乔布斯：创新救苹果

张　楠

乔布斯是苹果公司的创始人之一，他和史蒂夫·沃茨创造了苹果，掀起了个人电脑的风潮，改变了一个时代，但却在顶峰的时候被封杀，从高楼落到谷底。斯库利在赶走乔布斯以后，让苹果公司顺着个人电脑的技术潮流向前飘了七八年。他始终致力于开发新产品，努力为苹果公司找新的成长点，但始终不得要领。

在斯库利当政的后期，苹果公司的市场占有率渐渐被微软挤得越来越小，而摊子却越铺越大，苹果公司开始亏损，斯库利不得不下台。

此后，斯库利的两个继任者也是回天无力。苹果被微软打得一塌糊涂，差点被卖给 IBM 和Sun，但这两公司谁也看不上苹果这个市场不断萎缩的 PC 制造商。

临危受命 力挽狂澜

1996年12月17日，全球各大计算机报刊几乎都在头版刊出了“苹果收购NeXT，乔布斯重回苹果”的消息。此时的乔布斯，正因其公司（现皮克斯公司)成功制作第一部电脑动画片《玩具总动员》而名声大振，个人身价暴涨逾10亿美元；而苹果公司却已濒临绝境。

受命于危难之际，乔布斯果敢地发挥了首席执行官的权威，大刀阔斧地进行改革。他首先改变组织架构，然后又做出一件令人们瞠目结舌的大事——抛弃旧怨，与苹果公司的宿敌微软公司握手言欢，缔结了举世瞩目的“世纪之盟”，达成战略性的全面交叉授权协议。接着，他开始推出新的电脑。1998年，iMac背负着苹果公司的希望，寄托着乔布斯振兴苹果的梦想，呈现在世人面前。半透明的外表一扫电脑灰褐色的千篇一律的单调，加上发光的鼠标，以及1299美元的价格标签，令人赏心悦目。新产品重新点燃了苹果机拥戴者们的希望，iMac成了当年最热门的话题。接着，1999年乔布斯又推出了第二代iMac，有着红、黄、蓝、绿、紫五种水果颜色的款式供选择，一面市就受到用户的热烈欢迎。1999年7月推出的外形蓝黄相间，像漂亮玩具一样的笔记本电脑iBook在市场上迅即受到用户追捧。1999年10月iBook夺得美国消费类便携电脑市场销量第一的佳绩。

在乔布斯的改革之下，苹果公司终于实现盈利。乔布斯刚上任时，苹果公司的亏损高达10亿美元，一年后却奇迹般地赢利3.09亿美元。

12年后，苹果公司实现了重生。乔布斯终于使一家病入膏肓的企业起死回生。而且，乔布斯还改变了我们对音乐和电影、电话以及电脑的认识。

创新是崛起的关键

在乔布斯的哲学里，苹果始终是，也必须是一家能“全盘掌控”的公司。从硬件到软件，从设计到功能，从操作系统到应用软件，苹果的产品全部由自己打造。

乔布斯意识到，对未来的消费类电子产品而言，软件将是核心技术。因此他坚持做操作系统和那些悄无声息的后端软件，比如iTunes。乔布斯认为：如果又酷又新的产品不能带来可观利润，那不是创新，只是艺术。乔布斯在1997年重返苹果，第一件事就是砍掉经营了7年还在不断亏损的牛顿（Newton）PDA业务。尽管这个产品极为创新、令人惊叹。而乔布斯在重返苹果后打造的iMac、iPod、iPhone都是又酷又赚钱的产品。

在乔布斯眼里：满足客户需求只是平庸公司所为，引导客户需求是高手之道。如何既占据领先优势，又不成为先烈，对任何厂商而言都是难题。乔布斯带领下的苹果做到了。iMac出现后，人们才认识到电脑外壳原来可以是彩色的、透明的。iPod的可人设计+在线购买的iTunes音乐商店打造了全程的音乐体验。iPhone的发布让大家发现手机是可以没有键盘和触摸笔的，最好的操作工具就是手指。

职场档案

史蒂夫·乔布斯

首次任职CEO时间：1977～1983年

离职原因：被自己从百事可乐挖来的约翰·斯库利联手董事会扫地出门。

复出时间：1996年

复出效果：陆续推出大量创新产品，iMac系列电脑、iPod音乐播放器、iPhone手机等产品都为苹果打开了崭新的一页。