以语带情，良言可以不逆耳

王敬为

【摘要】批评教育学生是教师每天要面对的头痛问题，采用有效的沟通方式，做到事半功倍的效果，是我们努力的方向。本文主要归纳了三点批评教育学生的口语方法。

【关键词】批评教育 模糊语言 软性语言 肢体语言

批评教育学生改正缺点和错误是教师的重要职责之一。可是，现在越来越多的教师对批评教育学生感到头痛。因为当代学生的心理具有多面性，他们见多识广，有着强烈的求知欲和上进心，喜欢独立思考，有主见；同时，绝大多数的学生是独生子女，喜欢表现自我，进而形成了固执、以自我为中心的思维方式和行为习惯；又在应试教育的驱使下，他们形成了封闭心理、逆反心理。而现在又不能使用“棍头出孝子”的教育方式，留给教师的就只有说服教育一条路了!我们只能在“良言”上下功夫，让“良言”不再逆耳，达到有效沟通、教育学生的目的。

一、使用模糊语言，缓解矛盾

当学生犯错误被教师教育时，当然就形成了一对教育与受教育的矛盾。教师和学生都处于消极的情绪状态。由于学生的心理差异，他们的情绪一般有两种表现，其一是消极对立心理，多出现在学习不够认真、成绩较差、组织纪律观念较为淡薄、屡遭批评、教师和同学们另眼相看、或教师关心太少的学生身上，这类学生对待教师的批评教育反应淡漠，本着无所谓的心理；其二是积极对立心理，一般是对学校或教师的一些做法不满，或干脆认为自己根本没有犯错误的学生，他们对待教师的批评教育反应积极，进行申诉或和教师言语对抗。不论是哪种情绪表现，此时，还在生气的教师如果把握不好，大声训斥学生，就会使矛盾进一步激化，不但教育失败，甚至会起负效应。

因此，教师首先要做的不是逞口舌之快，先行数落教育学生，而是保持宽容心态，平复情绪，使用模糊语言来缓解矛盾。

模糊语言的语义模糊性是指语义所表现出来的一种语义不确定、界限不分明、亦此亦彼的性质。Max Black在《语言与哲学》中讨论了语义不明确的三种情况：歧异、模糊和笼统。因此，使用模糊语言可使言语更具有可接受性。

当一位借口感冒已经三天没上早操的学生站在我面前理直气壮地说：“我感冒了，起不来，不能上早操”的时候，我没有正面应对，而是说：“是呀，你带着感冒，用尽全身力气，爬起来，用这么大的声音和老师解释你没能上早操的理由，真是不容易呀!老师谢谢你!(完全使用亲切舒缓的语气)”顺着他的话，故意不确定感冒的程度，不但拉近了和对方的距离，有效地缓解了矛盾对立的局面，还给说话者留出足够的回旋空间，同时又让他意识到自己借口的不充分。一个模糊语的使用收到了一举四得的效果。和老师气呼呼地说：“感冒哪有那么严重，看你现在多精神，还能和老师大声申诉呢!”这个明确的语言表达效果是相反的。

使用模糊语言，还能化解尴尬，应付难以解决的问题。教师在教学过程中，常会遇到一些尴尬的情况。一次，一名学生读课文，用极快的速度和极小的声音读，我顺口说，请用正常的速度和声音来读，他却说这就是正常的，我灵机一动借用模糊语言的不确定性说：“哦，老师又落伍了，什么时候正常的读课文变成这样的?”这里完全模糊了“正常的读课文”这个概念的内涵，因为它本身具有不确定性，避免了尴尬，缓解了矛盾，收到了极好的表达效果。

当然，从上面的例子可以看出，使用模糊语言只是缓解了矛盾，并没有真正地解决矛盾，所以还需要下一步。

二、使用软性语言，解决矛盾

相对于命令、禁止、警告等强制性的语言，人们通常把含有规劝、协商、体贴、关心、尊重等意思的语言称为“软性语言”。软性语言的后缀一般采用“啊”、“吗”、“吧”、“嘛”。使用软性语言可以使语气变得轻缓、柔和，使听者易于接受。前面提到的那没上早操的男同学，听了我的话，改变了和我对立的情绪，意识到了自己理由不充分，我继续用和缓的语气说：“感冒的滋味的确很让人难受，不过你还是坚持上课了，我相信如果你再坚强一些早操也是能上的，对吗?(接着，我用较严肃一些的口气)你躺在床上想什么了吧?想到人的一生会遇到无数的困难，我们必须勇敢地面对了吗?”我一连用了几个软性语言的句子，没有直接批评他，而他却心服口服地说：“老师，别说了，我认识到自己的错误了，保证不会有下一次了。”

同样的，那位在课堂上因为读课文顶撞我的学生，其实他也是顺口说出，说完已经意识到自己的问题，下课后，我把他找来，关切地问他有什么心事吧?不管什么情况，这样做对吗?和他长谈，解决了他的心事，也避免了下次在课上出现这种情况。

因此，面对当代学生个性强、自尊心强、逆反心理强、承受力差等特点，老师批评教育学生必须把握尺度，掌握分寸，做到适可而止。不能使学生过分地羞愧和无地自容。英国著名的教育理论家洛克指出，如果教师使学生过分地无地自容，“他们便会失望，而制裁他们的工具就没有了。他们愈是觉得自己名誉已经受到打击，则他们设法维持别人好评的思想就愈加淡薄。”我们不妨试想一下，对一个名誉扫地，自尊心丧失殆尽的孩子，我们还能有什么办法教好他呢?尊重学生，留有余地是批评教育的底线，这正适合软性语言使用的特点，始终坚持和学生平心静气、和颜悦色地交流，从而达到批评教育的目的，每每都能获得最满意的效果。

配合模糊语言和软性语言，不要忽略了配合教师口语中肢体语言的使用。

三、使用肢体语言，避免矛盾

肢体语言是口语交际活动中传递信息的重要手段，是通过身姿、手势、表情、目光等配合有声语言的一种形式，又称为态势语。

当教师批评教育学生时，不可能没有肢体语言，这个也不容忽视。有时，一个眼神、一个动作，就能解决学生犯的错误，达到批评教育的目的。

比如，对于上课注意力不集中的学生，教师讲课时停下来批评教育他，不但耽误大家的时间，而且他自尊心受到挫折，可能并不能改变他不听讲的问题。笔者通常在这种情况下，都是边讲课边走过去，用手帮他把书放好，指出正在讲解的内容，立刻使他回到了听课中来。

一次，学生和别人打仗了，来到办公室，未说话之前，笔者看到他衣服不整，动手替他整理好衣服，让他坐下，并拿来水，通过这几个肢体语言，拉近了我们的距离，为下面的教育工作做了很好的铺垫。

总之，批评教育学生是一门艺术。面对犯错误的学生，批评教育的最终目的是让他们认识到错误，改正错误，不再犯错误。所以，灵活自由地运用模糊语言、肢体语言来缓解教育与受教育的矛盾，再用软性语言来批评教育他们，还要注重语气、语调的变化，一定会收到最佳的效果，做到事半功倍，让“良言”不再逆耳，让批评教育学生不再是让人头痛的事，而成为一件乐事。