影响中小制造企业商务电子化的关键因素实证研究

王国栋

摘 要：研究证明，商务电子化是提高我国制造企业水平的有效手段。本文根据前期研究内容，提出了几条研究假设，并根据假设设计了一套调研问卷，运用主成分分析的方法对调研数据进行处理，从而提取出影响南京中小制造企业商务电子化发展的关键因素。

关键词：中小制造企业 商务电子化 关键因素 主成分分析

引 言

制造业是所有与制造有关的机构的总称，是国民经济的支柱产业，制造业的强弱代表着一个国家的国际地位与经济实力的盛衰。作为我国三大经济核心区之一，长江三角洲地区有条件发展成为我国及东北亚的重要经济、金融和贸易区，以及高新技术产业和先进制造业基地，在未来中国打造世界制造业中心的过程中发挥重要的作用。面对日益激烈的市场竞争，中小制造企业越来越深刻地感受到，沿袭至今的传统管理模式导致企业在管理方式、管理手段和管理水平等方面存在的差距，已直接影响了企业潜能的最大限度发挥，使企业在竞争中感到力不从心。针对此类问题，南京大学钱志新教授(2004)在《企业商务电子化导论》中提出商务电子化能够提高企业综合竞争力、提高领导决策支持、提高市场应变能力、整合优化资源与降低经营成本，实施商务电子化可以有效解决企业传统管理模式的弊端，提高企业在激烈的市场中的生存能力。

企业商务电子化是以客户为中心，市场为导向，覆盖企业生产经营的各个层面、各个环节、全部过程的全面信息化解决方案，实现流程化、互动化、协同化，实现企业内外部信息资源的互连、互通、互动，为企业塑造供应链和价值链的竞争优势。然而商务电子化是一项长期、艰巨的工程，对于企业来讲是一柄“双刃剑”，一旦使用不当，便会给企业带来巨大的灾难，而且许多企业在实施了商务电子化后并没有取得预期的效果，反而给企业经营带来了巨大的负担。

企业领导者最关心的是，在商务电子化的过程中诸多影响因素中，究竟那些因素是影响其建设的关键所在，如何才能把握商务电子化建设的关键，有的放矢地进行商务电子化的建设。

一、研究方法

本文采用的是实证研究方法。首先通过问卷调查法，得到调研数据，然后通过主成分分析法对数据进行分析，提取出关键因素。

(一)、调查问卷的设计

该问卷主要包括4个部分：1、问卷介绍；2、企业的基本情况；3、企业商务电子化建设现状；4、企业商务电子化影响因素量表。

(二)、调研结果

本次调查活动的实施时间为2009年1月至2009年4月。调研对象为南京中小之制造企业的IT主管。共回收调查问卷150份，其中有效问卷为107份。

(三)、数据分析

1、数据有效性检验

为了保证收集上来的数据的有效性，本文采用Cronbach信度系数法检验内部一致性。利用SPSS16.0对本文经标准化处理的数据进行分析，得到，＝0.735，标准化之后，可以达到0.741。

2、F检验

定义显著水平＝0.05，经查表得

,通过F检验，这17个因素的得分情况有显著的差异，并且不是由随机误差项引起的。

二、关键影响因素成因分析

通过对江苏省南京市100个中小制造企业样本进行分析，我们得出影响中小制造企业信息化的7类关键因素。

(一)、企业综合实力

企业综合实力包括企业拥有资源（包括资金、人才等方面）的数量、对信息部门的投入、IT部门的业务水平、员工的计算机能力；

(二)、以往IT应用实践的成败

如果企业在进行商务电子化的过程中付出了惨重的代价，但是收获很小，那么对于资源本来就紧张的中小制造企业来讲，必将动摇其商务电子化的决心和信心。

(三)、企业IT主管的权利大小

中小制造企业商务电子化是一个长期、复杂的过程，在实施过程中需要各部门、各方面的合作。而商务电子化的实施可能会改变企业的组织结构，触动一些利益相关者的权益，招致他们的反对。

(四)、主要竞争对手商务电子化发展情况

中小制造企业在制定企业的发展策略时，不仅仅考虑自身条件的限制问题，同时把一部分注意力集中到自己的主要竞争对手上，视其发展情况作为自己的决策依据。

(五)、企业商务电子化规划与经营规划的一致性

每个中小制造企业都有着自己的经营规划，企业的发展一般是在经营规划的范畴下进行，经营规划是企业针对自身业务开展的，其主要目的是应对市场变化和提高企业竞争力，它对于企业的各项活动起着指导作用。

(六)、企业商务电子化管理水平

这一因素主要包含以下三个因子：IT部门内部管理和组织水平、对IT部门进行协调管理的组织机制、企业人员对商务电子化的认识及认可程度。只有在综合考虑这三方面的基础上，才能真正评价企业商务电子化的管理水平。

(七)、企业产品特性及主要客户分布情况

每个中小制造企业都有自己的主导产品，产品种类繁多，生产管理工艺各不相同，适合的销售方式也千差万别。客户的分布很大程度上影响了企业对商务电子化的需求，比如一个企业的客户主要面向外地或者国外，那么其在进行商务洽谈、信息交流过程中对商务电子化有更多的依赖性，而如果一些企业的客户主要集中于本地，那么其商务电子化的动力则要低一些。

三、小结

本文在综合前人研究的基础上，通过对中小制造企业商务电子化特点的探究，设计出中小制造企业商务电子化影响因素调查问卷，通过对南京中小制造企业的调研得到调研数据，然后利用主成分分析法进行关键影响因素的提取，最终得到7类关键影响因素，为企业制订商务电子化的战略提供了参考。◆

参考文献：

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[2] 席仲恩 汪顺玉.经典测量理论中的信度理论与信度系数[J].重庆大学学报，2007,(6).

[3] 陈国青 吴瑞鹏 郭讯华.中国企业信息化中的关键因素研究[J].南开管理评论，2004,（7）.

[4] 钱志新.企业商务电子化导论[M].北京：科学出版社.2004(9).23～44.