浅议在企业发展中的企业文化建设

杨　智

摘 要:文章阐述了企业文化与企业发展的关系，分析了我国企业文化建设中存在的误区，探讨企业文化建设的措施和途径。

关键词：企业文化 企业文化建设 误区 措施

中图分类号:F270 文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2009)06-253-02

随着经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。营造以人为本、创新为本的企业文化，可以为战略管理提供最有力和最长效的平台。纵观成功企业的发展史，无一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但企业文化又是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环，它反映在企业的价值观、士气和沟通的方式中，也反映在全体员工的行为习惯中。构建企业文化，是当前的热门话题，尽管企业文化热已经在全球范围内产生了深刻的影响，但究竟什么是企业文化？企业文化有什么内涵和特点？企业文化与企业发展有多少内在联系呢？我国企业文化建设存在哪些误区及如何构建企业文化？等等的问题，许多人并不十分了解，即便是企业界和学术界也还没有形成完全一致的看法。本文就在企业发展中的企业文化建设等有关的问题展开讨论。

一、企业文化与企业发展之间的关系

（一）从企业的层面上来看

企业文化是企业所依赖的一种文化价值观。企业是一个经济实体，企业里的一切围绕着生产和经营展开活动，多数只讲求经济价值观，忽略文化价值观。事实是在企业的一切经济活动中无不充满着文化的气息，文化的价值观始终主宰着企业的一切营销活动和它的经济价值观，企业文化已不以人的意志为转移地融入到企业管理的方方面面，对企业的长远发展来说起着举足轻重的作用。但由于企业文化的抽象性，在日常的生活中往往不被人们所认识与重视。

（二）从企业员工个人的层面上来看

企业文化是员工行为的指导思想。现代企业里的员工，已不仅仅只想通过劳动从企业中获得相应的经济回报，他们还需要被社会和企业认可，并有一种个人的成就感和归属感。企业是员工赖以实现自身价值的环境寄托，企业也就是员工之家。让员工们认识到企业是自己的企业，这就是好的企业文化产生出来的积极作用。优秀的企业文化的魅力是非常大的，它会使员工非常热爱集体，有时达到一种难以想象的地步。对于知识型员工来说，他们不全是经济人。根据马斯洛的需求层次理论可知，人类的需要是分层次的，物质需求是最底层的需求，当物质满足了之后，就会有高层次的需求。此时物质利益对他的吸引力就非常小了。因此，作为企业，单纯靠高薪，高待遇是不容易网罗人才、留住人才的。因为只凭借高薪是无法满足他们高层次需求的。只有企业文化才会对他们起到很强的吸引作用，使他们产生强烈的归属感。相反，如果员工们认为企业并不是自己的企业，企业发展如何与员工本人无关，这就是失败的企业文化产生的消极作用。海尔现象启示我们：企业文化之所以对企业经营管理起作用，是依靠其对职工的熏陶、感染和引导。企业文化是全体员工认可和共有的企业核心价值，并渐渐将其演变成一种习以为常的规则，而这种思维模式和行为模式可以在新老主管交替和新老员工交替过程中具有延续性和保持性，这样的企业文化能使企业真正长盛不衰。

二、我国企业文化建设中存在的误区

早在50年代，在我国的一些大型国有企业中，就有自己独具特色的经营理念，如鞍钢宪法、大庆铁人精神等，当时虽未冠之以企业文化的概念，但实际上是发挥着企业文化的价值功能和整合功能。从80年代末到90年代初，随着我国改革开放的进一步深入，在引进外资，引进国外先进技术和管理的过程中，企业文化作为一种管理模式被引入我国的企业中。有些企业模仿外资企业管理和企业文化的一些形式，如热衷于搞文艺活动、喊口号、统一服装和统一标志，有些企业还直接请广告公司做CI形象设计，认为这样就是塑造企业文化。但多数企业却忽略了在这些形式下面的内涵和基础。直到90年代中期开始有不少的学者专家就在企业文化建设过程中出现的问题提出了企业文化的理论与实践、企业文化建设的误区等，但这些问题尚未能引起许多企业足够的重视。中国企业在企业文化建设的过程中常走入的误区总结主要有如下几个方面：

（一）注重企业文化的形式，忽略企业文化的内涵

在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，忽略企业文化的内涵。企业文化活动和企业CI形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过教育与整合而形成的一套独特的价值体系，凝结了在创业过程中创业者集体所形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化，如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义的，难以持续的，所以不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。

（二）将企业文化等同于企业精神，使企业文化脱离企业管理

有些企业家认为，企业文化就是要塑造企业精神，而与企业管理没有多大关系。这种理解是很片面的。企业文化是以文化为手段，以管理为目的，它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的。精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗透于企业管理的体制、激励机制和经营策略之中，并协同起作用的。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的，并与企业环境变化相适应的，因此不能脱离企业管理。

