从应用系统结构谈数字化校园的应用推进策略

2009-06-02李育泽

现代教育技术 2009年12期

李育泽

【摘要】高校数字化校园的应用范围涉及高校的各个部门,其应用系统结构可以划分为组织管理、教学科研、公共服务三个层次,在高校开展数字化校园建设的同时,要为每个应用层次分别设计适用的管理方法与应用推进策略,方能协调各个部门共同推进数字化校园的应用,促进数字化校园的建设。

【关键词】数字化校园;教育信息化;推进策略

【中图分类号】G40-057【文献标识码】A【论文编号】1009—8097(2009)12—0050—04

引言

我国教育信息化建设开始于20世纪80年代初期,目前,全国主要高校均已建立了与CERNET相连接的校园网络,各高校进入了数字资源建设与公共化的新阶段。十多年来,国家通过多种方式方法推进着高校信息化建设,从1998年的教育部现代远程教育工程,2000的“新世纪教改工程”,到2003年启动的高等学校教学质量与教学改革工程精品课程建设,以及期间开展的各类课件大赛、网站设计评比、教育信息化征文、论坛等等,主题鲜明,形式多样,大大推进了各地高校的信息化建设。

然而,作为信息化建设的具体实践者,高校自身却大多都是被动建设,在添置了大量硬件设备之后,整个校园网络设备就处于空运转状态,随着信息化的深入,当再次投入资金进行信息化软件的建设后,硬件设备跑起来了,软件却仍旧无人问津,仅仅是数字化校园的一张网络门面。因此,如何推进信息化建设,打造数字化校园,提高高校行政办公效率、促进高校教学手段与方式的变革、提高办学的质量和效益,是当前数字化校园建设的当务之急。

一数字化校园的基本概念与应用系统结构

数字化校园的概念出现于1990年美国克莱蒙特大学Kenneth Green教授发起并主持的一项大型科研项目“The Campus Computing Project”,10多年来,有关数字化校园的概念范围被不断拓展,随着网络技术的发展融入了更多的内容,而今不少专家认为,数字校园是以网络为基础,从环境、资源到活动的全部数字化校园网络及其应用系统构成整个校园的神经系统,完成校园的信息传递和服务。在数字校园里,可以通过现代化手段,方便地实现学校的教学、科研、管理、服务等活动的全部过程,从而达到提高教学质量、科研水平、管理水平的目的。[1]

由此,数字化校园的整个应用系统结构可以图1来表示。最底层的是整个数字化校园的系统结构;中心位置的网络硬件是数字化学习环境的基础设施;网络基本服务是数字化信息流动的基础,包括电子邮件、文件传输、域名服务、身份认证、目录服务等;在此基础上要建立各类基于网络的数据仓库,包括职能信息库、课程资源库、数字化图书资源等;应用支撑系统包括办公自动化系统、各类管理信息系统、网络教学系统以及数字图书馆管理系统等等;再往外一圈的信息服务系统是校内用户的主要使用界面,为师生提供各种服务,如信息交流、信息查询、决策支持、电子商务等。[2]基于整个数字化校园系统的应用领域向上可以分为三层,第一层是基础的组织管理,第二层是教-学活动、学术研究活动,最高一层是面向校内外的公共服务(如图1)。

图1 数字化校园系统应用结构图示

组织管理应用层是高校行政正常运作的基础,在数字化校园环境下,组织管理的方式、手段和机制都需要发生明显的变化。该层主要包括人事管理、教务管理、科研管理、资产管理、财务管理、以及学生就业等校内行政、教学管理系统。该层是整个数字化校园应用领域中最基础的一层,在数字化校园中处于核心的领导地位,要对有关学校教学、科研、服务等方面的重大问题做出各种决策,直接影响着校内信息化建设的成败。校内所有人员的信息、教务管理信息、科研管理信息全部都来自该层,包括了教工、学生、外聘人员的相关信息,而这些信息正是整个数字化校园流动的血液,只有将这些信息进行了必要的标准化处理并录入数据仓库方能使得数字化校园顺畅运行。

教学活动与学术研究处于同一功能层,该层在组织管理层的基础上,打造数字化的教学、学习、科研环境,学生与教师以个人身份登陆数字化校园,在组织管理层的设计、引导下进行教学、学习与科研活动。

