价值：金融危机下管理咨询的价值

毛小民：

企业咨询顾问，营销实战专家，拥有十多年的企业一线营销操作和管理经验,先后担任企业业务代表、区域主管、销售经理、营销总监、负责产供销一体的分公司总经理、事业部总经理等职，也曾从事媒体经营和企业咨询顾问工作，曾在《销售与市场》、《商界评论》等杂志和《中国经营报》等报纸发表大量的专业文章，20多家网站的专栏作家，多家媒体顾问和特约撰稿人，中国品牌研究院研究员，荣获2007年度中国管理咨询行业评选十佳咨询师称号。

从去年美国开始的金融危机演变成全球的经济危机，对于中国企业来讲，由于缺乏相应的应对经济危机的经历，所以许多企业面对突如其来的金融危机和经济危机，往往会惊慌失措，难以采取正确的战略和策略。作为为企业提供智力支持的管理咨询公司，就有责任和义务帮助企业在快速变化中的经营环境中找到危机的应对之道。

那么在金融危机下，管理咨询公司该如何更好地为企业服务呢？

帮助企业建立正确的战略

自金融危机以来，围绕企业的始终有两种声音，一种是机会论，认为在金融危机的情况下，大家都在等待观望的时候，这时大规模扩张受到的抵制会相对少一些；另一种就是收缩论，认为金融危机造成市场疲软和市场销量的下降，企业应该收缩战线，确保现金流安全，保命要紧，等经济形势好的时候再进行扩张。两种论调各说各有理，但是在两种声音的争议中，许多企业陷入了迷茫之中，是进还是退一时拿不定主意，但是这种迷茫状态对企业伤害又是非常大的。由于企业没有清晰的方向，就会造成人心涣散，员工和企业的合作伙伴（含供应商、经销商）也会茫然不知所措，企业的经营就会陷入混乱。这就像一辆在高速上快速行驶的车，这时前面突然出现了迷雾，司机一时不知往哪个方向走，也不知是往回退还是往前行，这时势必会引起道路上一片混乱，后面的车也不知怎么办，这样追尾、撞车等一系列的事故就会发生。其实反映到企业中，那个第一辆车上的司机就是企业领导人，后面车上的司机就是员工和企业的合作伙伴。

其实关于上述的两个声音，严格上来讲没有绝对的对或错，因为这些论调都是建立在不同企业的样本基础上的。但是具体到一个企业来讲，选择却只能有一个，骑墙战略的选择结果和没有任何选择给企业带来的后果基本上是一样的。所以在金融危机下企业到底该采取什么样的战略，需要企业结合自己的实际情况来定。

尽管很多道理讲起来非常容易，但是在具体的选择上企业往往会面临艰难的选择，甚至企业内部都会产生两种论调。此时咨询公司就要发挥第三者的优势，站在宏观经济环境和企业微观环境的角度，从企业的实际角度出发，帮助企业作出正确的战略选择。

管理咨询公司应针对企业的不同情况帮助企业作出正确的战略选择。如果企业资金链比较紧张，市场过于分散，那更倾向于选择整体收缩，不做市场扩张、不再开发新的市场，或者放弃对企业意义不大的市场，而把企业资源集中在自己的根据地市场的战略；如果企业资金流充足，准备扩张的市场的主要竞争对手选择了战略收缩，那

么，对这家企业而言，选择性扩张的战略较为合适。

进行企业内部自检提升企业竞争力

在经济形势趋于利好时，企业内部所存在的问题会被掩盖，而危机一发生，这些问题就相应的暴露了出来，并开始促使企业对自己进行反思。所以此时咨询机构就要针对这些问题进行针对性的诊断，帮助企业提升竞争能力。

我们在为一家企业服务时，在危机发生以前，这家企业各项指标运行良好，但是危机发生后，企业以前掩盖的问题就相继出现，严重影响到企业的正常运转。针对这些情况，我们采取了以下三大措施，帮助企业扭转了局面。

1.重新梳理产品线

在诊断中，我们发现这家企业的产品线过于混乱，品种过多，在形势好时，企业感觉不到产品线所存在的问题对企业所产生的严重影响，但是危机一来，企业的现金流就出现了困难，采购、生产、销售等环节矛盾重重。针对这种情况，我们对企业的产品线进行了重新梳理并作出以下决定：对于主导产品，企业进行资源倾斜；对于可培养产品，产品保留，加大运作力度；对于销量小且处于生命末期的产品，坚决淘汰，成品和存在原材料配套生产后以企业不亏损为原则一次性处理给经销商，原材料一律不得再进行采购。经过对这次产品线的梳理，企业的现金流顺畅了起来，企业对公司现有产品的定位有了更清晰的认识，主导产品的销量得到了快速提升。

2.加强内部管理

针对企业危机发生后，各部门之间的推诿扯皮、工作混乱的局面，对企业的部门、岗位职责和流程以及制度进行了梳理和理顺，使企业的管理工作顺畅了起来。

3.调整企业预算并加强预算管理

在危机发生之前，企业中所存在的浪费以及费用使用的目的性不强等现象未给企业带来太大的压力，但是危机后，这些现象的存在却给企业的发展带来很大阻碍。对此我们在品牌建设、人力编制、费用管控等方面进行严格管理，使费用使用的针对性和目的性更强，避免企业在管理运作中费用控制力差、浪费严重的情况发生。

链 接

我国咨询产业的发展历程

我国的管理咨询业是借鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经验发展起来的。随着我国改革开放进程的发展，80年代初，我国咨询业应运而生。综观我国咨询业近20年的发展历程，主要可以划分为以下几个阶段：

1.80年代的官办咨询业

我国咨询业的发展首先起源于政府创办的咨询企业，主要集中在投资、科技和财务咨询领域。为了有效地调整国家产业结构，解决瓶颈产业和建立合理的价格体系，原国家计划委员会系统在全国创立了“投资咨询”和建设“工程咨询”公司，以期实现国家投资决策的科学化和工程建设的合理化；为了推动科技成果转化，原国家科委和中国科协系统在全国创办和扶持了一批“科技咨询”企业；为推动企业财务会计咨询的社会化，会计、审计、评估工作的社会中介化，国家财政系统在各地创立了“财务会计咨询”公司和“会计师事务所”。

2.90年代前半期的信息咨询业

80年代出现的信息咨询业是非规范和非市场化的，但其出现让人们也领悟到了信息的价值。随着90年代我国经济开始向市场化方向的发展，一批外资和国内私营“信息咨询”公司和“市场调查”公司开始在市场经济进程中涌现，并为企业提供规范化咨询服务。早期对信息咨询业的需求主要来自外资企业和部分合资企业。经过五年左右时间的发展，一部分按市场规律运作的信息咨询公司脱颖而出，如“零点调查”、“盖洛普（中国）咨询”、“华南国际市场研究”、“慧聪信息”、“浩辰商务”等。这些信息咨询与市场调查公司以其高质量的专业化服务赢得市场，并在竞争中站稳了脚跟。

3.90年代后半期的管理咨询业

90年代中期，随着我国市场经济的日趋完善，市场竞争日趋激烈，国外管理咨询公司大批进入我国市场，我国的管理咨询业才开始起步发展。从此管理咨询业告别“点子”时代，进入专业化发展阶段。到90年代末，一部分国内管理公司开始在市场上崭露头角。

咨询业的发展是市场经济发展的产物，市场竞争愈激烈，对咨询业的需求愈大。可以说，市场经济是咨询产业生存和发展的外部环境与基础。随着我国市场经济不断走向成熟和发展，可以预言，咨询产业将是我国二十一世纪最具希望的朝阳产业。