（三）将企业文化视为传统文化在企业管理中的直接运用

如何用传统文化来把握当代人的心理，来把握迅速变化的市场需求，来调整对中国员工的工作激励，这需要找到适当的切入点，找准其中许多具体的联系。如中国传统文化中强调对家庭的归属、对权力的依赖，重感情和重面子等，将这些文化因素和传统思想应用于企业管理中，营造一个充满情感、和谐共存的文化氛围。但是，中国的传统文化的思想中充满了哲理与思辩，在用于指导企业管理实践中时，需要将其操作化为具体的行为准则和经营理念。另外，中国传统文化中也有许多不利于企业创新和企业发展的因素，如知足长乐、枪打出头鸟等，这些都是抑制企业创新的隐型杀手。再者，人情交往是中国人最主要的交往方式，许多企业家长期依赖于由人情交往所编织的社会关系网即社会资本，而不把重点放在企业创新上，从而削弱了企业自身的创新能力。所以企业应该运用企业文化的氛围和文化价值去管理企业，为企业和为社会创造价值。

（四）忽视了企业文化的创新和个性化

企业文化是某一特定文化背景下该企业个性化表现。综观许多企业的企业文化，方方面面都大体相似，缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。其实，每一个企业的发展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境作出反应的策略和处理内部冲突的的方式都会有自己的特色，不可能完全雷同。如同属美国文化，惠普公司的企业文化强调对市场和环境的适应性，IBM公司的企业文化强调尊重人、信任人，善于运用激励手段。这说明，企业文化是在某一文化背景下，将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略和企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式，因此，企业文化的形式可以是标准化的，但其侧重点、价值内涵、文化的类型和强度各不相同，正因如此才构成了企业文化的个性化特色。

三、全面构建企业文化

（一）构建企业文化需要把握如下两方面

1.企业文化的构建要以人为本。第一，善于关注细节。企业中蕴含着某种有价值的独特文化因素，这是任何一个企业在创办或运行过程中都会有的因素。比如说，有的员工生活特别节俭，有的员工非常喜欢学习新的知识，甚至业余时间自费去读培训班等等，这些都是比较好的细小的文化现象。我们的管理者通常不会特别重视这些事情，只有善于培育企业文化的管理者，才会知道和发现它们的价值，好的企业文化，就是在这些琐碎的积极要素基础上成长培育起来的。第二，立足企业的内部。对于企业文化因素，有些管理者不认为那是从本企业孕育出来的，而是看重外部引进和移植，企业甚至可以任意造就企业文化。企业文化是内生的，而不是外在的，更不可能由少数人强加给多数人。好的管理者恰恰善于发现本企业积极的文化因素。第三，注重影响员工。将企业文化的思想选择恰当的方式和途径传达给全体员工，使他们努力理解这种文化表现。员工接受与否是企业文化形成的关键。非本企业产生的文化因素会引起员工的抵触，难以与本企业完全对接，管理者可以利用各种渠道将本企业的文化渗透到员工的工作和活动中去，以达到让员工认识企业文化和接受企业文化的目的。第四，融合员工的意识。员工对企业文化的接受、理解和认同，要在企业经营活动中体现出来，即表现在日常的工作中。最初员工可能是被动地按照企业文化的要求约束自己和规范自己，但是如果这种被动的约束与规范不能转变成员工的自觉行动，企业文化建设也会流产。所以企业文化建设必须使员工产生自觉行动，没有外在约束，这时的企业文化才算初步建立起来。员工的自学行动是企业文化初步建立的标志。要通过多种方式加强对员工的文化教育和业务培训，并教育引导员工树立为用户服务、为用户提供满意产品的价值观念和职业道德观念，增强工作责任心。第五，构建良好的人才激励和约束机制。员工需求的差异性、变化性决定了对员工管理的柔性化和精细化。在对员工需求分析的基础上，在对员工进行培训、使用和激励等活动中根据员工不同的需求及情感特征将其分为不同的群体，然后对不同的细分群体采用有针对性的措施以提高员工的满意度和管理效用。在知识经济时代，企业希望员工将拥有的知识资本或称智力资本奉献给企业，但员工对企业的奉献程度取决于员工的需求、情绪、信仰和动机等情感资本的满足程度，即企业实施以人为本的程度。以人为本需对员工的情感资本予以高度的关注，唯有如此，才能真正地针对员工的需求进行有效的人本管理，提高员工的满意度，从而不断增强企业的凝聚力。

