知识经济与图书馆服务

叶金娣

〔摘 要〕本文介绍了知识经济的含义与特征，阐述了知识经济与图书馆服务的内在联系，以及在知识经济时代从3个方面提高图书馆服务水平。

〔关键词〕知识经济；图书馆；服务

〔中图分类号〕G250 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821(2009)04-0037-02

Knowledge Economy and Library ServiceYe Jindi

(Libraby，No.1 Middle School of Quanzhou，Quanzhou 362000，China)

〔Abstract〕This paper aimed to outline what knowledge economy was and presented the characteristics of knowledge economy.It also reported the internal relations between knowledge economy and library service as well as how to improve library service on three aspects in the era of knowledge economy.

〔Key words〕knowledge economy；library；service

当今世纪之交，科技突飞猛进，科学技术的发展正把人类带入一个全新的时代——知识经济社会。知识经济的兴起，标志着智力资源将成为人类社会的第一资源；知识与信息的传播，也将成为推动社会发展的有力杠杆。作为专司社会信息传递和服务的公众机构——图书馆，如何适应时代生存和发展，本文就图书馆服务与知识经济的关系问题展开研究。

1 知识经济的含义及其特征

知识经济是“以知识为基础的经济”的略称。它最早是由美国学者马克鲁普等人提出来的。1996年国际经济合作发展组织(OECD)在《以知识为基础的经济》的报告中，第一次将这种新型的经济明确定义为“以知识为基础的经济”。即“是指以现代科学技术为核心的、建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济”。这里所谈的知识，可将其他为四大类：

(1)关于事物状态的知识(know-what)；(2)关于自然过程的原理和运行规律的认识(know-why)；(3)指具体做某些事情的技艺和能力(know-how)；(4)关于谁知道和谁知道如何做某些事情的知识(know-who)，在信息社会中，know-who正变得越来越重要。知识经济时代是与过去的工业经济时代完全不同的时代，其特征是知识作为一个重要资源，成为推动经济发展的首要因素，以智力资源为首要依托，通过知识或有效信息的积累和利用来促进经济乃至社会的全面发展。它是以无形发展资产投入为主，使世界经济一体化的经济。

2 知识经济与图书馆服务的内在联系

在农业经济社会中，图书馆好坏的标准和尺度是藏书量。工业经济社会中，图书馆好坏的标准和尺度是借阅周转率。在知识经济时代，图书馆要通过自动化、信息化、数字化、网络化等高科技术手段，对馆藏丰富的文献信息资源进行深度开发、利用，并不断产生新的信息，推动社会生产力的发展和知识经济的形成。1994年联合国教科文组织与IFLA制定的《公共图书馆宣言》就指出：“公共图书馆是各地通向知识经济之门”、“是各地的信息中心”，公共图书馆有责任“支持个人自学以及各级正规教育”。在新的形势下，图书馆的社会服务功能表现在：

(1)提供文献信息服务以及文献信息产品，并通过知识交流促进社会的发展和进步。

(2)开展社会教育。图书馆面向全体社会成员开放，各种年龄和性别的读者都能十分方便地利用图书馆获取自己所需的知识信息，随时进行必要的即时教育。

(3)提高社会的科学能力，图书馆积累和整理自己已有知识，不仅是创造新知识的科学工作

的前提，本身也是科学工作的一个重要组成部分。

3 在知识经济时代如何提高图书馆服务水平

3.1 转变服务观念

在知识经济时代，首要的是转变观念。必须认识到知识经济时代的图书馆是高度自动化、网络化，适应知识经济信息化需求的图书馆。面向市场经济，一要树立信息观念。图书馆工作人员以强烈的信息意识去做好文献信息开发工作，加强文献信息的筛选、报导、分析和检索，全方位地满足用户需要，使图书馆真正由知识的宝库变成开发科技信息的源泉；二要有市场观念。树立起与市场经济相适应的价值观念，经济观念。改变以往的工作模式，开拓新的服务领域，建立相适应的市场体系。三要有商品观念。努力发展文献信息事业，逐步将文献信息这个知识商品推向市场，通过市场交换，实现文献信息的价值补偿，形成一种充满活力的良性循环，使图书馆和情报部门能迅速建立起不断扩大再生产的自我发展机制。

