高职文秘专业技能型人才培养探讨

摘要：高职文秘专业应为社会培养技能型人才，职业综合能力和专业技能的培养显得尤为重要。文章着重从注重理论课程教学改革和加强实践教学环节两个方面来探讨怎样培养学生的职业综合能力和专业技能。

关键词：秘书专业技能；文秘职业能力；人才培养

中图分类号：C931文献标识码：A

文章编号：1674-1145（2009）08-0113-03

教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中指出，“高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型，肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命，在我国加快推进社会主义现代化建设进程中具有不可替代的作用”，[1]因此高等职业教育培养目标为“为现代化建设培养大量高素质技能型专门人才”，[2]而《秘书国家职业标准》对“秘书”的定义是“从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员”，[3]由此可见秘书应属于应用型技术管理类人才。高职文秘专业教学要把学生培养成合格的技能型人才，文秘职业能力和专业技能培养，就显得尤其重要。下面着重从注重理论课程教学改革和加强实践教学环节来谈谈如何提高高职文秘专业学生的职业综合能力和专业技能的培养。

一、在专业理论课教学中，突出以职业能力培养为主线

（一）围绕秘书职业能力培养目标，设置专业课程

课程建设与改革是提高教学质量的核心，也是教学改革的重点和难点。高等职业院校要积极与行业企业合作开发课程，根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，参照相关的职业资格标准，改革课程体系和教学内容。我院文秘专业教师于2007年6月进行了文秘专业人才培养方案制定工作的调研工作，深入泛珠三角企事业单位、铁路行业等进行认真调研的基础上，并在外聘现场专家为主的专业指导委员会的指导下，对文秘专业课程进行了开发，加强了对学生的职业道德的培养和英语口语的训练，并根据现代企事业单位对秘书工作要求（文书拟写、文书与档案管理、信息收集与处理、会议管理、商务活动实施、办公环境管理、办公室日常事务管理、时间管理、接待、办公用品与设备的使用和管理等），依据秘书技术领域和职业岗位（群）的任职要求，参照秘书国家职业标准，设置了秘书基础与实务、秘书礼仪、秘书写作、文档管理、办公设备、电子商务等专业核心课程，研制出了文秘专业计划、实施性教学计划和各门课程的理论和实践教学大纲，经申请此项目被列为院级科研课题。此项教学研究和改革，建立了突出职业能力培养的课程标准，规范了课程教学的基本要求，提高了课程教学质量。

（二）开展互动式教学,培养学生自主创新能力

针对文秘专业学生特点，积极引导学生主动参与到教学内容的安排上来，废除“满堂灌”的陋习，开展互动式教学。运用了自主研讨式教学方法。教师事先给学生布置要研讨的问题，让学生以组为单位进行研讨，然后在班级进行发布，最后教师点评。这样调动了学生的学习积极性和研讨问题能力，练就了敏锐的思维能力和口才，培养了学生的协作能力。在秘书写作课程教学过程中，教师在讲授《调查报告》的写作时，将必要的文体知识和调查方法讲清楚后，即让学生分组进行社会调查，调查的对象是本校、外校的学生以及与调查课题相关的对象，同时，利用实际调查所得结果，进行数据处理、分析，撰写调查报告等一系列内容的讲授与实践，学生的调查、分析、研讨、协作、写作等多方面能力在自主研讨过程中得到显著提高。

（三）不断改革教学方法和手段，充分调动学生学习的主动性和积极性

教学方法与手段的改革是保证教学质量的重要手段。为适应市场对高职学生的技能要求，应积极进行教学方法和手段的改革。教师进行教学改革，能激发学生学习专业技能的积极性。改革传统课堂教学模式，采用案例教学、情景教学、网络交流的教学方法，将会收到良好的教学效果。

案例教学可以培养学生发散性思维能力。首先要围绕专业知识和技能目标，收集秘书工作真实事例加以处理，形成典型案例，供学生研讨、分析，并提出解决问题手段或实现目标的方法和途径。这样可以引导每一个学生参与课堂讨论，发挥学生学习的主观能动性，是培养学生分析问题、解决问题能力和对知识综合利用的良好方法。通过案例分析、讨论及提出解决方案，也可检验学生对知识掌握的程度和解决问题的能力。秘书实务、文档管理、秘书写作、国际贸易实务等课程大量运用案例教学。