2.企业文化要不断创新。由于企业是处在一个不断变化的环境中，企业不能固守一种固定文化表现形式，它既要保持其文化的本质不变，又要不断创新它的表现形式，增添新的文化内容，创新不能一次完成，员工随着企业的发展变化自觉不断地创新企业文化，才能使企业文化走向成熟。创新是企业文化建设的特点和生命力所在，是企业价值观的内核。企业需要将创新这个内核植入企业价值观，全方位融入企业文化诸多要素和建设企业文化的全过程，培育全体员工的创新精神，使创新成为企业的品质，这是企业文化建设必须始终关注的焦点问题。

（二）新形势下企业文化建设的措施和途径

回顾历史，中国企业文化的兴起和发展，伴随着我国的改革开放和社会变革，借鉴了国外先进的管理经验，具有显著的时代特征，立足现在，面向未来，把握先进文化的前进方向，中国企业文化需要融合中华民族优秀的文化传统，培育形成具有中国特色的企业文化，进一步发展和形成自身的鲜明特色。在新的形势下企业文化建设的措施和途径主要有如下方面：

1.企业领导者须成为推动企业文化建设的中坚力量。企业文化从某种特定意义上可以说是“企业家”文化，因为企业是由领导者进行管理的，企业文化在很大程度上取决于领导者的决心和行动。企业领导者应该带头学习企业文化知识，对企业文化的内涵要有深刻的认识，对建设本企业文化有独到的见解，对本企业发展有长远的战略思考。要亲自参与文化理念的提炼，指导企业文化各个系统的设计，提出具有个性化的观点，突出强调独具个性和前瞻性的管理意识，通过长远眼光、人格魅力和管理艺术，感染和影响职工发挥最大的潜力，推动企业科学和可持续发展。

2.企业文化建设必须与企业管理相互融合。没有较完善的规章制度，企业是无法进行有效的生产和经营活动。但是，不论规章制度多么完善，也不能从根本上规范每一个职工的行为意识。而企业文化则是一种无形的文化上的约束力量，形成一种规范和理念来弥补规章制度的不足。企业文化对管理的现实指导意义就在于挖掘文化管理的本质，丰富文化管理的内涵，提高文化管理的导向作用，可以增强企业的内聚力，加强职工的自我控制；能激励职工工作激情，提高生产效率；有助于提高企业对环境的适应能力；有利于改善人际关系，产生极大的协同力；有利于树立企业形象，提高企业声誉，扩大企业影响。通过文化对管理的先导作用，实现职工与企业的共同目标，使企业不断提高品位，提升企业在市场中的竞争力。

3.企业文化必须得到企业全员的认同。要增强内部凝聚力和外部竞争力，推动企业可持续发展，必须使职工形成同一的理念，并且贯彻落实。通过在职培训等形式，增强职工对企业文化系统的认识，让职工人人参与在其中，从“要求我这样做”转化为“我应该这样做”，才能按照企业文化管理的要求，用文化理念指导个人行为，使之符合企业发展的需要。

4.企业文化建设必须倡导创新意识，弘扬创新精神。思想是行动的先导，建设创新文化，关键是要树立与创新相适应的一系列思想观念。⑴坚持以人为本，切实尊重个人、尊重员工的首创精神。企业必须坚持以人为本，从员工一个个“现实的人”出发，充分认识和尊重每名员工的创新主体地位和主人翁意识，把实现全体员工的全面发展作为企业的最终追求。⑵坚持自强不息、追求卓越，大力弘扬崇尚创新、敢为人先的精神。企业要树立远大理想和崇高目标，增强创新的内在动力，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，同时要热情鼓励和支持各种新的想法、新尝试和新突破。⑶坚持尊重规律、求真务实，大力提倡敢冒风险、宽容失败的精神。企业要从最高领导到基层员工，都要转变思维定式，倡导批判性思维，鼓励怀疑精神和批判精神，这样才能发现问题、提出问题，找到创新的突破口。同时，要明白“失败是成功之母”，允许失败、宽容失误，增强包容心、宽容度和承受力，敢于承担创新的风险和责任，营造不怕失败的宽松氛围。

广大企业要紧紧地抓住机遇，用创新的文化建设带动创新型组织建设，促进管理、制度、技术、产品、服务和营销等方面的创新，不断地增强企业的发展活力和核心竞争力。企业文化建设工作具有长期性的特点，不是一朝一夕的事情，伴随着企业建设和发展的全过程，需要一批批、一代代的企业家和员工在经营企业的过程中去营造、培养和发展。

四、结束语

综上所述，企业文化具有一种强大的力量。物质资源总有一天会枯竭，但是企业文化却是生生不息的，它会成为支撑企业可持续成长的支柱。企业文化是一种无形的生产力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。企业文化会极大地促进企业的发展，所以只要做到企业和企业文化的互相协调，互相补充、互相促进，使两者同步运行，建设出一套优秀的企业文化来，就一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。

参考文献：

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（作者单位：湛江财贸学校 广东湛江 524094）

（责编：贾伟）