认知心理学对电子绩效技术的指导作用研究

马 刚

摘要 认知心理学是电子绩效技术的理论基础。分别阐述认知心理学中的3个基础理论——感知觉、注意和问题解决,探讨其在内容、形式和策略上对电子绩效支持系统研究的指导作用。

关键词 认知心理学;感知觉;注意;问题解决

中图分类号:B849 文献标识码:B 文章编号:1671-489X(2009)24-0016-02

Research of Instruction Function to Electronic Performance Technology of Cognitive Psychology//Ma Gang

Abstract Cognitive psychology is the theoretical basis of electronic performance technology. This paper describes respectively the three basic theories in cognitive psychology: Perception, Attention and Problem-solving. And elaborates the performance of the three to guide the EPSS research in the content, form and strategy.

Key words cognitive psychology; perception; attention; problem-solving

Authors address Shandong Bavaria Vocational Education Teacher Training Center, Qingzhou, Shandong, 262500, China

认知心理学是以信息加工观点为核心的心理学,兴起于20世纪50年代中期,其后得到迅速发展。认知心理学的核心是揭示认知过程的内部心理机制,即信息是如何获得、贮存、加工和使用的。特别是在感知觉、注意、问题解决等方面的研究,对了解学习者的心理特征和认知规律,促进教育教学改革和促进学习者的学习具有重大的现实意义。未来世界里,最重要的资源是人的智力资源,最重要的技术是开发这种资源的绩效技术。绩效技术是一种选择、分析实施及评估方案等的过程,目的是以最高的经济效益影响人的行为及业绩。电子绩效支持系统(Electronic Performance Support System,以下简称EPSS)是一个整合的电子环境,提供与工作相关的信息、建议、支持、数据以及评估和监督等的系统。

1 问题的提出

EPSS最初出现于职业培训领域,近年来出现基于网络的EPSS,成为教育技术领域的研究热点。在教学媒体不断发展的过程中,人们追求的其实是教学媒体的高科技集成化和叠加化程度,很少对人的认知特点和个性差异进行研究。应该在认知心理学的理论指导下,探索学习者认知结构和认知发展规律,从而开发和设计适合于不同学习者的更加科学的EPSS。

2 认知心理学对EPSS的指导作用

2.1 感知觉与EPSS知觉历来是心理学研究的一个重要领域。目前认知心理学将知觉看成是获得感觉信息的有意义的过程,是一系列连续阶段的信息加工过程,依赖于过去的知识和经验。认知心理学强调过去的知识经验和现实刺激都是产生知觉所必需的。

根据感知觉理论,在EPSS的设计中应根据学习者已有的知识和经验,进行学习者起点水平分析,加强交互式训练系统设计的多样性。学习者的起点水平分析包括预备能力分析、目标技能分析和学习态度动机分析。根据学习者起点水平分析将学习者分成不同的层次,每个层次都有不同的超媒体信息库和在线帮助系统与之相对应,便于学生学习。有意义学习的过程始终在认知结构基础上,先学习的知识总会对以后的知识产生影响,所以要注意内容与学习者已有经验的关系,以利于学生自上而下的信息加工。学习材料的呈现应适合学习者的认知发展水平,按照由易到难、由简到繁的原则符合维果茨基的“最近发展区理论”。要完成的任务即目标技能要比学习者的现有发展水平略高,使学习者通过在现有认知水平上借助EPSS达到近期发展的更高水平。

另外,对学习者的学习动机分析也要着重考虑。学习动机是学习者学习活动的推动力。它对学习者的学习行为和活动有着极为重要的影响,学习动机中最重要最稳定的是认知内驱力。在EPSS的研究和设计中注重情感互动有利于激发和维持学生的学习动机。在学习的初始阶段要了解学习者的态度和需求,从学习者的已有的熟悉的经验引入学习,激发学习者的求知欲,允许学生自主选择和自定学习进度。在学习过程中提供一个保持刺激的学习环境,营造一个真诚、理解和尊重的情绪氛围,加强人机情感交互。在学习过程后期要及时给予肯定和积极的评价,强化学习者的成就感和学习的责任感,满足学习者自我实现的需要。

2.2 注意与EPSS注意是有意识的和受控制的活动,是意识的指向性与集中性。由于注意的指向性,人才能选择对个体具有意义的外界信息,并在头脑中进行加工。集中性指所指向的对象保持高度的紧张性,它可以用心理努力的程度来表示。注意可分为选择性注意、分配性注意和持续性注意。

根据注意的有关理论,在系统设计时,要做到任务明确、导航清晰、紧扣注意的指向,使学习者的大部分精力集中到学习任务上来,避免花哨杂乱的界面和无关信息分散学习者的注意。这就意味着需要给学习者提供一个丰富的、任务鲜明的学习环境,才能有效吸引学生的注意和保持注意的持续性。

要实现教学媒体在基础教育中的效益最大化和组织过程最优化,不能忽视的一点就是其对教学信息的改善程度。根据戴尔的“经验之塔”理论,“人们学习知识,一是由自己直接经验获得,二是通过间接经验获得,当学习是由直接到间接、由具体到抽象时,获得知识和技能就比较容易”,因此对教学媒体与现实的接近和逼真程度的较高要求在某种意义上来说就决定了它所能达到的教学层次和目标。EPSS给学习者营造出一种高度的现实临境感,以期能够充分发掘出学习者的潜多元智力空间,更加促进教学效益的提高和教学过程的优化。

2.3 问题解决与EPSS问题解决是十分复杂的认知技能,是指经过一系列认知操作完成某种思维任务。问题的结构成分一般包括问题的起始状态、目标状态和由起始状态转变为目标状态的一系列目标操作即中间状态。问题的3个状态统称为问题空间。问题解决也可以理解为在问题空间进行搜索,通过一系列认知操作后使问题从起始状态转变为目标状态。问题解决包含一系列相互联系着的阶段,即发现问题、表征问题、选择策略和方法、实施方案和评价结果。创造性存在于问题解决的过程中。

根据问题解决理论,在系统设计时,要提供尽可能多的问题表征方式、策略和方法的选择方式,使学习有一个思考和选择的空间,使每个学习者都能创造性地解决问题。在问题解决的初期,问题解决者将任务领域转化为问题空间,实现对问题的表征和理解,在此基础上制定解决问题的方案,包括解决问题的策略、原则、方法和途径。思维越灵活,知识经验越丰富,解决问题的方案就可能越多。这需要EPSS对学习者给予适当的启发和引导,鼓励其进行发散式思考,创造性地解决问题,加强对学习者抽象思维、想象能力以及推理能力的培养。

3 结束语

认知心理学研究兴起以后,以其新颖的观点和丰富的实验结果给心理学的研究注入新的活力,它强调人类认知的主动性、积极性,以及人的认知结构在获得知识过程中的作用,为EPSS的研究和设计实践产生重大影响。注重人的认知特点和个性差异,必将使系统设计更加“人性化”,更加科学。毋庸置疑,随着计算机技术和人工智能以及认知心理学研究的不断发展,必将为EPSS的研究和设计开拓更广阔的发展空间。

参考文献

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