老同学的新困惑

趣谈危机两难抉择畅聊IT动态架构

昨日接到大学同学来电，当年人生畅意，马褂加身的老刘，如今已是某知名银行的数据中心部门主管，然而电话之中却难掩颓废苦闷之音。见面之后一番酒后细聊才得知，当年的高材生如今也开始渐识人间烟火，临近而立之年的老刘不但面临常见的婚恋难题，更遭逢了百年难遇的金融风暴，从生活到事业步步如履薄冰，每一个困境又都面临两难抉择，要想兼顾，实不轻松。也难怪其句句慨叹“猜不透女人，看不懂社会”，“业务难应付，老板难对付”……尽管困境如云，天性幽默的老刘仍不忘调侃化解，几个风闻的社会趣事揭开了这段畅聊的序幕——

从“经济适用男”到IT预算削减——成本的困惑：如何智慧地“省钱”?

要说如今的经济危机带给老刘最大的打击莫过于——本就耽误着的人生头等大事变得愈发困难了而且让人摸不着头脑了。经济一紧张女生的婚戀观发生了重大转变，“经济适用男”、“三低男”(低姿态、低风险、低束缚)风靡网络，曾经一度吃香的“三高男”(高学历、高收入、高个子)仿佛昨日黄花人们越来越倾向于务实……

工作又何尝不是这样，经济危机，银行业首当其冲，当年不眨眼买机器的日子一去不复返，慌了神儿的老板们，大刀阔斧地砍了一半的硬件采购预算。然而粗放管理的系统却依旧膨胀，6年之内老刘负责的数据中心搬了两次机房，光机房的建设费用就高达上亿元，重大的投资如今变成了烫手的山芋，公司内部人人都企盼IT“瘦身”。需要削减的不仅仅是高得吓人的运营成本和系统复杂性，更需要通过虚拟化、系统优化，能耗管理以及灵活的信息管理实现生产力的极大突破。简单地削减看得见的成本远远不足够，全面的系统改造才是当务之急，正如“经济适用男”的风行一样，不是人们开始追求低素质，反而是开始期盼最本源的稳定生活，IT架构确也需要这样的肃清和简化，以实现资源的释放。

从“毕婚族”到风险规避——风险的困惑：如何智慧地“防患”?

小吴，22岁，名牌高校大四在校生，老刘的现任女友，两人的爱情故事是典型的“熟男轻女”恋。然而老刘最近又犯了嘀咕，年轻的小吴坚持要毕业就结婚，并且婚后要做“全职主妇”。老刘从经济实力上倒也不是不能接受，但是这种对于婚姻的草率决定和未来的相处模式着实让他担心不已。有人说“毕婚族”只是选择了一种巧妙规避就业压力的方式，可是这种对于未来风险的逃避心态又可以维持多久呢?

工作上，老刘也遭遇了老板的“得过且过”心态，他所在的银行建有灾备中心，按计划每年应当至少进行3-4次的灾备演练，桌面演练也需要时常进行，这样才能真正保证系统的高可用性和业务连续性。然而经济危机下，老板对于风险的重视显然没有以前积极了，“反正地震百年难遇有个灾备中心就行了，演练占用人力物力，能减则减吧。”老板的话让老刘心凉了一半，如此敷衍了事着实让人捏着一把汗啊。放眼看看世界，企业IT架构已经不仅仅面对原来的安全、业务弹性及法规遵从问题的挑战了，更加需要对于未来互联互通、相互协作世界的更多全新风险予以防范。风险将会来自四面八方，华尔街的警钟犹响在耳畔，虚有其表的安全防范也只能“自欺欺人”，有“中国萨班斯”之称的《企业内部基本控制规范》将于今年7月1日在上市公司内部正式实施，日益紧逼的外部环境使得IT架构是时候为了“防患”而制定长远规划了。

从“公厕陪聊套餐服务”到改善服务——服务的困惑：如何智慧地“随需”?

