和谐管理视角下的高校学生公寓管理模式探析

林公明 陈伟平 朱美丽

摘要高校学生公寓因为是当代大学生的主要生活场所,很多学习、交流、活动都发生在公寓。做好公寓的管理重要性是不言而喻的。目前,随着高校后勤社会化改革的脚步,很多高校学生公寓都在实行社会化管理,未实行社会化管理的大部分都还是实行学校统一管理模式。但是这两种模式都存在缺陷,比如社会化的管理经济性太强,容易背离高校服务育人的根本目标。学校统一管理则公益性太强,市场力量弱小,不利于高效率的运作。而高校公寓是一种准公共物品,需要一定的公益性和经济性相结合的管理,所以,本文在分析现有高校学生公寓管理模式的基础上,提出和谐管理学生公寓的构想。

关键词高校学生公寓管理模式缺陷应用

中图分类号:G47文献标识码:A

1 高校学生公寓的角色定位

高校学生公寓作为学生除教室外最重要的一个场所,因近年来的高校后勤社会化改革而变得越来越重要。首先,高校学生公寓是大学生重要的生活场所。除上课之外,很大部分的时间是在公寓度过的。是休息娱乐的场所,也是与同学进行交流、沟通,大学生人际交往的重要地点。其次,高校学生公寓是高校对大学生进行日常管理,开展学生工作的重要载体。因为在高校中,大学生一般没有固定的活动教室,学生公寓却是固定的。所以,针对学生的管理和思想政治教育工作在这里开展比较有效,而且稳定。

从高校学生公寓所承担的角色定位,可以看出高校学生公寓在整个高校管理中的重要性。那么,怎样才能实现对高校学生公寓的有效管理呢?现有的高校学生公寓管理模式又是什么样的呢?

2 高校学生公寓管理模式现状

2.1现有的高校学生公寓管理模式

随着高校后勤社会化改革步伐的前进,高校学生公寓管理基本可以分成两种模式。一种是社会化管理模式,这种模式基本都采取建设校外学生公寓园区的方式,具体管理模式则又可以细分为两种类型,一个是大部分都由社会投资建设的,实行的是市场化经营管理和服务机制,完全按照市场规律进行运作,开发商为入住者提供优质服务,创造良好生活环境,同时学生缴纳住宿费。在这种方式中,学生工作隶属于物业管理了。另一个是由学校与开发商合作管理校外学生公寓园区的方式。物业管理由开发商操作运行,公寓内部的管理与教育以学校为主体,管理模式为开发商与高校各行其责,学生基本生活中的硬件设施,如宿舍床、水、电等基本生活所需物品都由开发商所提供的物业管理负责。在社会化管理模式之外的基本上都属于另外一种模式即校方统一管理模式,这是传统的学生宿舍一直沿用的模式,在后勤社会化管理过程中,这种管理的模式日渐淡化并减少。但在高校后勤从学校剥离的过渡时期,学生公寓还有相当一部分实质上实行的仍是校方统一管理。

2.2现行高校学生公寓管理模式的缺陷

目前的高校公寓管理模式中,不管是社会化管理还是校方统一管理模式,都存在着较大的缺陷,比如社会化管理的模式中,纯粹由社会负责公寓管理的类型经济性太强,一切以经济利益为目的,不符合高校服务育人的宗旨。由学校与开发商合作管理的类型则存在责任不清,管理疏漏问题。当然,这两种模式还共同拥有一些缺陷。

2.2.1学生主体地位缺乏

根据高校办学目的,高校学生工作的总目标是全面贯彻教育方针,以提高学生综合素质为宗旨,以培养学生的创新精神和实践能力为重心,造就有理想、有道德、有文化、有纪律的德智体全面发展的社会主义事业建设者和接班人。所以,高校的学生应该是处于一种主体的地位。既然是主体,就应该拥有对于学校管理的参与权,高校学生公寓管理也应该如此。但是目前任何一种模式中,学生的参与度都很低,而且即使是参与也只是通过应聘辅导员助理、参与座谈会等形式,辅导员助理接触到的是事务性的工作,对于管理机制、管理方式等方面参与甚少,座谈会的实质内容更少。

2.2.2高校学生公寓管理方式不合理

公寓管理的宗旨是服务育人,但目前高校对公寓的管理,以管理为主,没有突出学生的主体地位,没有突出服务的本质。这主要体现在三个方面,一是以管理者为中心,参与公寓管理的各部门,往往不是从学生的实际需求角度出发处理事情,而是从本部门便利程度出发,按照自己喜欢的方式行事,不能真正解决同学的问题。二是学生公寓管理工作中,工作主动性不强。基本都是等事情发生后,对学生的事故进行处理,甚至批评、惩罚,缺乏主动提前了解学生的思想动态,在事情有苗头的时候,缺乏把问题提前预防、解决的措施。三是强调制度的重要性,缺乏灵活处理问题的方式。追求严格管人的效果,忽视学生的积极性和主动性,追求制度的完善。

