中国企业文化建设倾向性问题及解决对策

赵　凯

我国在企业文化建设中存在认识上的庸俗化、理解上的简单化、动机上的功利化、操作上的形式化等，阻碍了我国企业文化建设步伐，必须着力解决之。

在长期的生产经营管理实践中，我国企业文化建设创造和积累了丰富的经验，涌现了一大批使命高尚、理念清晰、稳步实践、员工认同的文化制胜的优秀企业。对于要不要建设企业文化、加强企业文化建设的重要性，大多数人已形成广泛共识。但要清醒地看到，我国大部分企业文化建设尚处于普及阶段，冷静分析我国企业文化现状。许多企业在推进企业文化建设中，存在体制性的障碍、与科学管理相抵触的问题、与中心工作相脱节的“两层皮”误区、“宣传部式企业文化现象”、过分政治化的倾向、重说不重干的作风、虎头蛇尾的现象、上热下冷的矛盾、员工难以认同的难度、不知如何深化的困惑，等等。现阶段我国企业文化建设存在的主要倾向性问题还表现在，在开展企业文化建设工作中，存在认识上的庸俗化、理解上的简单化、动机上的功利化、操作上的形式化等，阻碍了我国企业文化建设的步伐，制约了企业的发展成熟。我们必须着力解决这些倾向性问题。扎实推进企业文化建设。

企业文化建设存在的倾向性问题

认识浅薄，以庸俗化的态度认识企业文化。一是一些专家学者、企业文化工作者认识到企业文化对现代管理理论的重大影响和潜在功能，表现出异乎寻常的热情，热衷于“纸上谈兵”，热衷于对企业文化定义、功能、作用和企业文化与思想政治工作、与精神文明建设关系的争论，热衷于把西方的企业文化理论奉为教条，很少考虑结合中国国情和企业面临的环境，特别是内部环境，不对自身企业文化建设的宏观环境和微观环境进行分析，就不能把握和找准企业文化建设的规律和特点，表面文章多，生搬硬套多，甚至故弄玄虚。无限夸大企业文化的功能，似乎企业文化具有超凡的功能。可以使企业由落后变成先进、由亏损变成赢利，给人以空洞玄乎、高深莫测的庸俗之感。二是有的企业领导没有认知、认同企业文化，从骨子里轻视企业文化，认为企业文化看不见、摸不着，是软的、虚的，是绣花枕头，认为有了钱就可以买来文化、买来名气名声。认为企业文化建设就是花点钱弄个牌子、争创个先进称号等来装潢门面，为自己提高知名度，以实现自身利益最大化。

理解肤浅，以简单化的方法建设企业文化。有的企业经营者自以为是，不理解企业文化的真正内涵。在弄不清什么是企业文化的情况下建设企业文化，把企业文化与企业管理理解为互不相干的两回事，对企业文化认识简单、片面、狭窄。一是望文生义，把文化娱乐活动当成企业文化建设，认为企业文化建设就是唱唱跳跳、欢欢笑笑。把企业办得像个俱乐部。二是认为企业文化建设就是要策划一些有影响的事件，制造轰动效应，花钱请记者、作家找新闻线索，花钱请专家学者挖掘“有价值的事件”，把平常的一件事非要找出特色来，“吹”出影响来，一旦企业得到什么荣誉、做了什么善举，便马上写出一些歌功颂德、自我吹嘘的文章，策划出规模盛大、热闹非凡的场面。三是没有对企业进行深入的调查研究，没有结合企业的生产经营、改革发展，研究员工的思维方式、文化心态、价值取向、道德水准的新变化、新趋势、新情况，研究转折时期文化理念、管理模式、管理思想、经营目标、经营宗旨等，请一些秀才闭门造车，整理出的企业宗旨、愿景、价值观等，动辄“国际一流”、“国内顶尖”、“最精、最优、最大、最强”，类似表决心的政治口号。这些挂在墙上、写在纸上、说在口中的企业文化，与企业的生产经营中心、与员工的思想实际相分离。使人乏味。熟视无睹，收效甚微。

动机不纯，以过分功利化的目的建设企业文化。我们调研了不少企业，其企业文化建设之所以难以深入、难以取得成效，问题的實质在于企业领导者没有以正确的目的推进企业文化建设。没有把经营企业作为人生执着的事业去做，而是为了某种政治目的、经济目的，或为了标榜自己，在企业文化建设上表里不一，没有人格力量，内心深处没有确立正确的办企宗旨，没有坚持正确的价值观，没有建立现代企业制度下的组织体制和决策机制，没有真正以人为本、诚信规范、尊重每一个员工的创造精神和积极性、真正把企业文化建设当成一项事业来做。使员工难以认同、信服。

