仅有财务上的ＲＯＩ是不够的

John stahl-wert

匹兹堡领导力基金会的主席兼CEO

回归到投资理论，我们为何工作努力？为何投资？为何甘冒风险？皆因ROI——投资回报率，我们期待从努力中获得回报。无论我们为何工作，不管如何为成功的ROI定义，我们投资都是缘于预期获得良好回报，这就是人类存在的原因，我们的行为并非随意，而是具有目的，为目标而工作。

我们都想获得ROI（投资回报率），然而投资所获的回报总是物有所值吗？

近几十年来，商界人士在ROI方面有了许多令人兴奋的发现。一些成功的企业终于领悟到消费者的价值，从消费者身上萃取的利润如果是以牺牲产品和服务的质量为代价的话，这种不正当利润不会持久。当我们欺骗消费者的时候，就失去了群众的支持；相反的，当我们在消费者身上投资的时候，也会提高我们投资的长期利润。

同样，成功的企业知晓员工经验、知识和动机的重要性。如果我们将员工这一枝叶从玫瑰林中修剪掉，也会失去美丽的花朵。反之，如果我们充分挖掘员工的能力，无疑，这些员工将为企业带来成功。如果我们需要获得巨额的投资回报，需要将消费者和员工居于企业的中心，这二者可以产生巨大的ROI。

现如今，我们重新审视成功的理念，它通常包括：持续的利润率、长期健康强大的组织。对于ROI，最重要的是投资回报源源不断、持之以恒。我们不需要短期的增长，而要看重长期。现今的危机可归咎于领导者的短视和自私，他们不会获得长期的回报。

当然，从一个垂死的企业身上也或许同样能闪电获利，可以从即将破产的股票中获取。但是如果领导者以闪电利润为目标，然后变现，这种领导方式更像是赌博而非投资。这种领导力不值得信任，他们只是为自己服务。

近期一系列带来萧条的商业事件给我们很大教训，我们需要停下脚步思考一些新问题。快钱——短期内比较容易挣到的钱，是真实的吗？如果我们想获得长期真实的投资回报，应如何在领导力和既有资源上投入精力？

当我们研究这些新问题的同时，我们就会陷入对机会和挑战的沉思。我们需要寻求更好的办法指明公司方向，为获得持续的利润回到痛苦但健康的商业社会中去。整个社会——包括商业领袖、政治领袖和NGO的领导者都必须一同面对这些问题——什么才是真正有效的工作？何种领导方式才能获得持续的ROI？

我们可以在组织中更加敬业，美国的许多领导者痛苦地发现，财务利润既不持久又难以令人满意。许多美国的商界领袖虽达到了他们的财务目标，却发现这些目标会随着时间流逝在眼前逐渐销蚀——他们的努力建立在流沙之上，而非坚实的平地。他们考虑的仅仅是财务上的数字ROI，将企业置于一个难以维系的商业模型之上。

少犯错误， 真正的成功其实可以毫无瑕疵—— 持续的回报即是无瑕疵！持续利润积累起的财富便是无瑕疵！许多组织存在着问题，领导者和企业追求着不真实而难以持久的短期财富，当我们个人的财富或是企业的利润不是源自一个成长型的健康组织时，到手的财富也会很快溜走。