浅论公共图书馆公益性和社会化服务

王晓琴

摘要:公益性是公共图书馆的立足之本,坚持公益性服务的原则,努力做好社会化服务。

关键词:公共图书馆;公益性;社会化服务

公共图书馆是人类知识的宝库,是人民群众的终身学校,公共图书馆是市政府为民服务的窗口,是广大人民群众接受社会文化教育、学习文化知识、提高自身素质的课堂,是人们收集科技信息和技术情报、发展经济的重要渠道,也是政府为纳税人服务的一条重要途径。

一、公共图书馆的职能决定其服务是公益性的服务

1、公共图书馆是公益性文化教育机构。 公益性是图书馆的立馆之本,我国公共图书馆的经费主要来源于国家财政拨款,是国民收入再分配的结果,因此图书馆有义务为广大社会成员提供优质服务和无偿服务,而不应当再索取报酬,图书馆的主要工作是无偿地为社会公众提供服务。

2、公共图书馆应坚持政府投入为主。从世界范围来看,世界各国公共图书馆的经费基本来源于国家拨款和社会资助两个方面。在我国,各级公共图书馆均是政府设立的,是公益性文化事业机构,其设施、人员经费、购书费、设备费等均由政府配置,保证对公共图书馆基本经费的投入,是政府义不容辞的责任,除强化政府投入力度外,应积极引导和鼓励社会对公共图书馆的投入,建议有关部门制定一些鼓励性措施,引导社会团体,个人和群众积极资助公共图书馆的经费才有保障,公共图书馆才能更好地发挥其社会公益性事业的作用。

二、如何通过社会化服务体现公共图书馆的公益性

公共图书馆所提供的服务,不仅是政府对人民群众的文化利益承诺的体现,也是对人民群众经济利益和政治利益的兑现。

1、树立“一切为了读者”“以人为本”的服务理念。服务是公共图书馆的基本职能,也是最根本的职能。免费、平等是图书馆界的国际趋势,公共图书馆要适应这种变化,及时转变观念,进一步增强服务意识,提高服务水平,要让普通老百姓平等地享有高标准的公共文化服务。公共图书馆要做好服务工作,必须处处体现以人为本的思想。

2、极力打造自己的服务品牌为社会提供各种创新服务。

公共图书馆是个服务性的机构,其立足点是社会性的,它就应该走向社会、走向大众与社会融成一体,尽心为人民服务。

(1)利用自身资料优势挖掘整理开发多种形式的信息资料。为领导、企、事业单位和个人的决策提供信息参考。我单位定期编辑的小报每期免费发放几百份,受到了读者的好评并收到了良好的效果。

(2)拓展公共图书馆的延伸服务,走进社区、学校、军营、乡镇等。针对当前坐等读者前来图书馆借书还书的传统服务已经不能满足读者需求,为兼顾那些没有时间来馆阅读或偏远乡镇看书难的读者,公共图书馆就要走出围墙为读者服务,将知识服务扩展到社会,把服务触角延伸到弱势群体、学校、军营、乡镇和社区中去,设立更多的小型图书馆(室),从而达到资源共享,这对于实现公共图书馆成为“读者之家”这一愿望能起到很好的效果,也使我们的服务手段有了更进一步的延伸和改观。

(3)着力宣传图书馆自身,为读者创造良好的阅读环境。公共图书馆要使得大众阅读更为便利,应当承担起引导读者、组织读者、推介好书的工作。要广而告之大众,要热情邀约读者,使大众以读书为荣,形成风气。公共图书馆还应在提高国民阅读水平方面发挥作用。

(4)做好现代网络服务。互联网上有丰富的信息资源,这为公共图书馆开展网上信息服务奠定了物质基础。公共图书馆要实施网上服务,有条件的应建立自己的网站,建立专业的特色数据库,提供各种网上数据库资源服务,提供检索查新服务,下载专业信息开发,利用互联网上的免费信息,将大量网络中庞杂无序的信息资源转化为有效的、可以利用的资源,便于用户利用,为用户查找所需信息提供检索途径,缩短用户时间。开展互动性信息交流服务,将会更好地满足用户日益个性化的应用需求。

(5)关注弱势群体。公共图书馆作为公益性文化事业,是社会公益事业的一个重要组成部分,关注现实生活中的弱势群体,为弱势群体提供无歧视、有特色的服务有着义不容辞的责任。

(6)服务方式人性化。服务方式人性化,就是强调在公共图书馆开展的各项工作中不断地注入更多的情感因素,接近馆员与读者的距离,为读者获取文献信息创造一个亲切、温馨、便利的空间而形成一个全新的服务方式。例如,为读者送茶水、存包,开展评选“微笑馆员”等活动,增强馆员与读者之间的亲和力,这些具体的举措是人性化服务方式的体现。

当今社会需要公共图书馆服务必须面对社会各领域,开展科技、社会、经济、信息全方位的服务。要围绕党和政府的中心任务和急需解决的问题,对有关信息搜集、筛选、分析后,为领导决策层服务;要充分发挥自身优势,广泛搜集大量科技信息、市场信息、文献信息等,运用多种方式,为工商企业服务;要为科技兴农服务;还要收藏和编排好各学科的图书,为不同领域、不同层次的人们服务,通过全方位的社会服务,来体现公共图书馆的公益性。

参考文献:

[1]赵 龙.公共图书馆必须坚持公益性原则[J].黑龙江科技信息.2008年10月.

[2]周兴伟.浅谈图书馆公益性服务[J].中国创新教育杂志.2008年第8期.

[3]赖华.论高校图书馆服务的社会化[J].科技情报与经济.2007年12月.

[4]程序.公共图书馆服务理念更新. 中国图书馆网.