对图书馆员职业道德建设的探讨

刘莲芳

摘 要： 本文主要对图书馆员职业道德的内涵，图书馆员职业道德建设的意义，图书馆员职业道德建设的途径进行了探讨。

关键词： 图书馆员 职业道德 职业道德建设

图书馆是集文化、教育、宣传、信息传播、服务于一体的社会公益机构，馆员的自身道德对图书馆的建设有着举足轻重的影响。李鹏同志在致国际联第62届大会的贺词中指出：“图书馆作为人类知识的宝库，在推动世界文明的发展中起着不可替代的作用。”这一高度的评价，无疑是对图书馆员神圣职责的肯定，也是对我们职业道德精神在新形式下提出的更高要求。

一、图书馆员职业道德的内涵

1.职业道德。

所谓职业道德，就是指从事一定职业的人，在工作或劳动过程中所应遵循的、与其职业活动紧密联系的道德规范的总和，它既是对本职业人员在职业活动中行为的要求，又是职业对社会所负的道德责任与义务。

2.图书馆员的职业道德。

图书馆的职业道德，并非仅仅表现在“文明用语”、“态度热情”、“服务周到”等具体行为上，确切地说，素质才是一种“实力”，拥有实力的馆员才能成功地适应读者的各种需求。素质也是一种潜力，有了它就可以在岗位上做出有价值的创新。道德是素质的充分再现，图书馆员的职业道德是图书馆员的价值追求、社会责任、职业信念的集中体现。根据图书馆职业性质和社会担当，我认为图书馆员的职业道德概括为以下三种精神。

（1）爱岗敬业的职业精神

图书馆的爱岗敬业精神主要表现在:一是主人翁精神，以立足本职为出发点，把图书馆事业作为通向实现人生最高价值的道路，从而增强个人归属感。二是追求卓越精神，把远大目标作为一种召唤和驱使人向前的使命。有追求、有理想，追求和理想的实现又成为激励自己不断学习和进取的新动力。三是创新精神，图书馆事业的发展蕴藏在馆员的精神中。只有馆员以献身于图书馆事业作为自己的抱负和理想，并时刻清醒的认识到图书馆事业是提高整体中华民族的科学文化水平的关键时，才能增强对本职工作的责任感、自豪感和荣誉感。

（2）甘为人梯的奉献精神

图书馆一切工作的主题就是为读者服务，“读者第一，服务至上”是图书馆工作的出发点和归宿。热情周到既是馆员为读者服务应保持的工作标准，也是衡量馆员职业道德的一把尺子。为此馆员在为读者服务时应以服务读者为荣，以读者满意为乐。为读者创造赏心悦目的阅读环境，融洽与读者之间的关系。要善于理解读者，爱护读者，体谅读者，尊重读者，想读者所想，急读者所急，在读者心目中塑造良好的形象，在平凡的岗位上实现自己的人生价值。

（3）不断进取的精神

当代科技突飞猛进，知识更新日新月异，新兴学科不断产生，现代科学技术不断涌进图书馆，使得图书馆正面临着深刻的变革。图书馆员必须紧跟知识信息时代的前进步伐，树立终身学习的意识，掌握过硬的业务本领，以优质高效的业务技术开辟服务领域的新局面。这就要求图书馆员刻苦钻研，完善技能，精通业务，提高服务水平。不仅要掌握图书情报学方面的知识，还要掌握现代化的管理手段，对馆藏文献进行深层次开发，使自己成为一位复合型人才。

二、图书馆员职业道德的意义

1.图书馆员和职业道德建设是促进图书馆事业发展之需要。

21世纪是信息化网络化的时代，是以知识经济和信息技术为标志的高科技时代。我国图书馆事业的发展正处在传统图书馆、数字图书馆复合互补的新时期，市场经济的建立，数字图书馆的出现，以及中国加入WTO，这些都给图书馆带来了新的观念、新的契机、新的问题和新的挑战。现代信息技术在图书馆的广泛应用和图书馆的各项任务工作深入开展的新局势，对图书馆员的综合素质要求越来越高。图书馆员的综合素质，其中最重要的内容就是思想道德素质。目前图书馆界的一些人的教育精神较薄弱，职业道德产生了危机，道德行为出现了偏差。在这种情况下，加强图书馆员的职业道德教育，对搞好图书馆的信息服务工作，对图书馆事业的发展，都是十分迫切、十分必要的。