天下之大无奇不有，如今这世道，为了赚钱病急乱投医的做法不时浮现连公厕也要出尽自主营销的招数，上海某公厕声称要推出公厕套餐服务，分为五个等级：经济套餐、标准套餐商务套餐、豪华套餐，总统套餐。每个套餐还列出了各自的服务项目。例如经济套餐赠送厕纸和报纸一份，标准套餐加送红双喜香烟一根、火机一个。最雷人的应该算是价值10元的豪华套餐，竟然有专业陪聊的服务项目。我和老刘不禁好奇，不知道当你如厕的时候，有人在一旁陪你谈心，会是什么样的感受?

究竟什么样的服务才是贴合客户需要的?老刘在工作上同样面临这样的思考。经济危机后，银行领导为了控制风险，大幅减少信用卡发卡量，但业务指标没降，反而需要在原有客户群上进行业务深挖，开发更多的市场活动，然而信息的不整合导致了新服务推出的极大困难。老刘深有体会的谈到，Call Center经常接到客户嫌信用卡审批太慢的抱怨，然而Call Center则怪发卡部门流程繁复，手续啰嗦，发卡部门又可能抱怨服务部门跟进不够紧密，结果只好几个部门间互相推诿。如今的IT架构仅仅满足高可用性和现有服务的需求确已不够，唯有带给客户实时、动态地获取创新服务的体验，才能够在当今的环境下树立不可复制的核心竞争力。这也正是IT架构的终极目标：随需应变。

生活烦扰且待老刘细细探索，工作困扰似乎已渐趋明朗：企业的IT架构改变在即一个动态的架构首先将利用虚拟化，能源管理、标准化和自动化管理为企业基础架构释放资源：其次，为所有业务和IT资产带来可视化、可控化和自动化的管理，通过集中管理带来智慧的业务成果；并实施以服务为导向的管理方法来迅速，动态地提供业务和IT服务，将资产转型为更高价值的服务。

案例一

感受不到的系统中断——蒙特利尔银行快速实现业务恢复

IT架构到底可以多动态?不妨试着体会一下蒙特利尔银行(BMO)的高可用方案。2001年的“9·11”事件使得许多企业暴露出灾难准备方面的严重不足，BMO也不例外，其原有的灾备站点距主数据中心不足10公里，远远达不到距离要求。为解决这一问题BMO在100公里以外构建了一个新站点，但主要挑战在于传统的GDPS(Geographically Dispersed Parallel SyspleX)多站点端到端应用可用方案，依赖于SysplexTimer^®技术，而该技术最多仅支持40公里距离(无中间站点)。为了克服这一困难，8MO率先采用了IBM新开发的Server TIme Protocol(STP)技术，保持不同地点间的多个处理器时钟彼此同步，增强GDPS/PPRC的性能，可在100公里内保持System z主机间的时钟同步。通过将很多人工操作流程变成自动化，恢复速度自然也就提高了。BMO的最近一次测试显示，系统自动恢复时间只需1小时54分钟，比目标时间缩短了6分钟。

案例二

瞬时响应实现宏大医疗愿景——匹兹堡大学医疗中心率先提供未来病患护理服务

动态IT架构究竟可以带来哪些好处?匹兹堡大学医疗中心(UPMC)的例子显然最具有说服力。UPMC除了承担着美国最大的移植项目，还为全国乃至世界的病患提供装专业化的临床医疗服务，其使命正是开创未来的“整合交付”医疗体系。然而随着UPMC的快速增长，这一大型多元系统内的整合并不容易。为此，IBM建议可以通过整合并简化运行该系统的基础架构来解决。UPMC与IBM由此开始合作，重新部署了全新的Cerner系统，这一改变立竿见影，响应时间从5秒钟缩短到“瞬时”。宕机情况也太大减少。此后。IBM继续向UPMC展现了更为宏大的医疗愿景，将UPMC原有的931台服务器减少到319台，原有的9种操作系统减少到4种，40个存储数据库缩减到2个。实现高度虚拟化，从而进一步提高了效率，并节约了高达20％的总体IT成本。UPMC的全新基础架构可以跨应用，多地区地实现病患信息的无缝安全共享，通过即时访问护理病患所需的信息，提供病患服务。