建构主义认为，不同的学习环境会导致学生对知识和技能的不同理解。[4]设置一定的情景，让学生置身其中，能够激发学生的积极性，调动他们在设定情景中对平时积累的知识和掌握的技能的灵活运用。在秘书实务、礼仪等课程教学中采用角色扮演、情景教学方法，能取得良好的教学效果。秘书实务、礼仪均可让扮演秘书与领导、秘书与同事、秘书与来访者、秘书与客人等角色来进行实务处理、礼仪姿态等的演练。情景教学可设立情景和采用实地情景两种方法来让学生在情景展示技能。在学校召开会议时，教师就利用实地情景来对学生进行训练，整个会议的文件准备、会场布置等工作均可让学生在老师指导下进行，学生的会议组织能力能得到提高。

随着科技的不断发展，教师的教学技术手段也得到不断的改进。在教学活动中利用录音、投影、电影、电视、录像、计算机、多媒体和网络技术运用等教学手段，为学生提供丰富多彩的情景，丰富了教学内容，增强教学直观性，活跃课堂气氛，加大信息容量，加强了教学效果。例如在公共关系课程教学中，教师制作《公共关系广告的创意》等课件, 在课件中大量引用国内图文声像并茂的公关广告图文、影像资料，在给学生强有力的听、视觉冲击基础上，引导学生观赏、分析，使公共关系课程教学形象、生动、直观，提高了教学效果；秘书实务课程制作大量课件，让学生能通过诸如会议组织、国内接待、涉外接待、办公室环境等情景观赏教学，让学生有身临其境之感，促进了秘书各种技能的掌握。秘书礼仪课较多使用教学光碟，光碟中演示的秘书礼仪场景、着装、礼仪动作更加规范，使学生能更准确地掌握要领。文秘专业教师还尝试利用网络作为课堂教学的延伸和补充，引导学生使用网络查找资料，加深对课堂教学内容的理解，还利用网络个别辅导和答疑。譬如，秘书写作课中让学生在网络上制作广告、海报、公文，发到老师的E-mail，网络环境下，学生采集素材，体现广告、海报的图文、色彩等创意更为便捷，公文制作，则能把公文眉首、主体、版记等正式的公文版式仿真地在网页上体现出来。老师们也利用网络检索需要内容，丰富教案和教学材料，克服课本的局限性。

二、构建起科学、务实、适用的实践教学体系，锻炼学生的动手能力

文秘专业培养的是应用型、技能型人才，为强化应用能力培养，文秘专业教师应不断探索，逐步构建起科学、务实、适用的实践教学体系，使实践教学贯穿整个教学环节。文秘专业教学计划应制定明确的实践要求和目标，形成以专业技能和能力培养为主线的灵便的实践教学模式，重点加强学生动手能力，设计既相对独立，又相互配合，由单一到综合的实践教学课程体系。

（一）构建规范的秘书实训理论体系

构建规范的秘书实训理论体系，使实训在理论体系的指导下进行，目标更加明确，执行依据性更强，检验也更到位。采用自编或订购的方式，规范秘书实训教材，订制成套的实践大纲：秘书实习（训）大纲、秘书考证专题大纲、顶岗实习教学大纲，拥有完整、规范、齐备的教师实践教学档案：课程实践教学大纲、实习（训）任务书、实习（训）指导书、实习（训）考勤表、实习（训）日志、实习（训）成绩登记表、学生实习（训）报告、实习（训）部门鉴定、实习（训）总结等实践教学资料。

（二）加强秘书实训、实习基地建设

教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中指出“加强实训、实习基地建设是高等职业院校改善办学条件、彰显办学特色、提高教学质量的重点”。[5]文秘专业根据专业特点，可充分发挥现有条件，建立校内外实习（训）场地。文秘专业可利用学校的各办公室、会议室等作为实习（训）基地，还可以建立模拟实训室，训练学生各种专业技能。