2.图书馆员的职业道德建设有助于社会主义精神文明建设。

职业道德建设是社会主义精神文明建设的一个重要突破口，对于树立行业新风，消除行业中的不正之风，有重要的现实意义。职业道德建设的基本任务是在全社会各行各业之间形成团结互助、平等友爱、共同前进的人际关系。社会上的各阶层人士都是图书馆的服务对象，政府也是通过诸如图书馆等公益窗口体现对纳税人的回报和关心，而这种回报及关心与图书馆员的服务态度、服务质量密切相关，图书馆员职业道德状况也将对整个社会道德水平产生很大的影响。当前，图书馆员职业道德建设方面仍存在着不少问题，如文明服务意识淡薄、服务言行不规范、不能正确处理员工与读者之间的问题。这些问题如果不能得到及时有效的解决，必然损害到正常的工作秩序，损害图书馆的社会形象，应当引起图书馆界的高度重视。

3.图书馆员的职业道德建设是图书馆工作的必然要求。

图书馆是知识宝库、知识喷泉、知识摇篮，它的主要任务是收藏、整理、加工和传递知识信息。图书馆作为公益性的文化教育机构，它的一切工作是为了一个目标——对读者进行知识性服务，也可以叫做知识性传播。任何一个读者都可以借助图书馆，充分利用图书馆拓展自己的知识面，巩固知识成果，优化知识结构，从而对社会作出有益的贡献。图书馆无论是在“思想道德教育”方面，还是在“发展教育、科学、文化事业”方面，都在发挥着它的社会职能作用。图书馆员如果没有良好的职业道德，就不能充分发挥上述作用。

三、图书馆员职业道德建设的途径

1.定期进行思想政治教育。

思想政治工作薄弱是造成图书馆员职业道德下降的主要原因，应增强馆员思想汇报工作的光荣感、使命感，培养其强烈的敬业精神。在具体操作过程中，除坚持学习有关理论外，还要把这种教育落实到年度工作评估、工作总结、专业技术职业考试等实际工作中去。思想政治工作要做到定期教育坚持始终、集中教育与经常教育相结合、一般教育与典型教育相结合。

2.制定合理的职业道德规范。

图书馆应当根据自身的特点制定和完善本馆馆员岗位具体的职业道德规范，使馆员有章可循、有法可依。并且，在制定这些规范时，应充分发扬民主，充分调动馆员的积极性、创造性，要让大家“参政议政”，以达到共识，在全馆形成遵守职业道德规范关荣、违反职业道德规范可耻的好氛围。

3.完善有效的监管机制。

读者是图书馆的服务对象，对图书馆员的工作作风、言谈举止、精神风貌、服务态度和服务水平有亲身的体验，最有发言权。因此，图书馆应将职业道德规范公布于众，让每一个馆员在胸前佩戴号码牌，以使读者辨认，接受读者监督。同时采取诸如读者座谈会、问卷调查、对话、意见薄等多种方式收集和征求读者对图书馆员的评价意见，由此检验图书馆的服务质量，衡量图书馆员的职业道德建设水平。

4.注重实践磨练，陶冶道德情操。

以全心全意为读者服务为核心的职业道德观是与生俱来的，必须注重在实践中努力培养而逐渐养成。因此，图书馆员必须在实践中反复磨练，从小事做起，从自己做起，从现在做起，以培养良好的职业道德行为，陶冶职业道德情操，锻炼职业道德意志，达到更高的道德境界。

5.树立图书馆优良的馆风。

图书馆的馆风是全体图书馆员工作作风和行为规范的综合表现，是图书馆职业道德的基础。图书馆的优良馆风一旦形成，就会给每个馆员以特定的潜移默化的影响，使职业道德成为馆员的内在需求和自觉行动。在职业道德精神中，图书馆领导处于倡导者、组织者和示范者的地位，其良好的职业道德行为人格魅力将会对图书馆员产生巨大的道德感染力。同时，图书馆领导应明确职业道德建设的重要性，真正把职业道德建设提上工作日程并常抓不懈，以保证图书馆员职业道德建设的健康发展。

参考文献：

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［2］彭艳.浅谈图书馆员的职业精神［J］.图书馆论坛，2008，（1）.

［3］刘兵强.高校图书馆与大学生信息素养教育［J］.山西广播电视大学学报，2009，（3）.