学校管理情感管理是关键

吴明华

“一个好校长，就是一所好学校”，作为学校管理者，如何对学校进行科学、有效的管理，可说是仁者见仁，智者见智。但本人认为：不论是对教职工的管理，还是对学生的管理，最根本在于管理者的管理能力和管理水平，在于管理者在管理中投入多少情感，没有情感的管理是失败的管理。由此认为，情感管理是关键，管理情感化是人谐、校兴的基础和前提。

1．情感管理是凝聚人心的重要举措

所谓情感是人对客观事物的一种态度，它总是由一定的客观事物所引起的，离开了客观事物，就无情感可言，由于客观事物与人需要之间的关系不同，人对客观事物便抱着不同的好恶态度，产生不同的内心变化和外部表现。能满足或符合人的需要的事物，就会引起人的积极态度，使人产生肯定的情感，如愉快、满意、喜爱等；反之，不能够满足人的需要或与人的需要相抵触的事物，就会引起人的消极态度，使人产生否定的情感，如嫌恶、愤怒、憎恨等。所谓需要，

它反映某种客观的要求和必要性，并成为个人活动的积极性的源泉。而需要是情绪和情感产生的基础，凡是符合人的需要的客观事物就会引起肯定的情绪和情感，如生活中遇到知己感到欣慰，看到助人为乐的行为感到敬慕；凡是不符合需要或妨碍需要满足的客观事物，就会引起否定的情绪和情感，如无端遭到攻击产生愤怒，工作失误出现不满和苦恼等。可见，情感、情绪是与需要息息相关，是随着人对客观事物的需要而发生变化的。因此，作为管理者必须遵循人的需要变化规律，注意人的情绪、情感，对客观事物的潜在作用，要充分挖掘人的潜能，就必须实施情感管理。

情感管理是指把情感作为人的发展的重要动能，对其施以管理的力量。重视情感管理，就是关注人的情感层面如何在管理、教育的影响下不断竹新动力和走向新高潮；也是关注作为人的心理机制的之一的情绪机制，如何与生理机制以及其它心理机制一道协调地发挥作用，以达到最佳功能状态。因此，可以说情感管理是依据人的需要和人的心理活动规律进行的有效管理的方式之一，也是凝聚人心的重要举措，是管理学中的新飞跃。

2．情感管理是制度管理的基础

作为学校管理者，一般比较善于采用以制度管理。他们认为只有制度管人，才是最有效的，谁违反哪一条规定就按哪一条规定来惩罚；反之，谁的工作成绩显著，就按哪一条规定给予奖励。当然，以单纯的制度管理，从表现上来看，操作简捷、方便，你的工作不好，纪律差，成绩不显著受到处罚是理所当然的，怨不了谁；你的工作扎实，表现好，工作成绩显著，就必定得到奖励。因此，管理者往往都非常注重制度的建设，他们总是千方百计地制定一系列规章制度和有关条文，尽可能做到样样有标准，事事有规矩。但是，单纯的以制度管人往往只认结果，不顾起因和过程，忽视了人的心理变化规律，忽略了以人为本这个最本质的重要因素。

人非草木，孰能无情。单纯依靠条条框框的各项制度，规章来制约人的行为，可以说是远远不够的；尤其对于作为教育人、培养人的学校的管理来说更是如此。因为，无论是教职工还是学生，都是活生生的有血、有肉、有思想、有情绪、有情感的现代人；如何教育好、培养好一代新人，关键是如何调动广大教职工的积极性和主动性，使广大教职工自觉用正确的世界观、人生观、价值观以及健全的人格教育，感化学生。如何使广大教职工树立教书育人、管理育人、服务育人的思想，如何激发他们的工作热情，使他们具有高度的事业心和强烈的责任感，以及自觉刻苦学习专业知识，学习社会知识，学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，充分运用科学发展观，努力提高自身整体素质，提高自身的业务水平和教育教学能力。要达到这个目标，笔得认为，作为管理者应将情感与制度融为一体，使情感管理与制度管理有机结合，充分发挥管理的效能，开发教职工的潜能，齐心协力育好人，共同办好学校，争创一流。

3．情感管理是开发潜能的根本

有效地管理好一个单位、一所学校，最根本的是管理者综合素质和管理能力、管理水平及管理艺术；同时，必须有一支特别能战斗的干部队伍和职工队伍，发挥他们潜在的巨大作用是关键，解决这一关键问题，在于领导者所采取的策略、艺术和方式如何，但无论采取怎样的策略和方式，最根本的是不能离开人的需要，不能违背人的心理活动规律。实践证明，情感管理是一种有效的管理方式，是开发人的潜能的根本。在管理工作中，坚持以人为本，实施情感管理与制度管理相结合的管理方式，注重了用情感激活各项制度。身为管理者应当抱着理解人、尊重人的态度，以完全平等的身份出现在群众之中，时刻把群众的冷暖放在心中，坚持把群众“工作顺心、生活放心、住得舒心、休闲开心”作为管理工作“得人心、暖人心、稳人心”的原则，而且作为你管理工作的出发点和落脚点，用你的真心和诚挚的情感，健全的人格魅力来感化广大群众，使广大群众真心领悟到你的管理工作，是为他们服务的，为人他们着想的，为他们奉献的，这样广大群众必将自觉地用你制定的各项规章制度来约束自己的行为，自觉地制定自身的工作目标，并自觉地尽心习职地完成你交给的各项任务，甚至为你做出这样或那样的牺牲。多年来，本人在学校管理工作中，坚持“得人心、暖人心、稳人心”这一原则，并在“情”字下功夫，为师生员工办实事，解决了教室住房难的问题；（2）改善了教职工的办公条件，更新了办公桌椅一批，并配备了电视电脑；（3）安装了自来水，解决了教师一贯喝黄泥水的问题；（4）新建了一个公共卫生的厕所，并安装了自动冲水器，解决了师生在鱼墉上大小便的问题；（5）为师生建了一个单车、摩托车车棚。所有这一切，举措无不是为了教职工们，广大教职工从心理真正领悟到了学校领导是为民办实事、做好事的，从而极大地激发他们的工作热情、工作的积极性和主动性。时刻把学校的兴衰与自身的荣辱融为一体，体现了“校兴我荣，校衰我耻”，已成为每个师生员工的共同心声。在对学生教育、培养全程中，始终坚持“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生，一切为了学生未来”的理念，对每个学生平等相待，对学习有困难或品行不良的学生给予更多的关爱，用慈母般的爱去滋润、温暖那些冰冷的心，使一棵棵幼苗在阳光雨露下茁壮成长。总之，在学校管理中，我们追求一个“高”字学校规格高，师资水平高，质量品位高，学生素质高，突出一个“情”字，坚持以人为本，情感教育、情感管理，注重开发和挖掘人力资源和潜在自能。落实一个“改”字：实行：“分部管理，分级授权，分级包责任制”。实行自我教育，自主管理，自主学习，自我完善。狠抓一个“研”字，明确教改目标，加大科研力度，以科技创新占领基础。教育的制高点，谱写一个“美”字，校园美，师生心理美，一切为了美好的明天则努力奋斗！

收稿日期：2009-01-14