初创企业的授权之道

石　丹

珍娜∙ 马修斯博士是企业领导能力和企业发展方面的国际专家。是“考夫曼基金会企业领导力中心”（Kauffman Foundations Centerfor Entrepreneurial Leadership）最早的高级小组骨干。

她也曾是“青年企业家协会”（YEO）的顾问。马修斯博士还担任“女性创业研究中心”（Center for Womens Business Research）董事会董事，并被誉为SAP的“全球思想领袖”之一。

金融海啸之后，很多人开始了反思，除了对行业本身的思考之外，更有一些关于领导力的思考。有观点认为此次经济危机中很多金融公司令人震惊的倒塌，显示了整个金融服务领域领导力的大规模溃败。这种领导力的衰退，是因为过度专注个人财务目标、短视造成的。也许是时候再回归领导力的基本点了。特别对于初创公司，领导者的领导力塑造更是至关重要。

作为经验丰富的企业家，珍娜·马修斯博士创立和壮大了四家公司。她向许多CEO及其高管团队提供咨询，帮助他们制订和执行发展计划，吸引和留住人才，开发迎合客户需求的产品和服务，提高他们的领导能力。本期经理人社区，我们就请到了珍娜为初创企业领导力会遭遇的挑战提出应对之道。

初创企业领导者遭遇的问题

“谁都不愿成为蹩脚的领导者，但人们往往不清楚该如何进行领导。”马修斯博士说，“不少企业家在最初创建公司的时候都不清楚他们作为领导者的责任。他们可能对销售、设计、编写软件很在行，但如何为公司设计蓝图、确定任务，如何创建公司文化、招贤纳士、领导公司并管理员工，如何规划公司的发展等问题，对多数领导者来说可谓是全新的领域。最可怕的事情莫过于‘正当你干得得心应手的时候，你却发现做的都是一些错事。”

公司在初创和发展阶段，领导者往往会遭遇哪些重要挑战呢？珍娜为我们列举了一些常见的问题：“例如分散精力。当公司进入高速发展时期，领导层很容易忘记公司的强项，并轻视他们最拿手的业务。人们总是认为，如果你能在某个领域成功，只要努力，任何领域都能同样取得成功。你这个也想做，那个也想做，想把企业做大，可到头来却把精力分散了。再例如用人不当。我们在聘用员工的时候，往往过分相信他说的和他的学历及过往经历。但有时候这些人大事做不了，小事不愿做。而且有可能他们还带来自己的人。甚至可能因为重要员工对公司的背叛，而导致公司丧失了前进的动力。还有信心的缺乏。如果连你都没有信心，员工怎么会有？除了为公司制定蓝图外，你还要帮助员工挖掘自身的潜力，和他们一起工作，描绘公司发展前景。对市场变化估计不足，以至于市场急转直下的时候不知所措。你要学会的是如何制订计划，清楚一年、两年甚至五年后你要发展成什么样子。再例如，是发展业务还是发展公司？企业家们都渴望成功，创建新的公司可以带来无比的兴奋。但这种创新精神、事事敢为的自信与信念使企业家们背负了太多的责任，以致无法应付。你必须认识到发展一项业务和发展一家公司之间的差异。还有诸如放权困难、重回起点、失去合伙人等很多问题。”

创立并发展一家公司，总是会遇到各种问题。一方面是应该做好这样的心理准备，另外，一些问题是可以提前思考的，并不是非要等到问题出现才去反思。马修斯博士提出了一些供领导者思考的问题：

