基于职业能力培养的高职会展营销专业实训体系初探

陈　娟

摘要：在分析国内外会展实训研究和实施的基础上，结合会展营销人才的教育现状和企业用人的需求，构建了培养具有专业能力、社会能力和学习能力等综合能力人才的实训体系。并提出了实训体系实施的计划安排和原则，希望为会展营销人才的培养和能力的提高有所帮助。

关键词：会展营销；综合能力；实训体系

作者简介：陈娟（1977-），女，江苏徐州人，苏州工业园职业技术学院讲师，硕士研究生，研究方向为营销管理、会展营销、分销物流。

中图分类号：G420文献标识码：A文章编号：1001-7518(2009)15-００４５－０３

随着经济的发展和世界经济一体化的趋势，会展作为朝阳产业被越来越多的城市、国家所重视。由于会展行业的特殊性要求会展从业者在具备一定理论知识的基础上具备良好的实务操作能力。尤其是高职类院校学生的教育更应注重学生实际操作能力的培养。本文将在回顾国内外会展教育现状的基础上，针对我国会展人才的需求情况提出基于综合能力培养的会展实训教育体系。

一、会展营销专业实践教学的现状分析

（一）会展营销专业课程设置缺乏系统性

一般是在市场营销专业的基础上设置该专业的课程。课程间缺乏良好的衔接，出现讲授内容重复和遗漏的现象导致学习系统性缺乏、教学效果不明显。

（二）实践课程设置少，且缺乏系统性

会展是一个实践性较强的专业，缺乏实践环节的教学容易造成教学上理论与实践的脱节，学生的学习缺乏对专业的真实感知。虽然有些学校设置了一些实践环节也仅仅是停留在认知实习、毕业实习上，或者是当地一些展会短期的兼职实习。这些实践活动虽然让学生了解或参与了会展，但缺乏系统性。实践活动不能很好地与课程学习结合在一起，大大降低了实践的效果。

（三）课程的设置过于宏观，不能满足会展企业对人才的需求

通过调研发现，一些会展企业对会展营销人才的要求尤其是高职类学生应具备一定的会展营销技巧如电话营销、基本应用文案的写作等。而学校在设置课程上仅仅讲授一般的市场营销和客户管理，没有针对会展行业的特点设置满足企业需求的课程，导致了学院人才培养与市场人才需求的错位。

二、国内外会展教育实训现状

（一）国外会展实训教育现状

在会展教育上，发达国家会展教育经验十分重视实践教育环节的作用。欧洲会展教育的代表是德国。德国采用学历教育与职业教育为一体，将职业技能教育和必备的理论融合为一体。其中，瑞文斯堡合相当于国内的职业技术大学，该校与众多会展公司建立了广泛的联系和合作关系，对整个德国甚至世界展览业的发展都起到了很大的推动作用。在课程的设置上以定向培养模式为前提，实行模块化教学。每学期三个月上课，三个月实习，实践环节占50%；学生反复从理论到实践，再从实践到理论，不断提高自身的理论素质和动手能力，实践环节大都在会展公司进行。美国、加拿大的会展教育其实践、实习也要占50%。不少高校建立了模拟展厅、组织学生义务参加会展、在学校策划一些庆典活动等提高学生的实践操作能力。

总之，国外会展教育的实践结合产学研，与会展企业建立紧密的联系。包括企业项目、企业经理人授课、教师参与企业培训和研究等等。

（二）国内会展实训教育的研究与实践

国内会展教育与社会企业需求不相符的现象，已经引起高校和企业的重视，并对会展教育的课程设置、人才培养、实训建设、校企合作等方面进行了探索和实践。作者查阅了CNKI数据库、万方数据库、会议论文集等有关会展实训的论文。对我国目前会展实训的探索主要集中在以下几个方面：

1.开展会展实训的必备条件的研究。这方面的研究主要关注于从实践教育理念转变、必备物质条件的配备、师资队伍的培养、组织管理制度的完善等方面来阐述如何为良好的实践活动的开展提供有效的基础条件。

