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失志不渝,追求完美

2009-06-23

中国新时代 2009年12期
关键词:经销店油电雷克萨斯

这是一场关于尊重与被尊重的伟大征程,在前进的道路上,我们的对手不是别人,正是我们自己

缔造传奇的起点1983年8月,丰田汽车公司召开了一次意义重大的董事会,董事长丰田英二先生提出了一个意义深远的问题:我们是否能创造一辆超凡出众的顶级豪华轿车一一这次董事会,成为缔造传奇的起点。

经过6年的精心筹备,LEXUS雷克萨斯正式问世,并书写了一段在北美乃至全球车坛堪称传奇的发展史:从1989年以LS及ES车型敲开美国豪华轿车市场大门,到2000年取代竞争对手荣登北美最畅销豪华车榜首并蝉联至今,LEXUS雷克萨斯仅用了11年。

品牌全球化战略LEXUS雷克萨斯在2001年将视角从北美转向全球更广泛的地区,包括发展潜力巨大的中国市场。

2004年6月的北京车展上,Lexus的中文名称正式由“凌志”更改为“雷克萨斯”。新更改的中文名称与英文名称有着更为一致的发音,这体现了LEXUS雷克萨斯在全球市场统一的品牌战略部署,也反映出LEXUS雷克萨斯品牌已做好在中国市场长期发展的战略准备。

中国市场开篇时间追溯到2003年2月,LEXUS雷克萨斯中国的创始团队正式接受任命,将以两年的时间完成在中国市场的顺利开局一一对于他们而言,前进的路上充满了激情、喜悦与挑战。

LEXUS雷克萨斯的团队最终决定,回归原点,脚踏实地。LEXUS雷克萨斯自发展伊始就一直遵循着“4P”的原则,即:Product丰富的产品、Process完善的运营流程、People人才培养、PIacement of DLRnetwork健康的经销商网络发展;同时,贯彻4赢理念,即消费者赢、经销商赢、总代理赢、厂家赢——这些为LEXUS雷克萨斯在中国的良性发展奠定了坚实的基础。

历经了近50个月的精心筹备,2005年2月起,LEXUS雷克萨斯在中国首批六家特许经销店陆续在北京、上海。广州及深圳开业,这标志着LEXUS雷克萨斯在中国市场的特许经销店网络正式建立,并由此开启了其在中国市场长期发展的序幕。

迈向辉煌良好的开端是成功的基石。自2005年正式进入中国市场以来,LEXUS雷克萨斯已陆续引入旗下10大车系13款车型。2007年,LEXuS雷克萨斯将其久负盛名的油电混合动力科技带到中国。目前,LEXUS雷克萨斯已向中国市场引入了全部3款油电混合动力车型,并以领先同级车的高燃油经济性、超低排放、静谧感受和令人惊喜的平顺动力,为豪华汽车领域设立了全新高度。

截至2009年10月,LEXUS雷克萨斯已在44个城市建立了55家特许经销店,并率先推出四年/十万公里(油电混合动力车型六年/十五万公里)免费保养及免费保修服务,实现了零部件24小时配送的高效物流体系及24小时紧急救援体系,为豪华车服务领域树立了全新标杆。2009年LEXUS雷克萨斯首次参评J.D.Power&Associares中国售后服务满意度调研(CSI)即超越所有竞争对手,位居第二名,显示出中国消费者对其尊崇服务的一致肯定。

新高度新起点截至2009年10月30日,LEXUS雷克萨斯终于迎来了全国累计销售10万辆的成功业绩。这其中包括总部的支持、中国管理团队的努力、经销商同仁的付出、消费者的信任和支持。

然而,对于LEXUS雷克萨斯来说十万辆的销售量绝不是终点,而是一个新的更高的起点。在今天,LEXUS雷克萨斯以其卓越的产品性能、人性化的服务和先进的环保理念,已成为中国市场最受欢迎和值得信赖的豪华汽车品牌之一,这一里程碑式的事件将激励所有LEXUS雷克萨斯人沿着“矢志不渝,追求完美”的道路继续前行。

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