◎ 你是否让公司目标明确，或是你在分散你自己和雇员的注意力？

◎ 你是否正在为创建一家令人敬佩的公司而打基础？

◎ 你是否明确了公司的前景、任务以及企业价值观，是否让员工们清楚他们工作的原因与目的不仅仅是为了拿工资？

◎ 你是否创建了支持创新、鼓励承担责任、提倡自由沟通的企业文化；在你的公司，员工们是否清楚公司对他们的期望，他们是否勤奋并快乐地工作，以主人翁的姿态思考并行动？

◎ 你是否雇佣到了合适的员工，是否给他们安排了合适的工作，对于那些不能融入企业文化或者不能按要求工作的员工，你是否已经将他们辞退？

◎ 你是否制订了公司的发展计划？

◎ 你是否与你的优秀团队并肩工作，让他们承担起你的责任？

◎ 你是否清楚地认识到了成功的关键因素，例如经济驱动因素以及那些可以辅佐公司成功或是导致公司破败的因素？

◎ 你有没没有制定相关的程序和习题，以方便员工工作，同时也能使你跟踪公司业绩的发展，认清问题的所在，预测问题的到来？

◎ 你是否明确你个人要做出哪些改变，才能让公司步入新的发展阶段？

初创公司授权5等级

在初创公司遇到的领导力问题上，珍娜特别强调了授权问题。当公司处于一定发展阶段时，你必须学会下放权力，这对于你领导和驾驭公司进入新的发展阶段有着至关重要的意义。对每一位公司领导人来说，学会下放权力都是非常重要的一课。“这好比好习惯的养成。”珍娜说，“如果在公司创立之初就有这样的意识和习惯，你后面的授权会做得轻松而有效。公司发展初期，有五个不同的授权等级和方法。这样，你可以一点点把任务的责任交给雇员。你通过对整个流程的观察，建立一种信任，以考察你的雇员是否可以胜任这个任务。每一个新的等级是建立在上一级的基础上的，只是额外地新加了责任。”

等级1 做报告这一阶段，要求你的雇员搜集有关于任务的信息，但是你要掌握取舍和控制的权力。在你能非常准确地评价一个员工所做的决策时，需要去衡量他们信息收集的技巧。包括老员工在内的所有员工都要参与这样的活动。比如现在客户服务方面有问题，你就放手让员工去调查这个问题，并且回来告诉你，他认为客服方面有什么问题。授权的第一等级就是让被授权人找到问题，能识别出正确的问题。

等级2 推荐这一步是要求你的员工为活动——比如上面说到的针对客服问题的调查提出自己的建议。一旦你对你的员工知道如何收集数据和信息感到满意，你可以测试他们做决定的能力，但是你仍然要保持控制和决定的权力。

等级3 活动计划在这个等级中，你应该要求员工将这些建议（对厂商、消费者和同事产生影响力的）应用到实际行动中去。如果支持这个计划，你将依旧负责这个活动的执行，虽然这是锻炼员工在战略执行和问题解决方面的很好时机。

授权五个等级的关键点在于，你给了员工完成任务的基本步骤，同时检验了员工对任务宏观把握的能力。在他们获得你的信任后，你可以考虑他们进入下两个等级的考核了：

等级4 决策与执行

等级5 授权全貌

珍娜提醒，雇员应该在掌握目前的水平后才能升职，不要试图对那些不胜任工作的员工查根问底。

“授权的问题一定是CEO在公司增长的早期就要学会的本领，而且公司的管理层都要会授权。为什么有的公司、有的领导不愿意去放权，有三方面原因，第一原因不知道如何去授权；第二方面原因，可能是他不愿意把自己的权力给放出去；第三个原因有的公司的领导一旦把他手里正在行使的权力给下放了，他就不知道还有什么别的事情可以做。也就是当一个公司的领导者不知道公司从现阶段发展到下一个阶段时他应该做什么，他就没有办法去摆脱他现在正在做的工作。所以说对于一个领导者来说，授权一方面意味着把他现有的一些权力和责任给分出去了；另一方面也是意味着把他自己一部分的时间和精力释放出来，去做把公司带到发展的下一个阶段应99栏目编辑：石丹shidan@cbnet.com.cn该做的、和现在不同的事情，否则公司就不可能有机会进入下一个发展阶段。”

提升领导才能要做的10件事

马修斯博士介绍，在公司发展过程中，你需要不时地问自己，“什么事情只有我才能做？”“当然，你的回答会因为公司所处发展阶段的不同而经常发生变化。前面我们说过权力下放很重要，但是，一些核心的责任，领导者是不能放弃的。比如，制定公司任务、明确公司运营必须遵循的价值观、创立企业文化等，这都是企业领导者义不容辞的责任。”马修斯博士说，作为一个领导者应该承担如下任务和责任：

◎ 确定公司的蓝图与方向，并把它告诉你的合伙人、雇员、投资者、朋友和家人。

◎ 创立与公司蓝图相适应的企业文化，招募那些个人价值观与企业文化相符合的员工。

◎ 制定明确的目标并掌握工作的进展。

◎ 招募那些能自我激励、能应对变化与危机、以客户为中心、有成长和发展潜力的员工。

◎ 确保员工能理解公司目标；对员工进行培训，为他们制定个人目标，并让他们负起责任；建立明确的奖惩条款。

◎ 明确你的目标，并认清公司业务的弱点，对此制订并执行相应的计划。保持集中的精力，避免使你、合伙人或者员工分散精力。

◎ 厉行节约，确保你的支出能给公司增加价值。不要把钱浪费在满足个人需求上。

◎ 勇于冒险，并能平衡风险带来的后果。不要将公司的赌注全压在一次冒险上。

◎ 做言行一致的领导者。

◎ 领导公司渡过一次次成长转型期，并认识到，随着公司的发展，你的作用和责任将随之改变。如果你不能领导公司步入成长，那么你得虚心地走到一旁，并找到能胜任此任务的人。