华而不实，以形式化的手段推进企业文化建设。一是跟风、追时髦、赶潮流。一些企业看到别人建设企业文化，认为自己也不能落后，要立即行动，听说人家要开研讨会，自己赶快编凑发言材料，表一下决心。二是做秀，做表面文章。一些企业认为上级号召建设企业文化，便模拟先进企业的企业文化建设经验，草拟企业文化建设规划，提几句标语口号，在报刊中开辟企业文化大家谈专栏，在电视上再搞企业文化知识大赛，这些不过是热热闹闹的花架子。三是抄袭成风，生搬硬套，缺乏个性，千篇一律。一些企业在确定企业的经营理念、核心价值观时，缺乏独立的人格，缺乏独立思考，不具备作为市场竞争主体在长期生产经营活动中所形成的思维方式，只注重编制一些时髦口号、标语，不注重培育反映本企业特色和企业内涵的经营思想、经营哲学，编出的价值观念、经营理念似曾相识，缺乏个性；企业精神贪大求全。面面俱到，是放之四海而皆准的废话，职工无法理解、掌握，也就不予认同，没起到应有的效果。

解决文化建设倾向性问题对策

企业领导要完善自我，以积极的心态推进企业文化建设。做企业如同做人，经营企业最重要的是企业家心术要正，心态要好。心胸要宽，要有崇高、正确、坚定、果断的价值取向。企业家是企业的灵魂、员工的主心骨，其自身素质、精神风貌决定着企业的前途与命运。市场经济要求每一位企业家必须具有强烈的竞争意识、效率意识、风险意识、信息意识、科技意识、诚信意识等。但仅有这些是远远不够的，还只是微观的、零星的。重要的是企业家要具备创新精神、责任精神、法治精神、道德精神、世界精神，要以“内圣”精神，以良好的心态，面对人生。在生活和工作中，不断感悟到人生就是不断自我完善的过程；完善人格，把人格作为做事的最高准则，以完善的人格成就人生、成就自我、成就事业。以崇高的理想、高尚的道德情操和良好的工作作风。在纷乱如麻的现实社会中，用正确的心态不断提升和突破个人的境界和追求，坚持责任与利益统一、激情与理性兼备、思想与行动一致，以自身强大的凝聚力、感召力，带动员工不断自我反省，适应新的环境变化，完成自己角色和行为的转型，为企业的发展不断拓展更广阔的空间。

企业领导要率先垂范，把企业文化建设作为事业来做。党的十七大指出：“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的源泉，越来越成为综合

国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造力，提高国家文化软实力。”文化是一个民族的灵魂和一个国家的命脉，文化的力量已深深地熔铸在民族的生命力、凝聚力、创造力之中，越来越具有更多的经济意义、政治意义和社会意义，在日趋激烈的综合国力竞争中的地位和作用越来越突出。已经由幕后走到台前。十七大第一次提出“重要源泉”、“重要因素”这“两个重要”的新论断，有力地彰显了我党对文化建设重大地位和作用的认识所具有的世界眼光和战略眼光。

企业文化是社会主义先进文化和国家文化软实力的重要组成部分，但它不是包医百病的灵丹妙药，不是充满铜臭气的庸俗之作，不是动机不纯的虚假作法，不是简单拼凑的应时之举，更不是强行命令、以势压人的强权。它靠领导的人格力量，以文化人，使职工从内心认同。它的地位和作用，体现在它是企业不可复制的文化基因，具有凝聚、激励、约束、导向、协调功能，对职工起着潜移默化、以文化人的作用，着力在企业内部形成共同的价值观念、氛围作风，激发上下同欲的精神力量。因此，企业领导要以求真务实的精神，把企业文化建设当成事业来干，以真抓实干、率先垂范的作风，做企业文化建设的设计师、传播者、倡导者，以博大的心胸，吸纳管理团队的智慧，完善自己的管理思想；以高度的信任，支持依靠团队，推行企业理念和价值观；以自身的行动，践行企业价值观，通过一举一动、一言一行，赢得干部职工的信任、信赖，带动各级管理人员做企业文化的推动者，引导职工做企业文化的建设者、参与者、实践者。

