企业文化及其对员工工作满意度的影响

摘要：文章以汽车制造业某合资企业员工为被试，采用“企业文化问卷”和“工作满意度问卷”进行测量，探讨了企业文化与工作满意度之间的关系。结果表明：企业文化与工作满意度之间存在着显著相关。

关键词：企业文化；工作满意度；文化特质

中图分类号：F272.9 文献标识码：A

文章编号：1674-1145（2009）11-0037-02

员工的态度，尤其是员工对工作的态度对于人力资源管理有重要的意义[1]。在组织行为学中，通常认为工作满意度是最重要的，也是研究最频繁的一种态度[2]，影响工作满意度的因素有两种：一是员工自身的因素，如员工的需求和人格；二是工作因素，如薪水、晋升的机会和团队[3]。

在工作因素中，企业文化是决定员工态度的重要方面[4]。Harris[5]指出：组织文化是决定人力资源管理各因素的核心，它可以影响个人各方面的投入和产出，比如组织承诺、动机、士气和工作满意度。企业文化作为一种理论，其产生的历史不过二三十年，但它却已经引起企业界和学术界的广泛关注[6]。因此，探讨企业文化和工作满意度之间的关系是具有重要的理论和实践意义的。

一、研究方法

（一）研究对象

以汽车制造业某合资企业为研究对象，共发放问卷150份，回收有效问卷121份，有效率80.7﹪，被调查员工中有男性103人，女性18人；已婚51人，未婚70人。25岁以下员工45人，26～30岁员工33人，31～35岁员工27人，36～40岁员工14人，41～45岁员工1人，46～50岁员工1人；工作年限在1年以下19人，1年及以上～3年以下23人，3年及以上～5年以下40人，5年及以上～8年以下26人，8年及以上～12年以下6人，12年以上7人；生产人员78人；技术人员26人，管理人员17人。学历在大专以下39人，大专45人，本科32人，硕士及以上5人。

（二）研究工具

1．OCQ企业文化量表。本研究所使用的企业文化问卷在英文版问卷Organizational Culture SurVey （Copyright 2006 Deniel Denision）中国人力资源开发网发布的《德尼森企业文化调查问卷》（即OCQ中文翻译版）基础上，通过多次请教国内外专家进一步改善了原文的翻译，随后进行了试测，对于不明确的表达进行进一步修改。

最终使用的问卷共60题，计分方式采用Likert五点量表计分，由“完全不同意”、“不同意”、“不确定”、“同意”、“完全同意”等五个选项，分别给予l分至5分。其中有5题采用反向计分。

2．明尼苏达工作满意度问卷（MSQ）。明尼苏达工作满意度调查表（MSQ），它是由明尼苏达大学Weiss等人设计的。它分为长式量表和短式量表。本研究采用短式量表，由20道题构成。这20个项目组成了对一般工作满意度测量时最常用的工具，被分成内部满意度和外在满意度两个维度。MSQ20道项目的α系数为0.85～0.91，内在满意度的α系数为0.82～0.86，而外在满意度的α系数为0.70～0.82，20个项目的MSQ对总体满意度的测量跨时间的重测信度r=0.58。问卷采用5点量表，由非常不满意到非常满意。

二、研究结果

（一）企业文化各维度与工作满意度的的关系分析

1．企业文化各维度与总体工作满意度的Pearson相关分析

注：﹡﹡P＜0.01

表1中列出了分量表维度间的Pearson相关系数。从表中数据可以看出：参与性与总体工作满意度的Pearson相关系数为0.627，差异极为显著；一致性与总体工作满意度的Pearson相关系数为0.696，差异极为显著；适应性与总体工作满意度的Pearson相关系数为0.427，差异极为显著；使命感与总体工作满意度的Pearson相关系数为0.646，差异极为显著。由此可以得出：企业文化的四个维度即参与性、一致性、适应性、使命感与总体工作满意度都在0.01水平上呈显著的正相关关系，企业文化对工作满意度有极其显著的影响。

2．企业文化各维度与总体工作满意度的多元回归分析

注：﹡P ＜0.05﹡﹡P ＜0.01

上述相关已经说明企业文化与工作满意度的正相关关系，为了进一步说明两者之间的关系，现将企业文化的四个维度，即参与性、一致性、适应性、使命感作为自变量，将工作满意度作为因变量进行多元回归分析，从而比较企业文化的不同维度对工作满意度的相对重要性，分析他们之间的预测作用。

如表2所示，参与性的显著性的概率p=0.022,在0.05显著水平上存在显著关系；一致性的显著性概率p=0.000，在0.01显著水平上存在极其显著关系；适应性的显著性概率p=0.449，在0.05显著水平上无显著差异；使命感的显著性概率p=0.004，在0.01显著水平上存在极其显著关系；常数项的显著性概率p=0.971，在0.05显著水平上无显著差异。

进一步分析可知对于总体工作满意度仅与企业文化的参与性、一致性、使命感有线性关系，与适应性已经无线性关系。由此可看出企业文化的三个维度即参与性、一致性、使命感对工作满意度都具有显著的预测作用，其中一致性、使命感的影响最强，而适应性则没有明显影响。

三、分析与讨论

研究发现企业文化的三个维度即参与性、一致性、使命感、与工作满意感都有显著的正相关，其中一致性、使命感的影响最强。重视参与性的组织文化会给员工一定的工作自主权和决策权，让员工参与管理，注重听取员工的建议和想法；因此能给员工很多的发展空间，从而员工有很高的工作满意度；一致性是强文化的标志，一致性高的企业，其员工信奉共同的价值观，因此态度和行为具有较高的一致性，能够在工作中相互协调、配合、对问题能够很快地达成一致；企业文化的使命感强，员工能明确自己的工作方向，看到企业的发展，从而有的放矢地工作。

参考文献

[1]张谦．森工企业员工工作满意度评价及其改善[J]．陕西经贸学院，2002，（5）．

[2]Luthans F．王垒等，校译．组织行为学．第9版[M]．北京：人民邮电出版社，2003．

[3]董克用，叶向峰，人力资源管理[M]．中国人民大学出版社，2003．

[4]张勉，李树苗．企业员工工作满意度决定因素实证研究[J]．统计研究，2001，（8）．

[5]张平，崔永胜．员工工作满意度影响因素的研究进展[J]．经济师，2005，（2）．

[6]韩巍，张含宇．企业文化研究的方法选择[J]．当代经济科学，2003．

作者简介：李红霞（1979-），女，黑龙江富锦人，哈尔滨师范大学教育科学与技术学院心理系研究生。