最高层是公共服务功能区域,公共服务层的建设取决于组织管理层与教学科研应用层的应用情况,其内容完全来自于上述两层业务系统,是上述两层业务系统的外在表现,组织管理层与教学科研层的应用越多,公共服务层的内容越丰富,比如校园邮件系统、校内短信通知、公告、校园一卡通服务、新闻、招生、招聘等信息发布。

二数字化校园应用推进策略

在数字化校园搭建好以后,要促进广大师生学习使用数字化应用平台,在行政管理部门,实现职能信息管理的自动化,提高行政办公效率,形成充满活力的新型管理机制;在教学上能够充分利用多媒体、网络教学平台,促进高水平的师生互动,促进主动式、协作式、研究型的学习,从而形成开放、高效的教学模式,更好地培养学生的信息素养以及问题解决能力和创新能力;在科研方面,要利用互联网促进科研资源和设备的共享,加快科研信息传播,促进国际性学术交流,开展网上合作研究,并且利用网络促进最新科研成果向教学领域的转化,以及科研成果的产业化和市场化,从而大大提高科研的创新水平和辐射力;在公共服务体系方面,要及时高效地发布校内信息,向师生员工提供便捷、高效、集成、健康的生活和休闲娱乐服务,包括电子商务、电子医疗等,形成智能型的社区服务体系。[3]因此,数字化校园的推进需要校内各个部门、各类人员的协调配合,每个应用层次都与其他层次密切相关但又都相对独立,每个应用层次都要有相应的推进策略支持,具体分析如下:

1 组织管理层

(1)解放思想,建立数字化校园建设领导组织体系

在当前数字化校园的推进过程中,遇到的最大困难往往不是来自技术,而是来自管理体制和机制的束缚。而组织管理层正是整个数字化校园的实施与管理层,包括了人事、财务、教务、学工等主要行政部门与各个学院管理部门。在当前高校普遍存在重硬件轻软件、重网络轻服务、重技术轻管理的情况下[4],创建与数字化、全球化背景相适应的大学信息化管理体制,建立与完善部门协调工作机制就显得十分必要。为此,必须建立强有力的教育信息化领导组织体系,落实“一把手工程”。笔者所在高校借鉴国内的成功经验,成立了教育信息化建设委员会,由校级领导挂帅,根据学校的总体建设方针与发展思路,统一指挥,领导全校的教育信息化工作;委员会下设信息化工作组,具体负责信息化的组织实施,形成至上而下包括管理部门、教学系统、学术机构和技术部门参与的全校性信息化组织管理体系。在短短的一年时间里,实现了全校基础数据的标准化、教务、教学、科研、财务系统的集成工作,目前信息门户已经进入了正常运转阶段,良好的运行体制保证了数字化校园工程的高效建设。此外,有条件的高校可以尝试建立CIO体制 ,由校级领导担任,加强执行力,保证工作顺利运行。[5]

(2)求同存异,协同共进,做好基础信息标准化工作

组织管理层是整个数字化校园的实施与管理层,包括了人事、财务、教务、学工等主要行政部门与学院管理部门,各部门的信息管理系统一般都不相同,大多是各个部门自己选择软件公司进行设计开发,因此在数字化校园的整合之初,就会出现信息编码、数据接口不统一的情况,此时,对校内的这些基础数据进行标准化处理就显得十分的必要。此项工作在数字化校园建设初期是一项非常困难的工作,需要协调各个部门对原始数据进行更新清洗,同时新的编码规则还要能够适用于各个部门原有的信息管理系统,因此,要对各部门的原有信息管理系统进行调查研究,在保证数据规范的前提下,尽量不要改动各部门原有信息系统结构,协调各个部门统一进行数据的更新清洗。只有将校内所有的基础数据信息进行严格的标准化处理,数字化校园的数据方能顺畅的运行起来,消除前期的“信息孤岛”现象,整合各个部门的信息管理系统。

(3)有的放矢、做好调研,突出功能特色

在组织管理层面,每个职能部门的系统软件是数字化校园的“信息之岛”、“服务之源”,在基础数据标准化之后,整个数字化校园的“信息之岛”便可以联通起来,形成统一的服务链。因此,对各个部门的系统软件要有详细的调研,在整个数字化校园中开放部门系统软件的服务功能,比如财务部门的个人工资、公积金查询、人事部门的个人档案查询、教务部门的个人课表查询等等。同时,根据部门工作特点与需要,不断地进行功能完善与更新,突出其“服务之源”的作用。