立足高起点、高品位和高境界，确立正确的愿景、使命和价值观。管理大师德鲁克说：“企业的目的在于企业之外。”每一个要在市场竞争中有作为的企业，必须要解决好自己的愿景、使命、价值观问题，追求企业与员工、股东、社会、顾客价值共享。必须要认清企业是什么，即企业愿景的问题，它回答企业将要成为什么样的企业，它代表企业发展方向。是企业长期努力的目标。必须认清企业为什么，即企业的使命或宗旨。就是企业生存的价值和理由。作为现代企业，要树立崇高的使命，“不能钻到钱眼里”，盲目追求利润最大化，不仅要承担经济责任，还要承担社会责任、政治责任，要对员工、顾客体现人文关怀，对国家、社会尽到义务。要认清企业如何做?即有了愿景、使命，还要靠正确的核心价值观去落实，以核心价值观作为我们行事做人的根本原则，以核心价值观彰显公司与众不同的品质，竭尽全力予以培育和维护。因此，作为现代企业的愿景、使命、价值观，其制定要立足于国内外政治、经济、文化发展的大格局、大市场、大趋势；认清当今政治多极化、经济全球化、文化多元化、信息网络化的特征；着眼于当今员工除了是有功利性特征的经济人之外，还是对知识追求多样化的知识人、走出单位围墙、多样多变、流动的社会人和追求公正、公平、公开的人文精神的现代人。企业要在符合国家大政方针、法律法规、社会文化背景的同时，兼顾自身的历史文化背景，以遵循市场经济规律为前提。形成自己独特的思路，把创造良好的文化生态摆在更加突出的位置，以构建“企业与员工、员工与员工、企业与企业、企业与政府、企业与社区(社会)、企业与环境、员工身体与心理、企业与股东的和谐关系”为核心。构建企业的经营观、改革观、发展观、合作观、环境观、生活观等价值观念。在合理界定企业责任的基礎之上，以现代企业的特有方式，与顾客、员工、政府、社会、股东等利益方全面建立诚信关系，尊重股东，积极维护股东权益，为股东创造回报；尊重顾客，发展与顾客的持久伙伴关系，为顾客创造价值；追求与社会和谐共存，协调发展，为社会创造财富；关心员工，共享利益，共存共荣，为员工创造机会。

以求真务实的精神，推进企业文化建设。企业文化作为新型企业管理理论、管理文化，其企业精神的铸造、价值观的培育、行为规范的养成。是长期的系统工程，我们只有以求真务实的作风，不尚浮躁，不事张扬，不搞形式，埋头苦干。锲而不舍，持之以恒，循序渐近，逐步积累，才能取得成效。企业文化建设要着眼于员工认同，切实提高针对性和实效性。要针对员工的思维方式、文化心态、心理态势等，有的放矢，找准工作的着力点，使员工觉得有用、实用，从而从内心认同，在工作实践中自觉转变思想观念、创新思维方式、规范自身行为、塑造良好形象。坚持从上到下宣传引导，上下结合。良性互动，通过故事、出版物、培训、奖励、仪式等，持续不断宣传贯彻企业文化，使广大员工认知企业文化。认同企业文化，自觉实践企业文化。企业文化建设要渗透融合企业中心工作，走出形式化、简单化的“两层皮”误区。要立足企业实际，符合企业定位，渗透融合生产经营管理，使企业文化的内涵、措施等，紧扣中心，反映企业实际需要，渗透融合到企业的大局中去，让企业领导觉得企业文化有用、管用，关系到企业的发展战略、生产经营，关系到企业的信誉形象，关系到企业员工队伍素质的提高，是增强企业的凝聚力、提高核心竞争力的重要举措，是基础性、长远性、战略性的工作。企业文化建设要重在建设，克服庸俗化、随意化的倾向。要系统思考、重点突破，着力抓好企业文化观念、制度和物质三个层面的建设。进一步建立健全企业价值理念体系，准确把握企业自身的背景、地位与性质，继承和发扬企业的优良传统，从深厚的文化底蕴中提炼出符合时代要求、具有企业特色的企业精神和核心价值观，正确确立企业的使命和愿景；进一步健全和完善行为规范体系，完善各项制度，借鉴ISO9000、HSE等国际通行的管理标准，认真总结企业家规家法，制定和完善各项管理制度、操作规程、工作标准和考评办法，把企业文化理念体现到企业经营管理各个环节；进一步健全和完善形象识别体系，塑造企业形象，展示企业员工精神风貌。要注重企业文化的培育和维护，高层领导要阐明企业的核心价值观，率先垂范承诺，支持实践企业文化，对全员进行企业文化宣贯培训，使企业文化成为整个企业组织群体意识和行为。

[责任编辑李万全]