2.实训教学体系的研究。这类研究主要集中在如何从培养学生的专业技能方面构建一体的会展实训体系包括专业认知体系、实践教学体系、专业实习体系等。实践教学体系也是针对会展专业的特征，在课程中设置了会展实训模拟环节，比如会议模拟、会展模拟、展会模拟等再现真实的工作场景。

3.会展实训适应市场需求的研究。包括会展教育的客观实际出发、探讨了会展教育在匹配市场需求的过程中存在的问题与解决的办法，以提高会展专业毕业生的就业率。有些文章探讨了会展教育应该与当地经济相适应和更新课程，提出根据市场需求来确定教学的方法。

4.中外会展实训对比的研究以及其他研究。有学者关注于中外会展教育比较的研究，大多是以分析国外先进的教育方法，并考虑中国会展的实际情况加以借鉴。比如德国汉堡式的实训教育等。

综合以上的文献分析发现目前国内很关注会展的实训教育，并从不同的角度对会展实训教育的实施进行了研究。

三、会展人才综合能力的构建

通过对会展及其相关企业的调研，基于51job、智联招聘、前程无忧、中华英才网以及人才新干线等网站和对会展企业的调研，归纳出会展营销人才的任职条件。依据这些条件建设会展营销专业的课程实践体系。会展营销人才的能力需求主要体现在两个方面：专业能力和社会能力。

（一）专业能力

主要体现在从业人员必须具备一定的会展、管理、经济、营销相关的知识背景，能够运用所学的知识进行展会展位的销售、展会附属广告、赞助、会刊彩页登的销售；负责国内参展商的联络洽谈和执行；开发并维护区域市场客户；参与会展整体的策划、营销和现场管理以及展会后的信息分析与整理。

（二）社会能力

良好的沟通表达能力和团队协作精神。具有良好的客户服务意识和组织管理能力。具有抗压抗挫的能力、勇于迎接挑战的性格。拥有敏锐的市场洞察力和创新精神。具有敬业、诚实、有责任心的优秀品质。

另外，针对会展营销人员的工作特点结合会展行业面临的挑战，会展营销专业人才还应该注重以下技能的培养：

1.与时俱进的营销观念。营销人才应该走在行业发展的最前沿，结合展会的特点采取多样的营销方法，并具备全面的、广阔的知识背景。

2.有较强的学习能力。会展展品涉及行业的多样性决定了会展营销人才必须了解更多的产品知识才能为客户提供合适的服务，这就要求会展营销人才具有较强的学习能力不断学习新的产品知识和其他知识以保证职业的发展能力。

3.注重营销过程的管理。会展主体多样性也决定了与一般营销相比的复杂性，只有处理好各方的营销关系，才能为参与各方制定有效的营销策略指明方向。综合以上分析，会展营销人才应该具备的职业能力如图1所示：

四、基于综合能力培养的会展实训体系的探索

以上会展营销人的职业综合能力体系即体现了为企业培养“懂技术、善沟通、上手快、成长快”的人才，既满足企业当前需求又符合企业和个人长远发展的需要。结合会展专业的特点和高职学生成长规律以及企业用人的特点，实训体系构建如下：

实训体系的构建是基于企业对会展营销人才的需求，实训体系由专业能力实训、社会能力培训和学习能力训练组成。专业能力由营销知识和会展知识构成；社会能力的培训由情商训练、团队培训、创业创新培训组成；学习能力则是由学习工具和学习方法的运用构成。除了每个模块有专项的训练之外，社会能力和学习能力的培养也贯穿在整个教学过程中，反复训练学生的社会能力和学习能力。

（一）构建专项实训模块体系（如图2所示）

1.专业能力实训。会展营销人才的专业能力是营销能力和会展专业知识的结合。在进行专业实训时需要做到以下几点：①专业能力训练要遵循学生对专业知识的认知规律，第一年需要学生对会展行业概览有一个认识，并通过会展人才需求实训来使学生了解企业对人才素质的要求等以便树立职业意识，为三年的大学学习指明方向。然后再是专业技能的训练。②注重学生的主动性。每一个实训体系的目的都是为了让学生有切身的职场体验，所以加强学生的主动才能收到更好的实训效果。比如，在会展业概览实训上，由学生组成项目小组去收集国内外会展发展的资料和信息，整理成word文档报告，并做成幻灯片进行演讲汇报。在这一个学生合作主动获取信息、整理信息、汇报信息过程中，提高了学习的积极性和学习效果，同时锻炼了学生的团队协作、沟通、吸收知识的能力，是对学生三大能力的综合训练。③实训教学的多样新。在实训教学中根据课程的特点可以采取案例分析、小组研究作业、场景模拟、实地考察、创业策划大赛、社会实践、毕业实习、毕业论文等形式。

