ＥＲＰ提升企业信息化应对金融危机

郭晓姝

金融危机又称金融风暴，是指一个国家或几个国家与地区的全部或大部分金融指标(如：短期利率、货币资产、证券、房地产、土地价格、商业破产数和金融机构倒闭数)的急剧、短暂和超周期的恶化。如今，全球各国几乎都处于金融风暴中，很多企业都受到金融危机的影响，为了应对金融危机，各个企业都想办法降低运营成本，提高自身竞争力，寻求创新，在险恶的金融环境中求得生存，这时信息化建设是否继续成为很多企业争论的问题，其实，尽管很多企业受金融危机影响，现阶段信息化投入会有所减少，但从我国总体经济态势良好，企业自身发展需求和主动应对危机角度看问题，我国制造业企业信息化近期仍有较大需求，前景依然广阔。然而，信息化不能从根本上解决金融危机带来的问题，但企业通过加快信息化进程，大力推进信息化与工业化融合，可加强集团管控，实行业务模式重组，优化资源配置，进而构建异地多层次协同研发体系、网络化协同制造体系、集群产业链协同商务体系。所有这些都将全面推动企业研发创新、制造创新和管理创新，从根本上提升企业风险防范和市场应变能力，提升企业利润和价值。

一、企业信息化离不开ERP

ERP起源于世界500强，并在后来的管理软件中包含了世界成功企业的管理精髓，通过计算机软件实现企业管理的科学化与信息化，使企业内部资源实现最佳整合。ERP是企业信息化的必由之路，是企业信息化的重要手段，ERP与企业信息化关系密切，相辅相成。

1信息化是企业竞争力的需要，ERP是企业竞争的“必要武器”。没有信息化，就没有真正的市场化。随着经济全球化的出现，企业面对的是一个更大的市场空间、更快的竞争环境，要适应这种竞争，需要一个建立在信息化基础之上的快速反应系统，这就是ERP之所以风行的背景。ERP系统软件是这一先进管理理念的载体，它能够从系统的观念出发(即整体大于部分之和)，将企业各种管理信息按客观规律高度集成和快速处理，为企业的生产经营管理和科学决策提供大量有效的信息，对企业所有的资源进行有效的协调和沟通，从而规范企业管理、优化业务流程、降低成本、增加销售，并实时监控企业的整个运作过程，最终达到提高企业竞争力的目标。

2ERP是企业信息化的必由之路。ERP是一种先进的信息化管理理念与技术的结合体，是实现高水平信息化管理的标志。我国许多企业在实施信息化战略时，一步就瞄准了世界企业信息化的最前沿ERP,ERP整合了企业内部和外部的所有资源，使用信息技术，建立起来的面向供应链的管理工具，借助信息技术，使企业的大量基础数据共享，以信息代替库存，最大限度地降低库存成本和风险，并借助计算机，对这些基础数据进行查询和统计分析，提高决策的速度和准确率，通过ERP的实施，可以有步骤，有条不紊的实现企业信息化，使企业稳步走上信息化之路。

3企业信息化的关键在于ERP的实施。ERP系统以供应链管理作为其核心管理思想。除了传统MRPⅡ系统的制造、财务、销售等功能外，还增加了分销管理、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决策支持等功能；支持集团化、跨地区、跨国界运行，其主要宗旨就是将企业各方面的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得更好的经济效益。

当前国家信息化的基础和重点在于企业信息化，而企业信息化的重点和难点在于企业管理信息化。ERP系统作为一种面向全社会资源管理优化的大型企业管理信息系统适合全球经济一体化、客户需求多样化、产品生命周期缩短、市场竞争激烈这样一种环境的要求。IT在企业管理信息化方面的应用主要是MRPII或ERP软件系统的应用。

4ERP作为企业信息化建设的重要手段。ERP作为企业信息化建设的重要手段，它的意义在于应用计算机信息技术合理计划配置企业供需链的各类资源，提高企业的竞争力和生产力。说到底，是企业资源的计划配置。ERP的实施必然会引发传统企业的观念、人力、管理、组织机构的重新定位。

5ERP促进企业信息化，提升企业内功，应对金融危机。ERP实际上是用管理的改变结合信息化手段来对整个企业进行变革。是企业对成本核算、质量控制、内部监督环节有力管控工具，高效的管理必须有高效的工具来执行，ERP正是通过对企业财务、物流、生产调度、工序等方面的信息化，把准确有效的信息及时汇总分析，传达到各级人员及决策者手中。依靠这些信息，系统通过决策者指令，用计算机手段最终达成一个企业整体资源计划，从而可执行、科学化实现决策者意志。在金融危机的生死关头，企业家必须有大决心大毅力来进行变革，实施ERP，提升企业内功，使得企业更从容面对现在或将来的各种危机。

二、金融危机环境下如何发展ERP

1在是否上LERP或继续实施ERP的决定上要坚决，不能再危机关头就放弃投资，犹犹豫豫。因为ERP的成功涉及到企业将来的发展，不是一朝一夕见成果的，只有坚定信念，才能最终起到提高企业核心竞争力的作用。

