浅谈中小企业电子商务物流模式的选择

赖　勇

[摘要]综合比较电子商务物流的各种运作模式，为电子商务环境下中小企业物流方式的选择提供一些参考意见。

[关键词]电子商务 中小企业 物流模式 第三方物流

中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1671－7597（2009）0510111－01

电子商务物流模式是指从一定的观念出发，根据现实需要，构建相应的物流管理系统，形成有目的、有方向的物流网络。电子商务优势的确立，必须以可靠和高效的物流运作作为保证。没有一个有效的、合理的、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥，没有一个与电子商务相适应的物流体系，电子商务就难以得到有效的发展。因此在电子商务环境下，我国中小企业应该选择哪种合理的物流模式，以进一步提高企业的竞

争力，是每一个中小企业都必须认真思考的问题。

一、电子商务物流系统运作模式

电子商务环境下的物流运作模式，可从其构成思路与实际形式分类，主要有以下几种：

（一）企业自营物流模式。企业自营物流是指企业借助于自身开展电子商务的先进经验和设备而开展的物流业务，即电子商务企业自身经营物流。我国不少企业从事经营活动多年,自身拥有良好的物流网络、物流技术和管理经验。这些企业在经营电子商务时可通过不断整合自身资源,吸收外界资源,搞好自身物流网络建设,形成适合自我的物流配送体系。如海尔集团物流管理的“一流三网”就充分体现了电子商务的物流特征：“一流”是以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。

（二）物流企业联盟模式。物流企业联盟是指在物流方面通过签署合同，形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。物流联盟的效益在于物流联盟内的成员可以从其他成员那里得到过剩的物流能力、处于战略意义的市场地理位置以及卓越的管理能力等。

（三）第三方物流模式。第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。第三方物流企业一般是具有一定规模的物流设施设备（库房、站台、车辆等）及专业经验、技能的批发、储运或其他物流业务经营企业。第三方物流不仅仅是提供送货的服务,而且包括订货信息的处理、仓库的管理及售后服务。物流企业有自己的计算机中心,当顾客向网站提交购物清单后,网站立即将清单的副本传输至中心,同时计算机中心立即查询仓库的库存情况,并根据各种产品的销售状况及时向网站提供采购意见。除此之外,物流企业还有自己的运输系统以及高素质的客服人员,及时处理顾客提出的换货和退货要求。

二、中小企业应如何选择物流运作模式

自营物流形式通常是由企业电子商务发展方式所决定的，主要有两种情况：一是传统的大型制造企业或批发企业经营的B2B电子商务网站，由于对渠道或供应链过程的控制力比较强，自身在长期的传统商务中已经建立起初具规模的营销网络和物流配送体系，在开展电子商务时只需要将其加以改进、完善，就可满足电子商务条件下对物流配送的要求；二是具有雄厚资金实力和较大业务规模的电子商务公司，通常有能力建立自己的物流系统，制定合适的物流需求计划，以保证物流服务的质量。在第三方物流公司不能满足其成本控制目标和客户服务要求的情况下，自行建立适应业务需要的畅通、高效的物流系统，并可向其他的物流服务需求方提供第三方综合物流服务，以充分利用其物流资源，实现规模效益。较典型的企业（集团）自营型模式，就是连锁企业的物流配送。如北京华联、沃尔玛、麦克隆等,基本上都是通过组建自己的物流中心来完成对内部各场、店的统一采购、统一配送和统一结算的。

物流联盟模式不仅可以较好地满足跨地区配送要求，而且通过物流联盟还可以降低成本、减少投资、降低风险并获得不确定性等收益。如果企业自身物流管理水平较低，组建物流联盟将会在物流设施、运输能力以及专业管理技巧方面收益极大。另外，如果物流在企业战略中不占关键地位，但其物流水平却很高，就应该寻找其他企业共享物流资源，通过增大物流量获得规模效益，降低成本。

中小企业规模和实力以及管理能力都不如大型企业，在选择物流运作模式时主要应选择第三方物流，具体原因有以下几个：

1．中小企业面对日趋激烈的市场竞争，不得不将主要精力放在自己核心业务上，而将仓储、运输等相关物流环节交给更专业的物流企业进行操作，优化资本构成，以提高中小企业的核心竞争力。

2．中小企业受人员、资金和管理的资源的限制，自建物流系统难度太大,同时企业面对的消费市场一般量少且分散,采用自行配送往往成本很高,企业难于承担。采用第三方物流模式，利用第三方物流企业的专业优势和规模优势, 最大限度地减少库存甚至实现零库存，提高提高物流效率并实现降低成本的目的。

再次，第三方物流企业是面向社会众多企业提供物流服务，可以站在比单一企业更高的角度，在更大范围扩展业务和提高企业的服务水平，增强企业对客户需求的反应速度，扩大公司业务能力和提高企业形象。

因此，第三方物流将成中小企业选择电子商务物流的主要模式,这种也符合社会分工逐步细化的大趋势。当然，中

小企业还应视具体情况，灵活运用另外的物流模式，使企业效率最大化。

三、第三方物流模式给中小企业带来的优势

由于第三方物流企业对物流各环节的严格管理，再加之有专业知识的物流人才，使得他们可以有效地运转整个物流系统，从而给中小企业带来如下优势：

1．作业利益。它包括两方面的好处：第一可以使企业获得自己的组织不能提供的服务或生产要素（指物流服务）；第二可以提高企业内部管理的绩效，具体表现为可以提供更加灵活的服务、更高效率的服务及服务的一致性。

2．经济利益。第三方物流在经营上的规模性和经济性，使其提供的包括劳动力要素在内的物流作业成本较低，而且还可以避免企业盲目投资而将资金用于更适当的用途，从而降低企业物流作业成本。

3．管理利益。第三方物流模式可以使企业的人力资源集中到其核心的业务中去，同时又分享了第三方物流公司的核心能力。如果企业使用的是单一供应来源的第三方物流，还可以使其减少交易费用，减轻企业在几个物流服务供应商之间协调的压力。

总之，中小企业通过第三方物流运作模式，可以优化整个物流供应链，对整个链条上的节点进行信息化的管理，使物流更可靠，更加可预测，从而减少了渠道库存中的安全库存量，提高物料的流通速度。同时，企业可以从自身的业务流程中剥离掉仓储、运输及分销功能，增强企业在市场中的竞争力，为企业塑造良好的经营形象，最终提高客户对企业品牌的认知度。

参考文献：

[1]周云霞，电子商务物流[M].北京：电子工业出版社，2008.1.

[2]杨路明，电子商务物流管理[M].北京：机械工业出版社，2007.8.

[3]翟晓松，电子商务环境下的物流模式及系统整合分析[J].冶金经济与管理，2007.1.