改进模式，提升管理质量

邓　鑫

在棉花检验体制改革的背景下，经过两年来的实践，我们逐步摸索出一套行之有效的实验室管理方法。其主要内容是：

完善制度，注重实效

依据《质量手册》、《程序文件》对现有实验室岗位进行合理设置，制定人性化的管理机制。在原有管理制度的基础上，增加抽验样品管理制度、恒温恒湿区域管理制度、带班管理制度、差错记录，差错警示、警告制度以及工作质量和数量相结合的奖罚制度等措施，做到各项工作周有点评、月有总结。注重细化制度，责任到人，提高制度落实的时效性。

在实验室设置电子显示屏，将检验规程中的注意事项、各个检验环节的工作要点以及每天的工作排班、工作进度等情况进行公示。使实验室各个环节的工作人员都能熟悉工作流程，熟知自己的岗位职责。同时对违规操作的行为进行公示批评，杜绝违规行为的再发生。人性化制度的完善使工作人员能够坦然面对工作，全身心地投入到工作当中。

视才定岗，和谐管理

根据不同的岗位需求和检验量配备适当的技术人员，如国家注册棉花检验师、信息系统管理员和HVI操作员等等。棉检师主要分布在感官检验岗位，每班次感官检验均由注册棉检师完成，信息系统及HVI操作岗位均安排持证人员上岗，杜绝一人多岗现象的发生，在较为重要的岗位必须安排带班人员来组织检验。从而使每位技术人员的业务能力在不同岗位上得到充分发挥，大大提升每位专业技术人员的主观能动性，保证工作质量，提高工作效率。

严格程序，优化环节

在样品的交接、流转与管理环节上，将样品的流转管理作为贯穿整个检验环节的主线。认真制定样品流转单，完

善样品管理制度，细化岗位职责。样品由专人取样，专人保管，专人领取，相互之间的工作既有独立又有监督。确保样品到达实验室后，分厂按批次摆放，符合检验要求的放置“待检区域”，不符合要求的报送实验室管理员、取样员会同企业进行核对纠正。规范样品出入程序，保证样品的“流水线作业”。

在感观检验环节上，设置带班制度，由资深的注册棉检师带班。带班人员将“待检区”的检验样品按样品流转单登记、领取，组织主检进行感观检验，安排杂质分析，对疑难棉样由带班与主检共同定级。

在HVI检验环节上，按照HVI检验温湿度控制要求，每天由专人对恒温恒湿区域进行温湿度校查工作，每两小时测定一次并做好测量记录，同时对恒温恒湿机组、空压机机组进行定期维护与保养，保证仪器设备的正常运转。样品经过感观检验后，由样品周转人员将样品放置在HVI检验样品平衡间。达到规定时间的平衡后，再由HVI检验带班人员对平衡样品进行回潮率抽查测定，对符合要求的样品进行登记、领取，安排HVI操作。对不符合要求的样品继续进行平衡，以确保检验数据的真实准确。

在数据的审查、上传环节上，检验数据的上传、发布，由信息系统管理员进行核对，对完整无误的数据进行发布与上传，并且会同感观检验、HVI检验的带班人员定期对检验数据进行分析、汇总，从而阶段性地掌握棉花的检验质量，以达到循序渐进的目的。

在样品抽验核查环节上，可在实验室增设样品抽验室，对每天的抽验样品按班次进行审核、登记，确保抽验样品的质量与数量，对疑难棉样详细记录样品形态。为更好地把握中纤局的检验理念及尺度，在中纤局反馈抽验结果后进行形态上的比对，并由参加过国家专业目光比对的人员，对抽验结果进行分析，组织全体棉检师进行再研讨，保持检验目光与国家检测中心的一致性。

在质量控制环节上，为每位带班人员配备方便的联系设备，保证出现问题能够及时找到责任人，及时汇集相关人员处理问题。同时在HVI操作间装置了语音广播，对在检验中经常出现的问题，由HVI带班人员及时通过语音，向每位HVI操作员进行提醒。还可利用该设备播放音乐，以缓解HVI操作时的工作疲劳，提高工作效率。在各个检验环节设置摄像头，保证整个检验流程是在公开环境中进行的检验，能够及时纠正检验手法、杜绝检验偏差。同时也起到了防火、防盗的作用。自主研发的样品平衡出入控制软件，能够将平衡样品经过条码扫描装置录入电脑，在达到24小时平衡时间后，自动语音提示该检验批样品，可以进行回潮率测定，录入测定值，合格后方可出平衡间。做到了平衡样品有记录、有提示。

关注人文提升质量

在人员管理方面，我所始终坚持“以人为本”的原则，实施人性化管理：（1）经常性地开展职工的思想教育，使每位职工都能融入到以仪器化公检为核心的工作氛围中，发扬无私奉献、团结协作的精神。在检验环境中设置温馨提示，如在感观检验环节设置“品质在您心中，您能行！”的小提示，增加感观检验人员的责任感与自信心；在样品交接环节设置“进样出样要记清，品质效率源于您”的小提示，使样品管理员时时保持良好的工作状态；在休息室张贴“今天您辛苦了!”的提示，摆放鲜花和盆景，准备茶叶和咖啡，放置医药箱，配备舒适的沙发，有效缓解工作压力。制定岗位绩效和操作计件等奖励机制，建立差错记录，差错警示制度。根据检验数量和质量实施每周一评比每周一奖励，并定期召开阶段性表彰大会等措施，可极大地增强检验人员对质量把握的信心，保持一种平和的心态，领会质量管理的内涵，克服“厌战”的心理，从而使质量管理工作得到“升华”。

（作者单位：塔城地区纤维检验所）