唐山市汽车维修市场现状分析与探索

金成芝

摘要：目前，国内汽车后市还处于初期的调整和扩张阶段，但巨大的市场潜力和快速的增长速度，都给商家带来了很好的市场机会。随着国外汽车服务巨头的进入，汽车维修市场竞争的激烈愈演愈烈。鉴于此，本文对加快培育和发展唐山市汽车维修市场进行了探讨。

关键词：唐山 汽车维修

一、唐山市汽车维修业现状

我市现有一类汽车维修企业52家，二类汽车维修企业464家，三类维修业户1573家（其中摩托车维修户267家），汽车综合性能检测站20家。全市拥有各类维修从业者 14000余人。一个以一类、二类企业为基础骨干，三类业户为补充，汽车综合性能检测站为质量保证的汽车修配市场正在逐步完善。

1. 汽车维修企业硬件设备不断扩大

随着汽车技术水平的提高和竞争的需要，汽车维修业正从手工作坊向现代化、正规化转变，打造外部环境、树立良好形象加强硬件设备的投入越来越引起企业的重视。随着电控燃油喷射发动机、自动变速器、制动防抱死系统、安全气囊、电控悬架、车载电脑和卫星定位等先进技术和设备在汽车上的广泛应用，促进了维修设备和检测手段的发展，新型汽车维修设备逐渐进入维修厂家。

2. 汽车维修企业软件建设不断提高

汽车维修已不再是简单的零件修复,准确无误地诊断出故障所在,是现代汽车维修的最高境界。我市维修企业随着硬件建设的提高，软件建设也相应提高了，现有一、二类企业经营条件基本达标。随着管理制度逐步加强，维修企业质量保障体系日趋完善。全市维修企业统一悬挂了收费定额标准，张贴了维修规章制度，公布了监督投诉电话。

二、唐山汽车维修市场存在的问题

虽然通过近几年各级政府和交通运政管理部门的规范管理和市场整顿，特别是近年对全市机动车维修企业进行的质量信誉考核工作，维修市场管理工作取得了一定的成绩，为全市道路运输业发展奠定了良好的基础，但也存在一些问题。主要表现在以下几个方面：

1.结构、布局不合理，经营资质不尽符合条件。维修业户遍地开花，呈现出数量多、规模小、分布散、实力弱等特点，中心城区维修企业集中，而各县特别是各乡镇维修企业分布不均衡，规模成型企业偏少，能力结构和布局不合理，不适应维修需求和形势发展的需要。

2.维修企业缺少核心技术、产品质量及服务意识淡薄

汽车制造业水平的大幅度提高，让汽车修理企业不得不投资购买先进的维修检测设备，但个别维修经营者注重眼前利益，根本没有开拓创新求发展，学习新技术、解决新问题。甚至有的维修企业缺乏诚信立业树品牌的观念，不规范经营，欺骗、坑害消费者的事情还时有发生。维修厂为了暴利使用假冒伪劣配件，使维修质量明显降低，车主开着刚修好的车才几天，类似问题又出现了，维修企业和车主“扯皮”的事件时有发生。

3.人才发展无序 ，高级人员欠缺

随着机动车维修业的兴起和发展，各维修企业争相招聘现有的技术熟练的维修工，同时大量人员进入了维修市场，这些从业人员缺乏专业培训，文化素质普遍较差，专业知识、维修技能、职业道德亟待加强培训提高。全市持证维修人员13000名中，受过中等以上文化程度教育的比例较小。维修技术和管理人员的缺乏一直是制约维修行业整体技术水平提高的因素之一

4.超范围维修现象严重。一些三类维修业户和一些配件门市部，利用有利的地段条件和低价格来吸引车主，随意维修，擅自换修配件，有些甚至进行汽车大修和发动机大修，造成了车辆技术性能下降，机械事故时有发生，给行业管理造成不利影响。

5.质量管理工作薄弱。目前，一些企业内部质量管理薄弱，主要是缺乏科学的管理方法和手段，机制不健全，制度不落实，工艺规范措施不到位。部分维修企业维护作业不执行过国标，二级维护弄虚作假，维护后存在事故隐患等问题还不同程度地存在着，质量纠纷时有发生。

三、加快培育和发展汽车维修市场的思考

针对目前全市维修市场存在的突出问题，汽车维修行业管理部门必须采取有效措施，加强对汽车维修行业的管理，确保维修行业不断发展。

1.转变观念，增强管理和服务意识。管理部门及人员应当适应社会和行业发展形势，加强理论学习、业务学习，努力提高自身的管理水平和综合素质，尤其要学习、借鉴其他地区的先进经验，从根本上转变观念，增强管理意识、提高管理水平。

2.调研企业动态及经营模式，优化汽车维修业的发展。随着市场经济的深入发展，企业经营模式正在向多样化发展。如综合修理、4S店、快修、连锁经营、特约维修站、专项修理等。开展对企业动态及经营模式的调研，分析其存在的问题，为今后选择适应唐山市维修市场需求的经营模式提供参考。

3.积极创造条件，为维修企业提供急需服务，全面促进行业发展和技术进步。提升企业的竞争能力，提升整个行业的运作水平，市场要求有品牌，而品牌的创建是离不开行业的发展和技术进步。在这种竞争中要不断完善组织结构，提高人才素质，适应市场变化，随着他们在产品质量与管理服务方面的水平不断提高，才能真正推动我市汽车维修行业的全面上升。

4.严格从业人员从业资格关

为配合新的国家标准《汽车维修业开业条件》中对从业人员持证上岗的要求，协会积极组织从业人员参加关键岗位的上岗培训，使参加培训的人员在服务技能上有较大程度的提高。

5.积极引导，充分发挥行业协会应有的作用。充分发挥协会作用，建立完善行业自律机制，进一步强化行业自律，净化维护维修市场的经营秩序。并发挥桥梁纽带作用，沟通信息，提供咨询，调查研究，使市交通主管部门能够准确把握市场动态和行业发展方向，为运管部门决策和制定规划提供依据，促进维修市场健康发展。

总之，汽车维修行业要大力提倡走品牌经营之路，不断提高服务质量，利用技术服务优势和品牌优势来赢得市场，促使整个行业走上良性训话的轨道。◆

参考文献：

1、金华明，浅析汽车维修行业的现状与改进措施，内蒙古科技与经济，2008-10-302、石艳秋，中国汽车维修行业发展的几点思考，黑龙江交通科技，2008-10-15