用。那么提升什么呢?我认为主要有以下几方面：(1)教师想到还没有表达出来的东西；(2)教师已经表达出来而没有梳理成形的东西；(3)教师还没有找到的问题症结。例如，在一次有关绘本阅读的研讨活动中，我对教师观点是这样提升的：

(1)在今天的研讨活动中，关于教师的支持策略我们达成了以下共识：一是在绘本阅读的前期应该有经验铺垫，教师的支持不光局限于绘本本身，还应与幼儿的生活密切联系：二是教师要善于倾听幼儿对于绘本的理解，在活动的过程中通过语言、动作等引导幼儿进一步理解绘本主题或感受绘本的重点部分：三是绘本阅读的形式要多样化，不光局限在语言领域，还可以整合其他领域的活动：四是要把绘本阅读活动系列化，一个绘本教材可以通过多个活动进行，每个活动都有不同的侧重点。(这段提升主要是针对前两个方面)

(2)但是在这次以及平时的绘本阅读活动设计中，有些问题经常会被老师们忽略掉。比如是不是所有的绘本都适合以集体阅读形式进行?是不是所有的过程环节都是有效的?形式又是如何为目标服务的?绘本阅读是不是只包含画面阅读……(这段提升主要是针对第三个方面)

2说富有文采的话感染人。业务园长在说话时如果能引经据典，博采众长，会使人听起来有耳目一新的感觉，但是这种话要看一定的场合说，否则有哗众取宠之嫌。例如在一次家长工作经验交流会议上我这样发言：

记得一个士兵的墓志铭上写着这样一句话：对于世界你是一名小小士兵。对于我你却是整个世界。借用这句话来形容我们的家长工作，也可以这样说：每个孩子对老师来说只是三十分之一，但对于每个父母来说孩子就是他们的整个世界。如果你带好每一个孩子就是温暖了家长们的整个世界，反之你就影响了家长们的整个世界。“爱每一个孩子”这一教育理念为什么经常被我们“高高地举起又轻轻地放下”?这其中有我们职业精神在日常工作中的慢慢懈怠，又缺少我们对看似平常工作的反思和用心。当然我也是教师出身。站在教师的角度我也能理解教师工作的繁重……(希望教师站在家长的角度进行换位思考，如果简单进行说教可能不会给教师留下深刻的印象，运用这则名言恰到好处地表明了我的态度又把道理说通了。还有后面的一句“高高地举起又轻轻地放下”，其实和“雷声大雨点小”说的是一回事，但变换说法避免了老生常谈。)

3说温暖的话理解人。业务园长和一线教师接触得较多，经常会遇到教师付出了很多努力而事与愿违的事情，这时业务园长就要站在教师的立场去理解他们。例如在一次公开课活动中有一位年轻教师精心设计的活动没有获得预想的成功，她很自责。我对她说：“没关系，你已经尽力了，不要失去信心，下次你一定行!”

我说这话其实有以下几层含义：理解教师所付出的努力：理解成功并不只是凭主观的努力就能完成；理解教师为此作出的努力将是她将来成功的铺垫，所以她的努力永远不会白费。

4说朴实的话激励人。简单朴实的话有时更能打动人，因此，在教师缺乏自信，需要我推一把的时候，我会说“假如失败了也没什么。你就大胆上吧”；在教师需要我帮一把的时候，我会说“别见外”；在我需要教师理解我的工作意向的时候，我会说“我希望你们理解……”；在我需要教师帮助的时候，我会说“我需要你们的帮助”。

激励是双方面的，当教师需要我的时候我会激励她们努力向上，当我需要教师帮助的时候，我坦诚地说“我需要你们的帮助”，说明她们某一方面做得比我好，这其实也从另一方面鼓励了教师。

二、说“好话”的五项修炼

1细琢磨——修炼语言功底。我在外面听报告、观摩学习时，除了关心报告的内容，还对主讲人的语言风格等因素给予一定关注。值得借鉴的地方我就细细记在心里，有欠缺不能吸引听众的，我就换位思考：如果是我我会从哪几个方面去讲，从哪些角度切入比较合适。经常带着仔细研究和学习的心态去琢磨，会使自己的语言功力得到加强。

2勤思考——磨练语言能力。每一次组织活动，每一次发言，我都用心思考自己的发言怎样给予听者启示或帮助，怎样多角度去阐述问题，怎样有条理把问题说清楚。在讲话之前心中打好腹稿，在讲话之后做一些自我反思，思考自己的讲话还有哪些值得改进的地方。这样就慢慢磨练了自己出口成章的语言能力。

3巧借用——赋予语言时代的气息。平时我喜欢关注国内外媒体对世界热点问题的评论或阐述，因为这些语言不但精准独到、一针见血，还风趣幽默，如前面写到的“高高地举起又轻轻地放下”，就是借用韩国媒体批评政府对待韩国三星集团总裁的一句话。

4广吸纳——增加语言的内涵。一个人的语言能力是综合素质的全面反映，业务园长要使自己的语言富有生机、不苍白无力，平时就得多看专业以外的书籍杂志，让它们滋养自己的心灵，增加自己语言的内涵。

5多练笔——梳理语言的逻辑。业务园长平时经常要写一些报告和总结，我把这些文字材料的写作也当作自己语言能力的修炼，在写作时尽量多用自己的观点。并用一些可行性的框架和较严谨的小标题梳理自己的观点，这样写多了，自己内在的语言逻辑性就自然加强了。