黄加雄：做信息化跨行业玩家

窦彦莉

20年的信息化管理和实施经验，对一个CIO来说不足为奇。但像黄加雄多行业的涉猎，确不多见。如今作为洲际酒店大中国区信息技术总监，他把自己跨越每一个行业的经历都称为“好玩”。一个信息化的跨行业玩家，他的下一个目标是什么？

黄加雄，一个新加坡人，但他的CIO路是从中国开始的。1997年在担任过爱立信（中国）的IT经理之后，2003年黄加雄又回到新加坡，在新加坡总理公署内负责推动新一代人事系统的信息化项目。两年之后他重回中国，选择了和电信行业一点都不沾边的制造业——佳通轮胎，职务是信息技术部总经理。又过了两年，他开始加盟洲际酒店管理集团（以下简称洲际酒店），负责大中国区的信息化工作。

20年的信息化经历中，每过几年就要换一个行业做信息化的黄加雄，是怎么看待他自己的职业规划的？

黄加雄说：“我觉得其实每一个行业都有它好玩的特性，对某个全新的行业进行深入了解的过程，其实是一件很有意思也很有成就感的事。我喜欢这样不停地对新行业进行探索。”

用“好玩”来形容跨行业的信息化工作，似乎只能是一个玩家所有的乐观心态。谁都知道，行业经验的积累很重要，像黄加雄这样跨行业做信息化，行业经验从零开始，是否得不偿失？也许很多人会有这样的疑问。

黄加雄如此解释：“其实信息化工作从管理层面上来看，都是相通的。比如对技术的把握、对团队的领导能力、系统营运的管理和纪律、与各部门的协调沟通技巧、对供应商的管理等等，不管你从事哪个行业的信息化，这些经验都是一样可以得到积累的。”

他也毫不掩饰新进入一个行业的弊端：“跨入一个全新的行业，经验和技术是可以带过来的，甚至因为是由不同的行业得来的，可能会带来新的观点和手法。比较欠缺的是在新的行业内的人脉关系。所以在开始时，你需要全力以赴恶补新行业的业务知识，同时还需要借助同事、下属和上司在行内的人际网络， 这对CIO全面融入这个行业、做好这家企业的信息化至关重要。”

打响IT加速战

信息化经验是相通的。黄加雄在洲际酒店打响的IT加速战，充分说明了这一点。

2004年，洲际酒店新上任的全球CIO开始实行全面改革，并把大中国区列入一个很重要的市场，随后开始筹划设立大中国区信息总监职位。在此之前，各酒店只有各自的IT经理，信息系统相对独立，总部对各酒店的集中管理显得力不从心。

2007年黄加雄加盟洲际酒店的时候，适逢酒店业蓬勃发展时期。洲际酒店在中国的数量从之前的五六十家，迅猛发展到114家，每家酒店的信息系统投入都达到数百万甚至上千万元。对这些系统的集中管理，规范其使用标准，以及和总部信息系统的对接，不胜其烦。黄加雄的挑战骤然增加。

黄加雄把有效地和分散在全国各地酒店的信息部员工协调和沟通当作工作重点。在新加坡总理公署的工作经历使黄加雄在内部协调方法上自有一套。召开定期会议，找对关键点人员，善于抓住重点，做到各个击破，最后才能统一标准集中管理。2008年11月，黄加雄召集洲际酒店第一届大中国区的IT经理们到北京集中开会。到场的约80名IT经理，纷纷提出了对信息化的愿景与建议。更重要的是，在这个会议上，总部统一的标准得到了很好的灌输，为之后更好执行埋下了伏笔。

在黄加雄的带领下，集中管理已见成效：不久前的一次针对酒店管理系统的升级中，短短两三周的时间，近百家酒店全面升级。而同样的系统升级，在亚太区的其他国家，在同一个时间段需要升级的酒店数量可能只有中国区的十分之一或五分之一。一场关于IT的加速战，黄加雄初战告捷。

省钱与赚钱之道

“当你经历了不同行业、不同大型公司的信息化建设之后，你就会发觉，其实信息化建设的意义用‘省钱和‘赚钱就能概括了。”黄加雄说。

黄加雄这样来解释他的“省钱说”：“大企业的信息系统都有省钱的空间，对供应商的有效管理、对系统的不断优化，都能为企业节省很多IT投入。”

优化系统，建立合适的IT规划，不做重复投入，这当然需要一个经验丰富的CIO。经历过不同行业的信息化锤炼，对开阔CIO的视野、拓展信息化思路很有帮助。作为信息化玩家，黄加雄显然得益于此。无论是在佳通轮胎，还是现在的洲际酒店，最大限度地节省IT成本，始终是黄加雄奉行的原则。

黄加雄的省钱秘诀是：有效管理供应商和使用新技术。面对供应商，黄加雄首先摆明自己的观点：和供应商的关系不是对立的，是一种共需的关系，即你需要我，我离不开你。在这个前提下，才能为优化合作提供可能。之后在和供应商的合作中，减少很多繁琐的流程，不增加扯皮成本，以大量采购的规模吸引力，在“快、灵活、量”的优势下，供应商自然把成本降到了最低。

系统的成本下降了，整体成本自然也得到了控制。当然，系统的赚钱也离不开“快速”。黄加雄认为，一个快速稳定的系统环境，对企业高速运营的支持力度不言而喻。

在黄加雄加盟洲际酒店大中国区的一年多时间里，洲际酒店的信息化得到了明显提升。信息化的集中管理、快速响应有目共睹。和一年前不同的是，黄加雄已经成为了酒店信息化的行家。这个跨行业信息化玩家的下一个行业目标是什么？黄加雄笑着说：“我是一个喜欢不断探索的人，每一个好玩的行业都是我想涉猎的领域。等到我的价值在这里得到充分实现之后，我也会考虑新的行业。”

在黄加雄的信条里，跳出来不停探索，是一件很有成就感的事情。