2.社会能力。学生社会能力的培养有助于快速融入集体，能够有效地应对职场中面对的压力、沟通等一系列问题，是职业生涯成功与否的重要影响因素。一个人的成功很大程度上取决于他的情商。所以在高职教育中一定要加强对学生的情商教育和其他社会能力的培养。本论文中对学生的社会能力教育分为三个模块：情商教育、团队培训、创业创新教育。情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。团队培训是训练学生的团队协作、沟通、信任、承诺、责任、感恩、包容等方面的能力。创业创新培训主要体现创业创新精神、创业的方法与管理的训练。

3.学习能力。现代职场首先应该具备学习能力，因为它是提升业绩的制高点，没有这个支撑，职场生涯犹如无源之水，会逐渐干涸。知识和信息爆炸的年代，要想保持知识不被社会淘汰，那唯一的途径就是保持旺盛的学习能力，学习者不一定是成功者，但成功者必定是擅长学习者。该模块培养学生的学习工具的选择和学习方法的运用，把学习当作一种习惯。灌输“工作学习化，学习工作化”的理念，逐步地提升学生的学习能力。

（二）实训教学计划的安排

结合学生的认知规律和成长特点将学生的实训计划安排如下。第一阶段学习营销的基础知识、了解会展业，并在社会能力上着重加强情商和创新精神的训练，激发学生的学习热情，明确大学期间的学习目标。第二阶段着重会展专业技能的培养，并在专项训练中加强学生团队意识的培养。第三阶段主要是知识的综合运用，可以通过综合的模拟和开展校内展览以及进行会展策划比赛等形式进行，在即将毕业的阶段学生已经具备了较丰富的商业知识，可以进行创业教育，为学生的创业提供指导。具体安排如表1所示。

（三）实施实训教学体系的原则

为确保实训取得实效在实施过程中一定要坚持以下原则：

1.建立“准职业人”的观念。学生入学后便对学生进行职业意识的引导，帮助学生树立准职业人的观念，明确作为会展人才所必须的知识技能以及综合素质的要求，以便学生在大学学习期有意识地学习相应的知识、锻炼相应的技能提高就业的竞争力和职业发展的潜力。教师在上课时也要把学生当成即将走上职场的人，引导他们学习自我管理知识、团队协作精神、专心敬业的职业品格等。

2.实训体系应符合市场需求。一般的高职院校学生在校学习时间为2-2.5年，1-0.5年在企业实习。为确保学生在有限的时间内学到工作需要的技能，需要针对企业对学生的技能需求调研的基础上将课程根据工作的流程和场景进行有效的组合成几大学习模块，以提高学生学习的效果和知识的运用能力。

3.实训体系与教学计划的有效结合。实训体系并不是独立的，而是与专业的课程设置相结合。在结合学生对专业的认知规律和成长特点，将实训体系与课程教学进度相匹配。可以根据当地本年度会展计划进行设计教学计划，将理论教学和企业实践紧密地结合在一起。

4.学校师资与企业指导相结合。由于会展具有较强的实践性，而学校老师难以实现培养学生综合能力的目标。可以通过多种形式邀请企业专业人员参与教学中，以讲座、展馆现场教学、指导会展策划等形式加强学生与真是工作场景的联系，以便于学生毕业时能快速适应企业角色。

5.建立综合的实训教学评价标准。实训教学是根据实训教学的目的运用系统的方法对实训教学的对象和教学活动的成效进行价值性评判。评估由专项评估、阶段评估、综合评估相结合。按照实训教学计划、合理分配层次权重、将各类实训项目专项模拟、实习、团队项目作业、学生参与课题项目、情商训练、团队训练、学习能力等列入考核体系，为教学的改进和企业用人提供参考。

参考文献：

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责任编辑时红兵