2领导和实施小组要树立正确的观念。ERP不能直接创造经济价值，不会自动产生企业的经济效益，不能产生依靠ERP创造经济效益，度过经济危机的想法，可通过明晰企业战略，加强供应链管理、研发管理，开展价值工程等构建企业的核心竞争力。企业可以通过战略管理咨询，运用专业模型、工具，并结合多个企业的咨询实践经验为企业确立当前正确的发展战略，明确企业未来的发展方向。

3注意ERP实施的成本，同时充分利用ERP降低企业成本，在经济危机中以成本优势搏得一定的竞争优势。在金融危机中，企业面临很大的问题是成本危机，此时正是企业苦练内功，降低成本的良好机会，在供应链管理方面，企业必须优化供应链网络结构和供应链各级库存，降低供应链的物流成本、提高供应链的运作效率、提高客户服务水平、降低库存积压，实现核心企业供应管理的规范、优化、透明，有计划，有步骤地投入，加快ERP实施步伐，重点模块重点攻关，可以省略不必要的重复投资，不必一步到位。

4注意利用ERP进行渠道管理优化。为企业构建适应企业发展需要的销售渠道，增强企业的终端管控能力，提高企业的客户服务水平，提高企业的盈利能力。最终，通过提高企业的供应链管理水平构建企业的核心竞争力。

5拓展研发管理和营销管理核心职能。运用ERP等信息化手段实现管理解决方案的固化，通过ERP与管理咨询的相互促进实现企业的管理变革。从管理咨询的考虑出发，企业可

以基于QFD、卖点地图等先进管理思想理顺新品研发流程，构建现代研发管理体系，提高企业新产品的成功率，缩短企业新品研发时间，实现企业研发知识的有效积累，最终提高企业产品的市场竞争力。利用ERP与管理咨询的结合可以有效推动企业的管理进步，建立适合企业自身发展需要的管理模式。

6危机关头，ERP的实施也不能故意忽略一些自认为不必要的环节，以节省成本。例如，关键的人才培养，人员素质的提高不能忽略，只有培养出能够应用ERP，利用ERP提升企业管理的人才，ERP的意义才得以实现。如果中国企业明晰自身的发展出路，在危机中运用ERP，成功提升自身竞争力，他们将在金融风暴中获得机遇，抢占国际竞争的先机。

三、ERP的发展过程及趋势

我们可以用ERP的发展概括企业信息化的发展过程和趋势，其实ERP可以看作企业信息化的一个代名词，企业信息化的发展，是以计算机为工具，管理企业资源、利用企业资源、整合企业资源的一个过程，管理企业内部资源的ERP会与管理企业外部各种资源的系统，如CRM、SCM等整合，成为一个能够管理企业各种资源的综合系统，这是企业信息化的一个最终趋势，我们从ERP的发展历程还进一步讨论企业信息化的发展趋势。

120世纪90年代，出现了企业资源计划(Enterprise Resource Planning)简称ERP。针对企业追求创新和要求适应市场环境的迅速变化研制开发的一种综合性系统。ERP系统在MRPⅡ的基础上扩展了管理范围，是面向“供需链”管理的高度集成的信息系统，能随企业业务流程的变化相应地调整。所有ERP软件都把MRP作为其生产计划与控制模块，MRP是ERP系统不可缺少的核心功能。MRPⅡ系统主要包括的制造、供销和财务三大部分是ERP系统不可跨越的重要组成。形象地说，MRPⅡ已经“融化”在ERP之中，而不是“不再存在”。

2ERP与CPM、SCM整合。ERP是一种面向企业内部供应链的管理思想和管理信息系统，对供应链上的所有环节进行有效的管理，将企业内部所有的有形资源整合在一起，并进行规划，在内部供应链这个价值链上取得最佳效益。ERP着眼于企业内部的管理。SCM是一种面向社会供应链的集成化管理思想和管理信息系统，是指生产过程的各个供应链环节的有效管理，SCM则管理供应商等的工作。CRM是一种以客户为中心的经营策略和信息管理系统。它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。CRM通过改善企业与客户之间的关系来实现客户价值的最大化，CRM侧重于企业前端与客户交互和分析工作的管理，很多ERP、CRM和SCM都是单独运行，形同一个个“信息孤岛”。企业业务的运行迫切需要将这些信息孤岛有效地整合在一起。整个企业在前端由CRM系统与客户联系；研发活动的产出新产品的资料会传到下端ERP系统进入生产程序；企业销货收入、成本、获利的贡献，会经由ERP系统的财务数字反映给管理阶层得知，协助管理层做出决策。

3随着信息系统应用的不断深入，企业积累了越来越多的数据，如何从这些数据中发掘更有价值的信息为企业管理者决策时提供可靠的参考，在竞争日益加剧的今天变得越来越重要。于是Business Intelligence(商业智能，简称BI)应运而生，它既能够充分理解和利用ERP等信息系统积累的庞大数据，解决生产、供应、销售等多套系统间的“信息孤岛”问题，又能保障各分支机构间数据传递的及时性、准确性，还可以通过挖掘数据中蕴涵的信息，为企业的科学决策提供支持。