在知识经济时代，图书馆为用户提供服务的内容将发生转变，主要表现在：

3.2.1 图书馆必须大力扩展其信息咨询功能，提供深层次、全方位、多样化的文献信息服务

所谓深层次服务，是指图书馆向用户提供文献信息产品，不再是简单的罗列，而要采取现代信息技术，对大量的信息资源进行深层次的研究，生产出适应用户需求，方便用户使用的信息产品。全方位服务指图书馆向用户提供全面的、一揽子信息服务。多样化服务则要求图书馆提供多种形式，适应各种层次、各种需求的服务。在手工作业条件下，这些服务是难以实现的。因此，图书馆应加强数据库和网络建设，并同外部信息网络联通，扩张其网络信息咨询功能。

3.2.2 图书馆将加强其教育职能，充当新型的教育机构，走向教育舞台的中央

知识经济的发展需要具有持续创新能力的高素质的人才，需要不断给劳动者以新的知识和技能。在知识经济时代，知识更新速度的加快使终身学习成为必需。我国图书馆应当在崇尚学习的知识经济环境下，充当社会成员技能培养的重要教育机构。电子图书馆的出现，产生了“电子教师”、“电子教育图书馆”、“视听阅览室”等新的教育技术、教学群体。以学校课堂教学为主的教育模式将被打破，学校教育将扩展为社会教育，图书馆将走到教育的舞台中央来。

3.2.3 图书馆将提供休闲性服务

在知识经济时代，到图书馆休闲将成为一种时尚。新观念告诉我们，到图书馆不一定都是严肃的求知、做学问，到图书馆也可以是一种休闲，一种享受，一种高雅的文化消费。图书馆将不仅仅出借图书的建筑物、单调的阅览场所等，还应注意环境的幽雅、舒适，提供休闲式服务，如开辟休闲阅览室、影视欣赏室，文化娱乐室等，让人们选择自己感觉最舒适的空间，享受最休闲的书香世界。

在知识经济时代，图书馆的服务方式将是多元化、便捷化的。人们可以通过终端、传真机、电话等多种手段索取有关信息，还可通过开展电视广播、电子出版物、图文信息等服务提高传播速度和效率。传统的服务方式是1→N，即一个图书馆实体对应与广大的(N)读者。而未来的图书馆服务方式将日趋N→1，即多个图书馆满足一个人的情报需要。

3.3 提高人员素质

知识经济改变了图书馆的功能，也对图书馆的工作人员提出了更新、更高的要求。在知识经济条件下的图书馆工作人员，既要懂信息技术，又要有专业知识，是“通才”，在中国的说法是杂家。现在外国的新型图书馆工作人员被称之为“信息馆员”。钱学森院士指出：“现在的图书馆、档案馆、情报单位的人员，应该是信息专家和信息工程师，是信息系统的建设者……。”作为图书馆员，必须具备现代信息技术及应用的知识和技能，能对网上的资料进行组织和分类，实现信息的快速检索；具有充分背景的科学知识和分析判断能力，对信息进行有效的管理；现代管理和社交能力；信息市场的开拓能力等。从知识经济发展的轨迹及要求看，图书馆员的岗位将有一大部分逐渐被信息馆员所取代。因此，图书馆员要自觉向信息

馆员转变，实现自我知识结构及身份的转变，适应图书馆发展的要求。

4 结束语

知识经济是人类在农业经济、工业经济之后的又一次革命。最近，我国专家明确指出，我国的知识经济尚处于萌芽阶段，估计在21世纪30年代，我国的知识经济将全面发展。只要我们抓住机遇，运筹帷幄，开拓进取，把握图书馆的发展趋势，图书馆必将在未来的知识经济时代蓬勃发展。

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