(4)完善功能配置,做好“促销工作”

根据每个职能部门的特点与需要,不断完善系统软件的功能,并向校内用户开放服务,让用户足不出户即可在网络上直接完成相应的工作,提高工作效率,比如人事资料的调查统计、教学任务的安排、学生课表的查询、学生考勤的检查等等。这些功能实现之后,作为部门管理者们要树立服务意识,以用户为中心,不能就此休息,此时仅仅是做完了基础工作,关键是要让用户们会用系统,愿意主动使用系统。高校信息化建设要经常向企业信息化建设借鉴成功经验,而企业信息化过程中的成功因素之一就是信息化服务对象要比高校信息化服务对象的积极性要高,信息化需求更强烈。比如消费者会努力尝试从各种媒介获取所要购买商品的相关信息,而高校的学生与教工对于数字化校园的理解远远没有达到消费者对自己所需商品的了解程度,大多还不知道数字化校园能够为自己提供哪些服务,因此管理层要下大力气做好系统软件的“促销工作”。市场营销学的促销,是指以人员或非人员的方法,说服和帮助顾客购买某项商品或劳务,或使顾客对卖方的观念产生好感。[7]作为信息化建设过程中管理层的工作者,可以类比公司的销售人员,同样要做好自己“产品”的“销售服务工作”,在部门系统管理软件正常运行的状况下做好该软件的宣传、推广与使用咨询服务工作,加强日常的数字化校园知识的普及工作,提高学生与教工的信息素养,让他们首先清楚地认识到数字化校园能够帮他们完成哪些工作,提供哪些服务,意识到自己的“数字化需求”。

(5)合理利用网络维护资金,多方筹集资金,办活动,促应用

网络维护与建设经费并不都是要用来进行网络硬件与软件建设,大量的钱投入到硬件基础设施上面,在应用方面、标准化方面以及人员的培养方面的投资同样重要。作为校内信息化建设的主管部门,可以合理划分经费用途,并尽可能多方筹集资金举办一些与信息化建设紧密相关的活动、比赛等,比如以“我与数字化校园”为主题的征文、绘画比赛、定期开办校内数字化校园应用技巧课堂等等,从实践活动中改变部门传统的服务方式,培养教职工的信息化生活观,以多种方式促进校内教职工积极使用数字化校园所提供的服务。

(6)加强信息化人才队伍的建设

数字化校园的建设离不开专业队伍的建设与管理,在前期开发设计到后期的管理维护都需要专业技术人员与管理人员。只有通过有效途径,加大专业技术人才的培养力度,帮助他们迅速掌握现代信息理论和信息技术,才能确保信息系统的设计合理、运作科学,及时排解问题、处理问题。针对数字化校园的管理人员,要帮助他们掌握信息系统开发步骤、过程及一般原则,树立信息化思想,增强信息化意识,提高信息化素养。强化各级各类管理人员的计算机水平,使他们能够并且善于利用计算机等信息工具和设备来处理日常管理工作,提高工作效率,促进教育管理体制的改革和创新。[8]

2 教-学科研应用层

李银胜[9]认为,高校的主体是教师与学生,核心业务是教学。因此数字校园的核心和切入点应该是教学信息化,首要的服务对象应该是广大师生。只有实现教学信息化,数字校园才会卓有成效。忽视教学核心业务的信息化,实施效果就会不够理想、投入产出不明显、甚至陷入困境。因此,作为应用中间环节的教-学科研应用层是整个数字化校园推进的核心环节。

(1)丰富校内教学资源库,提高共享率,促进网络教学系统的应用

统一、规范基础资源库的建设(如学生资源库、教师资源库、文件库/人事档案库、教育资源库等),在校内搭建各类资源服务器,开放共享资源,并提供实名自由上传功能,丰富校内教育教学资源。根据学科建设资源导航页面,提供校内搜索引擎系统,提高校内网络资源利用率,在打造“精品课程”的同时,要积极宣传,发挥“精品课程”的典范作用,让普通教师在学校的网络教学系统中打造自己的网络课程,一方面可以吸引学生的日常学习访问,另一方面可以促进日常教学工作的改革,加强师生间的网络交流,为教师打造网络教学新环境,为学生提供自主学习的网络空间,提高校内网络教学系统的应用水平。