1.建立校内外实习（训）场地

（1）大型会议室

设备：多媒体投影仪、视频展示、集成控制系统；主席台会议桌椅等。

训练目标：大中型会议组织、会场布置等办会能力；演讲、辩论、公关礼仪实训。

（2）视频会议室

设备：椭圆形会议桌、投影仪、多媒体放映设备、会议监控系统等。

训练目标：举办远程会议、会见会谈模拟、谈判模拟、小型会议组织。

（3）文秘综合实训室

设备：办公室一间、桌椅、柜架若干；电话机、计算机、打印机、复印机、传真机、碎纸机、扫描仪、录音机、录音笔、照相机、摄像机等办公自动化设备。

训练目标：现代办公技能训练；文书处理(收文、发文)流程模拟；文书撰拟与制作；接待；速录技能训练；其他办公室事务。

（4）档案室

设备：档案柜架、档案盒、文书、声像、电子、照片、实物等档案、温湿度计、防虫药品等。

训练目标：档案收集、整理、保管、检索、利用。

（5）微格室

设备：录播系统、视音频服务器、中央控制系统。

训练目标：演讲、形体、交谊舞、礼仪、接待训练等。

2.校外实习（训）基地建设。与行政、企事业单位办公室签订实习（训）基地协议，进行秘书实务、礼仪实习，与档案馆签订实习（训）基地协议，进行档案管理实习（训），与报社签订实习（训）基地协议，进行写作实习（训），与海关签订实习基地协议，进行报关等实习（训），与商贸单位签订实习（训）基地协议，进行贸易实务、商务谈判等实习（训）等。在此类校外实习（训）基地实习（训），学生接触到的不是仿真场所而是实实在在的工作岗位，对应掌握的专业技能的认识得到提高，也真正地训练了专业技能。

（三）科学有序的实践教学体系

为达到对学生进行专业核心技能训练的目的，应形成课内基本功训练、专业实习（训）、职业资格考核、见习实习、顶岗实习等规范有序的秘书实践教学体系：

1.课内基本功训练。文秘专业课堂教学过程中应安排较多的课内基本功训练，使学生在课堂内对学到的知识进行实践。例如秘书礼仪课程，老师在讲解知识点并进行示范后，每一个动作在课堂上让学生进行练习，教师检查，指正，过关。文档管理课可让学生演示发文稿纸制作、填写等，网上下载或复印文件让学生进行档案分类、裝盒、排列等。

2.专业实习（训）。每学期在每门专业课程理论教学结束后，均设有一周及以上的课程实习（实训），强化学生的专业技能。譬如文书与档案管理课程实习（实训），安排到档案馆进行，通过参观档案馆，能让学生见识珍贵的档案资料，对档案库房的布置产生感性认识，可了解现代化的档案管理手段；通过参加档案整理、编目、防虫处理的实训，能锻炼档案整理和保管等档案管理的动手能力。

3.职业资格考核。实行“双证书”制度，进一步强化学生职业技能。学生毕业前经过学习和培训，除取得文秘专科毕业证外，在秘书专业能力方面需通过劳动部的四级或三级秘书职业资格的考试，以此促进促进专业技能的进一步提高。

专业教师考取劳动部培训师资格证，持证教师展开对学生进行秘书国家职业考证培训，以劳动部秘书（下转第112页）

（上接第114页）国家职业资格培训指导书《秘书国家职业资格培训教程四级秘书》、《秘书国家职业资格培训教程三级秘书》、《秘书国家职业资格培训教程基础知识》、《职业道德》为基础，组选案例，分析情景、剖析试卷、分析工作录像，让学生掌握秘书职业核心技能。

4.见习实习

（1）秘书技能训练日常生活化。我们要求文秘专业学生应以秘书的眼光看待经历的每一件事情。每一位同学把与同学之间的关系处理好，以此训练沟通协调能力，处理好每一件事情，以此训练学生办事能力。

（2）安排文秘专业学生到学院各办公室值班。每天安排两位文秘专业学生到学院办公室、各部门办公室值班，有些岗位完全交给高年纪学生做，直接让他们参与学院办公室、各部门办公室接听电话、接待来访、文书写作、文书处理、档案管理、会议组织、沟通协调等事务，训练他们各种岗位能力。

（3）职业实习。周末、暑、寒假参加社会实践，到父母、亲友工作单位里真正地进行岗位见习，综合训练文秘岗位技能。

5.顶岗实习。顶岗实习是学生在完成学校专业理论课学习之后，在三年二期进行的到企事业单位进行的实习，由学校老师和现场实习指导专家对学生职业技能进行全方位的训练，是学生巩固专业知识，理论联系实际，增强职业能力的重要环节。学生通过参加到实际秘书岗位的工作，受到了劳动纪律、职业道德、集体主义教育，掌握了一定的工作技能，为毕业后从事秘书职业奠定了基础。

总之，在以上理论课教学改革、实践教学体系和实行“双证书”制度的保障下，学生分配到单位，所学的专业知识和技能能更好地与将来的职业能力实现零距离接轨，达到为国家建设输送大量高技能复合型秘书人才的目的。

参考文献

[1][2][5]教育部．关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见[A]．教高［2006］16号，2006．

[3]劳动部．秘书国家职业标准[A]．2006．

[4]稂艳玲．谈“情境”为中心的教学改革[J]．职业技术教育．2007，（14）．

作者简介：伍丹阳（1965- ），女，湖南祁阳人，湖南交通工程职业技术学院副教授，在读硕士，研究方向：古代文学和文秘。