2.2.3物业管理缺乏市场力量

物业管理,目前有两种模式,一种是虽然名义上是由社会竞标所得,但是基本上是原来高校后勤集团经过改革后形成的公司。缺乏市场化运作手段,在管理技术和管理方法上都比较落后。另一种是纯粹由社会化物业管理公司竞标所得,但是这样的物业管理公司在上面的分析中我们提过其根本运作目的就是经济效益最大化,与高校准公共物品的性质不符。所以说,目前存在的这两种模式中,在物业管理方面,市场力量都是缺乏的。

3 和谐管理模式的内涵

党的十六届四中全会提出构建社会主义和谐社会的目标,高校是和谐社会构建中人才培养很关键的部分,和谐校园建设也是各高校努力的目标,所以将和谐的理念引入到高校学生公寓管理中来,既是对于和谐社会大背景的积极响应,同时也体现出了人本管理的理念。

和谐管理的核心实质上有两点,一是重视人的因素,促进人的全面发展,而应用在高校中,就是以生为本。二是发挥科学的规章制度的作用,通过规则管理约束学生的行为,倡导既以制度管人,又以情感人、以文化励人和以良好的氛围凝聚人,这对于提高管理的成效是具有针对性和显著作用的。

总结起来就是,将和谐管理模式引入高校学生公寓管理中,是指在管理中运用和谐的理念。做到这一点,目标定位很重要,也就是以人为本。同时在关注人的同时,关注管理手段和管理技术。还要强调各管理主体之间的和谐。那么,怎么将和谐管理模式具体引入呢?

4 和谐管理模式的应用

和谐管理强调的是两个方面,一个以人为本,一个是在关注人的同时,关注管理手段和管理技术。要将这两点要素运用到高校学生公寓管理中来,仍从学生主体、物业管理、学校管理的角度来探讨。

4.1强化学生的主体地位

4.1.1当代大学生权利意识增强

随着科技的日新月异,大学生获取信息的途径增多也更加方便快捷。人生观、价值观、世界观就相对比较开阔,权利意识也越来越强。再加上大学生本身经过多年的教育,自身具有独立意识和自我管理的潜在能力。所以,增强其作为学校管理主体的地位,引导他们进行自我管理是一个很好的解决他们与学校间不和谐因素的措施。

4.1.2引导学生自我管理

增强学生主体性的重要途径是引导他们进行自我管理,既可以提高他们的素质,又可以减轻高校学生工作的负担。具体形式首先可以通过招聘学生作为辅导员助理,参与到学校管理中来。其次是鼓励成立学生自我管理组织,例如各种社团,管理委员会,志愿者服务队等。都能取得良好的效果。比如笔者所在的厦门大学,通过学生自发成立志愿者服务队,定期对校园公寓内不文明现象进行检查,替同学们解决了很多生活上的困难,有利于同学们安心学习。如解决深夜打篮球影响其他人睡眠问题。

4.2将物业管理公司的公益性与经济性相结合

这一点是与和谐管理的另外一个关键要素相契合的。也就是在关注人的同时,关注管理手段和管理技术。在目前的高校公寓管理模式中的物业管理公司存在两种缺陷,一种是公益性太强,没有摆脱学校管理的模式,基本等同于学校一统式管理。另外一种是经济性太强,纯粹以营利为目的。而高校公寓实质上是一种准公共物品,所以从和谐管理的角度来说,应该实现经济性与公益性相结合。具体手段可以是,在公益性基础之上,引入市场化物业管理公司的管理技术和管理方法。把企业的经济性和高校教育的公益性相融合。

4.3增强高校公寓管理的主动性

在学生公寓管理中,高校本身所负责的学生管理应该在管理方式和管理队伍上加以改进。首先是主动寻求针对学生的服务,变被动为主动,尤其是住楼辅导员,平时要积极主动的寻找问题,例如,有同学生病时,及时将学生送往医院。有同学心理压力大,及时主动与其沟通,将有些问题防患于未然。其次是提高公寓学生管理队伍的素质,在招聘时,注意其专业性,在任职后,通过增加培训等形式提升其素质。

4.4建立合适的协调机制

通过建立核实的协调机制,协调各主体之间的关系,消除主体之间的不和谐因素。例如,物业公司与高校共同管理模式下,因为双方沟通、协调不够,有事情时可能产生相互推脱的问题。这就是因为没有建立合理的协调机制。所以,和谐管理的第三个核心,保证各主体间的和谐需要高校建立其核实的协调机制。确立各主体之间的关系,明确各自的权利义务。

5结语

高校学生公寓,是大学生在校期间重要的生活场所。在大学生接受培养的过程中,发挥着举足轻重的作用。对于大学生人际交往、知识提高、素质培养等方面都有影响。近几年,因为高校不断扩张,学生的公寓管理问题日益凸显。为解决学生管理难题,掀起了高校后勤社会化改革的浪潮,伴随着后勤社会化改革,高校学生公寓管理开始呈现出往社会化模式转变的特征,但仍然存在校方统一管理模式。但这两种模式都各有缺陷,且有一些共同的问题。也就是说,目前的高校学生公寓管理模式还未发展成熟,亟需改进。所以,本文通过引入和谐管理模式,探讨建立和谐高效公寓管理模式,更好地发挥现有高校学生公寓管理中各主体的作用,实现有效的高校学生公寓管理。