(2)借“精品课程”之风,促数字化校园应用

我国教育部早在2003年4月就下发了《教育部关于启动高等学校教学质量与教学改革工程精品课程建设工作的通知》(教高〔2003〕1号文件),其目的是要切实推进教育创新,深化教学改革,促进现代信息技术在教学中的应用,共享优质教学资源,而数字化校园无疑将是信息化教学、教学资源共享的靓丽舞台。经过6年来的推行实施,国家精品课程在数量上初具规模,截至2009年9月,在国家精品课程资源网在线本科课程已经有8615门,高职课程1421门,精品课程质量也逐年提高,而且绝大部分优质网络教学资源实现在线免费共享,充分发挥了名校、名师和名课的教学示范与辐射推广作用。高校数字化校园建设应该借此契机,以项目促建设,以教学促应用,以应用促改革。为“精品课程”建设提供全方位的数字化教学环境支持,针对教育对象设计教学方案,在促进信息化手段应用的同时努力建立一种以学生为主体、教师为主导、以数字化校园为依托、以培养学生适应能力和创新能力为目的的多维立体教育模式,促进数字化校园的建设与发展。

(3)建立激励机制,提升师生网络应用层次

教师是实践教育技术和推动数字化校园建设的重要力量,通过多种途径对参与教育信息化应用的教师给予激励和支持,一方面针对数字化校园中的新内容、新技术、新理念不定期开办数字化校园使用培训班,并提供网络在线教学,使师生会用,用好网络工具,提升网络应用的层次;另一方面在各项政策、制度中对使用数字化校园的师生予以物质或精神激励,比如在相关政策和奖励向教育信息化应用中有突出表现的教师倾斜;网络课程的建设计入课时,给予课酬奖励;将信息技术培训作为校内教师资格认定的考核内容、职称评聘的基本条件;多媒体教室使用配发培训合格证书;定期举办信息课、课件、教学设计方案、主题资源等比赛活动。

3 公共服务层

(1)丰富网络服务内容,更新服务理念

刘臻[9]认为,信息化第一位的就是要保护资源拥有者的积极性,必须保障多样化。数字化校园的服务内容直接吸引着校内外的访问者,因此,服务内容的多少,服务的形式直接影响着访问量。网络服务不单是信息展示、查询,要想更多地吸引访问者就必须要有先进的服务理念,拓宽服务范围,深化服务内容。网络服务虽是一种虚拟服务,但依然要以用户需求为导向,针对用户需求与特点对服务内容与服务方式进行设计,服务界面要简洁、友好、操作便捷,并提供相应的服务帮助,除了日常信息发布平台的服务外,更多的应该提供交互式咨询、查询、反馈和跟踪服务,包括校内网络、水电、宿舍保修与反馈;一卡通信息查询与信息挖掘再利用等等。

(2)准确高效发布、更新服务信息,提高信息服务质量

服务信息的及时准确发布、更新、反馈是用户积极访问的主要动力。校内各种新闻、公告要及时、高效发布,用户提出的各种咨询、查询要予以及时、准确地反馈。

三结语

综上所述,数字校园应用的推进要从组织管理、教学科研应用和公共服务三个层面同时推进,形成一套综合全面的推进策略(如图2),以高校的教学与科研为中心,覆盖校园的全方位生活和工作,协调各类人员对生活与工作的需要,方能整体推进高校信息化建设。

图2 数字化校园系统推进策略图示

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参考文献

[1] 张丹珏.数字化校园的研究与系统集成[D].上海:复旦大学,2007.

[2] 建设数字化学习环境的规划方案(讨论稿第四稿)[EB/OL].< www.sysu.edu.cn/szh/gh.doc,2009-10-16.>

[3] 数字化校园概念[EB/OL].

[4] 李逢庆,桑新民.高校信息化建设中的CIO角色研究及启示[J].复旦教育论坛,2009,7(1):25-29.

[5] 詹碧卿.推进地方高校教育信息化的框架思路[N].光明日报,2004-2-26(3).