培训管理要决：严、细、实、新

吴凤杰

管理是企业永恒的主题，职工培训工作的效果也要通过管理来实现。特别是在培训工作战略和年度计划已经确定的情况下，通过“严、细、实、新”的管理，从细节上提升培训管理的质量，显得尤为重要。我们锦州石油化工公司培训中心承担着职工培训工作的组织管理与实施工作，多年来，在实践中坚持培训“严、细、实、新”管理，取得了可喜成绩。

一、“严”

培训管理工作中的“严”是指高标准、严要求，主要体现在以下几方面：

1制定培训规划。公司将职工培训工作作为企业发展的重要战略之一，相继制定了公司”十五”、“十一五”职工培训规划，就培训目标和要求等做出了明确规定。“十一五”期间的人才培养目标是：博士生2～3人，硕士生100人，装置专家和科研、设计、工程施工等方面学术带头人20人，高级技师10名，工人技师100名，高级管理专家20名：同时，还要培养一批既有一定理论知识，又有较高实际操作技能的工人骨干；

2资金保证。根据职工培训规划，每年在调研的基础上制定“公司职工培训工作年度计划”，作为公司正式文件下发，具体指导职工培训工作。计划的一项重要内容就是为培训工作提供资金保证，公司每年的培训资金达600万元；

3领导重视亲自抓。对培训规划、计划的制定、调整和组织实施，企业一把手都亲自参与，发现问题及时解决，增强了培训工作的推进力度和宏观调控能力；

4建立和完善培训制度。规童制度是卓有成效地做好培训工作的制度保证。为此，我们先后制定完善了“培训计划制度”、“培训上岗制度”、“培训奖惩制度”、“培训时间保证制度”、“培训经费单列制度”、“培训考评制度”和“培训质量跟踪制度”等；

5培训效果与奖惩挂钩。我们将职工培训工作列入各单位经济责任制指标进行考核、评估，把培训效果与奖惩挂钩，将员工的培训结果与晋级加薪、能力提升、职业发展联系起来，调动了单位和职工组织参加培训的积极性和自觉性。

二、“细”

培训管理工作中的“细”是指工作细化、量化、标准化和责任化，主要体现在以下几方面：

1细化计划，落实到处室。根据公司生产经营、技术改造情况和备二级单位培训需求，形成公司年度职工培训计划，再将总计划分解到各有关处室等二级单位，并制定出“培训计划实施表”。“培训计划实施表”包括培训内容、目的、课时、对象、人数、教师等具体项目，由二级单位按月组织实施并上报；

2量化进度，确保时间。统筹安排培训与工作的关系，根据生产和技改实际情况确定开班时间，具体将培训计划落实到某周、某天、某时，从时间进度上保证培训计划如期完成；

3确定标准，过程控制。对每个培训班都提出明确的培训旧的、教学组织管理标准和具体要求，通过过程的控制，实现培训目标。我们将培训班的过程细化为12个子过程和35个二级子过程加以控制，每

个子过程都有具体标准和目标要求，并根据质和量将其量化为一定的分值。如对培训学员“听课”这一子过程的控制，由于该过程是决定培训效果和质量的重要一环，所以占整个过程百分制考核中的20分。其具体考核标准五条，奖惩标准五条，过程监控三至五次；

4严格考核，明确责任。我们对培训过程和结果都做了明确责任划分：各二级单位的培训员承担培训班的管理责任；培训中心培训员承担督导、检查责任。督导、检查者根据培训内容和课时长短确定督查次数。三天以内的培训班必须到办班点督查一次，三天至一周督查二次。每次督查都要逐项对子过程按照考核标准进行打分，该培训班的算术平均值作为对该单位培训工作质量的考核依据，与其经济责任制挂钩。

三、“实”

培训管理工作中的“实”是指工作落到实处，主要体现在以下几方面：

1评估教师授课质量要实。对教师授课质量、授课技巧以及授课效果进行客观、真实的评估。具体方法：一是培训督导员到班听课后根据设定的项目对其做出评价：二是用问卷调查的形式让学员对教师授课情况进行评价；

2考察学员所学知识要实。对学员学习情况进行实事求是的严格考察。具体方法：一是培训结束进行理论考试；二是授课教师对学员进行客观评价；三是培训督导员深入学员所在车间或班组，组织相关人员对其培训后的实际工作情况进行评价；

3评估反馈意见要实。为了总结经验教训，不断提高办班质量，我们建立、健全了评估反馈制度，将评估结果及时反馈给办班单位，成绩不抹杀，问题不掩盖；

4培训效果要实。通过培训，使员工达到了掌握技能和更新知识的目的，并且感受到了企业文化的内涵，提高了职工的主人翁意识和责任感。三年来，企业生产率提高了30％，9000余名职工晋升技术等级和技能等级。

四、“新”

培训管理工作中的“新”是指创新，主要体现在以下几方面：

1体制与模式创新。在长期计划经济体制下形成的国有企业职工教育培训工作体制与模式，已经不适应发展变化了的新形势，亟待创新与改进。故此，公司建立了符合现代企业发展的员工培训长效机制；

2观念创新。应树立终身教育培训的理念。企业要想在市场竞争中立于不败之地，必须创新观念，提高对企业教育培训工作地位和作用的认识，打开培训工作新局面。培训工作不是企业的附属与陪衬，而是关系到企业生死存亡的一项长期战略任务，是项高回报的智力投资，必须脚踏实地地常抓不懈；

3机制创新。要想做好职工培训工作，必须创新机制，变各级领导干部“要我抓”为“我要抓”，变全体职工的“要我学”为“我要学”。在用人机制上做到公平竞争、优胜劣汰、有效激励。应改变在用人和待遇问题上“学与不学一个样，学好学坏一个样，素质高低一个样”的做法，激发职工的学习积极性和主动性：

4培训客体创新。培训对象从以生产工人为主发展为全员教育培训。在全员教育培训中突出“三高人才”的培训，即努力培训“高管理、高技术、高级能”人才：

5培训过程创新。改变过去那种“一次培训就一劳永逸”的培训观念，变一次性教育培训为终身教育培训，使培训工作具有持续性、适应性和超前性；

6培训方式途径创新。传统企业培训方式方法少而简单，多为课堂教学、车间实习和师傅带徒弟方式。为了有效地开展各种层次的职工培训，我们采取了灵活多样的方法，有在职培训、脱产培训、企业外会议(工作年会、各类展览会、交易会、研讨会、技术标准会等)、基层锻炼、挂职锻炼、职务轮换、工作训练指导、模拟演习、研修讨论，以及电化教学、电视教学、网络培训等现代化方法、手段。这些方式方法使培训更具有适应性、灵活性和普及性，收到了事半功倍的效果。如网上培训使培训超越了空间限制，内容更新更加简便：多媒体培训方式使培训内容更加形象易懂，大大改善了培训效果。

几年来，“严、细、实、新”的管理促进了公司培训工作，实现了培训管理制度化、培训办班程序化、培训档案管理标准化和培训兼职教师队伍规范化。企业关注培训，领导重视培训，职工积极参与培训的局面已经形成。培训工作使锦石化人的整体素质得到了提高，为企业的大跨度发展奠定了坚实基础。