黄波 站在资本与口碑的跷跷板上

张志亮

谈话中断了片刻。

面对《中国联合商报》记者，关于四川汶川特大地震一周年的话题，弘成教育CEO黄波顿时陷入了沉思。此时，位于歌华大厦四层偌大的总裁办公室里，一片静悄悄，这个话题显然触动了黄波那根最敏感神经：“同为母亲，我深深地理解灾区那些失去孩子的母亲们的痛苦。”

回忆地震那段日子，这位曾经征服过非洲第一高峰的坚强女性仍坦言：“我那几天变得很脆弱。”而在看到了那一幕幕惨不忍睹的场景后，黄波决定以个人名义向灾区捐出25万元人民币。

不得不承认，黄波是一个非常善良并有责任感的人，但你不要认为这些就是她的全部。她在职业中的成功与她的装束一样精彩：在黄波的带领下，弘成教育已经成为中国极具代表性的面向网络教育提供专业服务的企业，并且也是国内第一家在海外纳斯达克成功上市的网络教育服务企业。

“闪电”引资 弘成“启航”

“资金的进入，肯定意味着发展即将起步。而众多海外资本看好弘成教育，也并不是一个偶然。”谈起自己十年的“教母”生涯，黄波如此总结。

根据黄波的自述，她属于纯正的“海归”派。

在1989年兰州大学毕业后，黄波通过托福和GRE考到了美国，并在田纳西州立大学，完成了化工、微生物学的硕士学业。随后进入美国一家大制药厂做工程师。“那时候的待遇还是很不错的，但工作太刻板。因此我就选择到哥伦比亚大学去攻读MBA课程。”黄波回忆说。毕业后，她进入纽约投资银行和管理咨询公司，任高级经理。从此踏上了资本运作的征途。

“我在1999年回国，当时担任电子商务企业8848的副总裁，忙着帮公司融资上市，而那时正是互联网热得窒息的阶段。”与此同时，弘成教育的前身东方兴业公司，在花旗银行、IDG等五家境外投资机构融资500万美元后，与境外合伙人成立了弘成科技发展有限公司。

因为有了国际资本进入，IDG等投资人就想为弘成教育重新物色一个新的掌门人。这时候熟悉资本运作的黄波，便被“空降”到那里出任了CEO。“当时是2000年8月份，到现在快10年了。”

而后来的事实也证明，正是在黄波“长袖善舞”的资本运作下，弘成教育才一步步走到今天：从向美国证券部门提出IPO申请到成功上市，弘成教育只用了短短17天时间。

“从2007年11月26日到2007年12月10日，我们以最快的速度走完了上市路。”黄波颇为自豪的说。

纳斯达克的成功上市，为弘成教育带来9400万美元的融资。麦格劳·希尔(中国)公司以及美国著名基金——老虎基金等都被黄波成功引到了弘成教育的麾下。“到现在为止，我们已先后发展了近20家以合资为模式的网络教育合作伙伴。”黄波毫不隐瞒地说。以致合资的形式和合资的模式最终成为弘成教育发展上的经典做法。

诚信拓展 口碑筑“基”

资本运作，是一把双刃剑。在使企业得到快速成长的同时，也会使企业受到伤害。“我们的做法就是用服务和口碑为企业减少伤害，并促使它健康快速发展。”

根据黄波的说法，弘成教育一直是一个非常务实和专注于执行的一个企业，而这也保障了她们最大限度地做好她们的服务和营造好的口碑。

在教育服务方面，黄波十年一贯的的探索创新精神，更是促进了她们企业对服务和口牌的理解。“如何帮助学校将最优秀的教育资源扩大化；如何通过现代技术手段使更多人拥有接受教育、改变生活；如何积极参与并推动中国构建终身学习型社会的伟大进程，是我一直在思考并致力解决的问题。”

在企业建设到这个时候，黄波也以她女性特有的细腻，几近完美地阐述了她自己的经验：“从1994年开始，我就非常喜欢上网，1995年以后还在做管理咨询的时候就给迈克尔公司做过一些网络教育的交流，因此对于美国的网络教育是比较了解的。”而这些经验随后被应用到了中国，具体来讲，就是诚信拓展业务。

黄波明白，不论是合作伙伴还是最终用户，很多时候就是看你是不是一个可信的企业，或者你的品牌是不是足够强，或者在业内有没有足够的业绩。“这个时候作为要发展的企业，要让他们觉得你的内控、管理、诚信首先是可信的。所以诚信业务的发展，对我们最终用户的拓展会有非常重要的意义。”黄波意味深长地说。

谈起服务和口碑对企业的影响，黄波很认真地说：“教育行业很多是口碑的传播，这里面的健康发展非常重要。希望大家都能够自律，能够真正的提供价值，提供有质量的服务，并保证学生能够获得他们本来想获得的。”

另外，除了有服务和口碑意识外，掌握好企业发展的节奏也非常重要。“教育行业本身就是一个稳定持续发展的行业，因此企业的发展一定要稳扎稳打、务实地步步推进。如果你的发展速度过快，可能就会影响到你的教学质量。而只有当你的品牌、内容以及服务积累到一定的程度，你的企业才会会慢慢的起步腾飞，这肯定是需要一定的时间，以及很多的经验和汗水才能积累起来。”