内隐理论在提高组织绩效中的应用

鲁　飞

[摘 要]内隐理论立足于人格特质论，来源于人们内心关于领导的概念化，即“领导者应该是什么样的”。本文将通过对内隐理论的分析，探讨内隐领导理论在在提高组织绩效中的应用。

[关键词]内隐理论 组织绩效 非权力性影响力

作者简介：鲁飞，男，长江大学教育科学系应用心理学10502班。

领导活动是由多个因素构成的系统活动，它主要由领导者、被领导者和客观环境三个基本要素构成。在这三个基本因素中，领导者是最关键的要素。领导者的影响力由权力性与非权力性两个方面构成。其中的“非权力性影响力”是指领导者在领导活动中依靠自己的气度、学识、才干和人格魅力所形成的对被领导者的精神影响力，这种权威是通过一种“内力”产生的，在这种“内力”作用下，人们对领导者表现为一种积极的服从，并能创造性地开展工作。领导者个体的素质成为领导者影响力增损的主要力量，是决定领导者能否很好的履行领导职责的内在因素。

一、中国的内隐理论

外显理论是基于对领导者外部行为的观察和经验研究，内隐领导理论来源于人们内心关于领导的概念化，即“领导者应该是什么样的”。外显理论基于行为论，而内隐理论立足于人格特质论。中国的内隐领导理论的因素结构可以分为四个维度，分别是个人品德、目标有效性、人际能力和多面性。这四个因素的内容分别是：①个人品德因素要求领导者要诚实正直、廉洁无私、以身作则、能接受他人的批评。②目标有效性因素表明，领导者被认为应该有远见卓识、深谋远虑、观察敏锐、思想解放，而且要有魄力、善于决策、办事果断。③人际能力因素，是与社会成熟性有关的领导特质，领导者要有风度、有好的体态、举止文雅等。这些特质会使领导者具有吸引力，有利于处理好人际关系。④多面性因素，是指领导者应掌握有关专业知识和技能，而且多才多艺，兴趣广泛，既富有想象力，又有冒险精神。

二、领导因素对组织绩效的影响

（一）领导方式影响组织的创新活动

许多创新失败的原因并不是技术上不成熟，而是由于对研究开发活动缺乏有效的管理。研究开发活动通常与较高的技术不确定性、更专业化的个人以及更高水平的企业内部沟通相联系，因此培育一个具有创新氛围的组织环境十分必要。良好的组织环境是创新活动的重要基础，而这种组织环境的建设首先取决于组织领导者的自身创新素质的加强。

（二）领导方式影响员工的自我效能感

自我效能感是个体对自己应付工作、获得成功等基本能力的评估。研究表明，自我效能感能够对员工的工作积极性和满意程度产生影响，进而影响组织的绩效，而领导方式是影响员工自我效能感的重要因素。巴思(Bass)认为，变革型领导通过激发员工的自我意识和自我价值感，促使员工产生超出预期的绩效水平。因为员工的努力程度，部分地取决于他们对领导的承诺，内部工作动机、发展水平或使命感等驱使他们超过标准限度的因素。

（三）领导方式影响员工的工作绩效

对“领导成员交换理论(ＬＭＸ)”的研究表明，“圈内”成员的工作绩效要普遍高于“圈外”成员工作绩效20%左右，工作满意感水平则要高出50%，而且这种差异已被各种不同的职务类型所证实。这一结果可以从两个方面来加以解释：一是“圈内”成员(高ＬＭＸ关系)通常有更强的组织的公民性行为，乐于承担一些角色外的任务，根据ＬＭＸ理论，他们在完成额外任务时总能得到更多的回报，因而就增强了他们努力工作的动机。二是“圈内”成员由于有充分而频繁的信息交流，因此有可能从领导者那里得到更多的起指导作用的、支持性的或解释性的职务信息，同样地，作为领导者也能从沟通中得到大量的反馈信息，因此在分享信息方面，双方都会感到非常满意，因而也就促进了工作绩效和满意度的提高。

三、领导者提升领导力的途径分析

（一）高尚的思想品质

管理干部是企业的决策人，他们的思想品德、修养、言行举止对企业经济效益的高低和事业的成败会产生重大影响。这些来源于领导者对事业的热情及无私奉献、甘当人梯的精神，来源于他们强烈的事业心和远大理想以及明确的奋斗目标。这是一种无声的命令，也是无穷的力量，它与管理干部的知识、能力构成了提高科学管理水平的“三要素”。

（二）基本的领导能力

荀子主张“无能不官”，可见能力对为政者是重要的。①精明的组织能力。企业负责人组织能力包括计划能力、决策能力以及指导管理能力，这是综合判断能力、魄力和随机应变的能力。企业领导如果具备了精明的组织能力，就可在繁杂、困顿、仓促、多变的情况下迅速组合众议，制定决策，发号施令，使整个工作有效而正常地运转。②知人善任的用人能力。作为领导者这方面的能力非常重要。做到这一点要处理好亲与贤，德与才，长与短，职与能的关系。

（三）勇于开拓的创新能力

领导者不仅自己要有开阔的眼界，创新的思维，更要善于创造每一个组织成员发挥个人才能的机会，激励组织成员积极进取、勇于开拓。企业负责人要有远见，懂策划，又要有实干精神，在实践中探索，大胆闯新路，把实干精神与科学态度结合起来。边实践，边总结，边提高，吃一堑长一智。 任何实践，必有曲折和坎坷，但有志者事竞成，失败乃成功之母。创新是一个民族的灵魂，要与时俱进，特别应在品牌、产品、管理上不断创新。

（四）恰当得体的表达能力和较强的“外交”能力

言谈有的放矢，注意针对性。要深入浅出，注意语言的通俗性，使大家听得懂，浅显明晰，易于为人接受。广泛联络，善于交往。这是企业家的必备条件。在交往中，要坚守诚信，与人为善，与人为师，多理解人、帮助人。诚信是一种社会人际关系的共同规范和行为准则。要学会与各种人打交道，广交朋友，使各方面都有自己的朋友和知己，这样企业才能得到广泛的关照与支持，目标才能实现。

（五）善解人意的亲和力

作为企业领导者来说，经营企业就是经营人心。如何认识人的本质，是管理中的重大问题。孟子认为：人性天生就是善良的，仁、义礼、智为人所共有。松下电器的经营思想的一大特色就是阐述了“人性的微妙”。企业是人的世界，经营离不开人，管理中要切实把握人性的本质，以人性为出发点。不懂得人性的管理者在当代不可能创造出一流的经营业绩。领导者要尊重人、关心人、信任人并努力满足人的各种需求，使人能获得自我实现、自我发展，使大家形成同心同德的整体力量，更加呈现人类之崇高本质。

（六）广泛的知识面

现代企业管理科学是由社会学、经济学和现代自然科学系统工程、控制学、信息论、心理学等学科融合在一起的一门软科学。这门科学，要求管理干部必须在这一领域里有较深、较广的知识。一个企业管理干部，要使他所管辖的企业不断地开创新局面，取得好效益，必须努力掌握研究领域中有关科学知识自然科学知识、马列主义基本知识、自然辩证法、科学管理学、心理学、人才学、社会学等等。这些知识结构，可以促使管理干部有广阔的眼界、渊博的才智，能深刻体察国内外科学技术发展的形势、动向，具有开发高精尖技术的能力和基础。

参考文献

[1]何江涛、凌文辁，领导理论的回顾与简评[J]，党政干部学刊2002(10)

[2]潘旭明，领导理论的演进及其对组织绩效的影响[J]电子科技大学学报社科版 2004(4)