和谐管理在企业管理中的应用

范伟军

摘要：和谐作为一种哲学理念和社会追求，用以指导企业活动，就产生和形成了和谐管理。企业为实现和谐管理就必须做到加强企业文化及团队建设：管理过程中体现人本管理：实现企业与自然、社会的和谐发展。只有这样才能够在企业管理过程中真正实现和谐管理。

关键词：和谐管理：企业文化；人本管理：经济效益：社会效益

和谐作为一种哲学理念和社会追求，用以指导企业活动，就产生和形成了和谐管理。有的企业明确提出和谐管理这个概念，并将其作为企业追求的目标。有的企业虽然没有把和谐管理作为企业总的管理目标，但是和谐管理的思想非常明确，并将其列为企业文化的核心理念之一，用以指导企业的全部活动。那么如何在企业管理中实现和谐管理呢?

一、重视企业文化建设做到人的身心和谐

企业和谐离不开人的身心和谐，这是企业和谐的基础，人的身心和谐来源于企业文化建设。

(一)在企业员工中形成共同的理想、价值观念和行为准则

企业本身就是一个文化单位，企业文化之所以对企业经营管理起作用，是靠其对职工的熏陶、感染和引导把企业文化中所包含的共同理想、价值观念和行为准则作为一个群体心理定势及氛围存在于企业员工中，形成企业员工间和谐的基础。在这种企业文化面前，员工会自觉地按照企业的共同价值观及行为准则去从事工作、学习、生活，发自内心地为企业创造财富，这种作用是无法去度量和计算的。

(二)充分发挥企业文化信息力量、道德力量、心理力量促进企业员工的身心和谐

企业文化是一种信念的力量、道德的力量、心理的力量。在现阶段企业经营活动中，工作者要面对各种复杂工作环境、面对各种超强工作压力、生活压力，因此他们必须学会有效地排除工作、心理上的种种障碍和问题，始终保持身心的和谐。因此企业在经营活动中要坚持培养、提高员工自我心理调节能力，培养其积极的心理素质，有效的保障员工具有和谐的工作环境。

二、加强团队建设构建企业和谐团队

对于团队来说，和谐的团队是形成最大的战斗力以实现团队目标的保障。但是，和谐的团队不会自动自发的形成，它是企业宗旨、管理机制、企业文化、行为准则等综合作用的结果。因此，和谐团队的建设应该从以下几个方面人手：

(一)确定行为准则并严格执行

没有规矩不成方圆，一个团队若没有了共同的行为规则，只能成为一盘散沙。但只有规则与制度是不行的，规则与制度都是用来执行的，唯有公平公正的执行，规则才能得以成其为规则。否则；就会导致规则的全面破坏，到这时候即便管理者重新确立了规则，团队的成员也会因此失去了对规则的敬畏而懈怠，再要扭转他们的观念和行为习惯势必事倍功半。

(二)培养员工相互协作精神

团队精神体现为团队成员为了团队的利益和目标而相互协作，彼此支持的意愿和作风。在分工越来越精细的现代社会，即便是复合型的人才也不能一个人完成所有的事情，虽然团队会因其自身的使命而有核心的业务和骨干的员工，但这并不意味着个人英雄主义有了滋生的土壤。独木难成林，每一个员工只有全身心地投入到团队中去，贡献自己的力量并汇聚他人的力量，形成1+1大于2的合力，通过促使团队的成功来实现自己的成功，才是个人成长的最佳途经。

(三)塑造彼此尊重、相互负责、诚信友爱的团队作风

在新企业管理工作中，要把诚信友爱作为开启人们心灵的金钥匙，建立人与人友爱和信任的桥梁。诚信友爱，就是要求企业要教育和引领企业广大员工互帮互助，诚实守信，平等友爱，融洽相处，努力构建企业和谐诚信的人际关系。

不论在什么样的团队，彼此尊重都是团队成员合作的基础。只有团队成员彼此尊重对方的意见和观点、尊重对方的知识与技能，尊重个体的差异与需求，欣赏对方的才华与贡献，团队才能得以和谐的运转；而相互负责，也就是所谓的责任感。如果每个人都能基于自己的岗位，对团队其他成员负责，对团队本身负责，不推卸自己的责任，积极完成本职工作的同时协助同事完成他们的责任，团队目标的实现自然顺理成章，水到渠成。

(四)确保畅通有效的沟通

畅通是指沟通渠道而言，可以想象，团队成员间如果没有沟通，最终的结果会是如何惨不忍睹；但是沟通不仅指自上而下的贯彻与传达，也应包括自下而上的回应与反馈，也就是说，好的沟通应该是双向互动的。有效则是指沟通效果而言的，沟通的目的是为了统一意志和行动，结果应该是正面的，如果员工利用畅通的沟通渠道进行的却是搬弄是非、打小报告之类的消极行为，这样的沟通则不要也罢。

(五)营造持续学习和改进的团队氛围

团队总是会面对新的挑战和目标，团队成员如果不能及时更新原有的知识和信息，必将跟不上团队发展的步伐。优秀的团队应当能以积极的心态接受来自内外部的意见乃至批评，同时具备自我纠正和反省的能力，能够及时发现自己工作中的差距，跟随外部环境的变化不断改进，永远保持团队旺盛的战斗力。

三、以人为本实现企业与员工的和谐

(一)以人为本求和谐

在企业活动中坚持以人为本，就是要从企业职工的根本利益出发，尊重职工的人格，保障职工的权利，维护职工的权益。关注职工的思想动态同时要关注职工的多种需求。现代人的需求是多方面的，既有得到物质方面消费的需要，更有满足精神生活的渴求。这就要求企业活动中既要关注职工物质方面需求又要关注职工的精神需求，在满足职工物质需求的基础上通过开展感染力强，富有实际意义的各种丰富多彩的活动，最大限度地满足职工的精神世界需求。

(二)公正民主求和谐

企业的管理要从公正民主出发，妥善协调职工各方面的利益关系，正确处理职工与社会、企业、家庭、职工的各种矛盾冲突，切实维护和实现职工的各种利益，这是构建企业和谐人际关系的基础。企业管理者，既要保证企业在市场经济条件下取得最大利润，确保企业不断发展壮大，同时更要注意企业的决策不要侵害职工的合法权益，在做出涉及到职工切身利益的重大决定时，要充分考虑职工的权益，维护公平与正义。

四、实现企业与社会、企业与自然的和谐

树立和增强大局意识，把企业发展战略与国家的产业政策紧密结合起来，从国家和社会的大局出发，处处为国家和社会的需要着想，把企业发展和国家建设结合起来。这样既利于国家强盛，民族振兴，也利于企业自身健康成长，现企业发展战略与国家产业政策的和谐发展。

树立和增强责任意识，协调企业经济效益与社会效益，实现企业与社会公众的和谐。企业要顺利发展，必须得到社会公众的认可和支持。积极承担社会责任，乐于兴办社会公益事业，是获得公众认可和支持的重要途径。企业是社会公民，必须承担社会责任。“作为企业，追求利润是第一，但不是唯一。”所以，企业应自觉坚持把追求经济效益和社会效益结合起来，积极承担社会责任。

树立和增强诚信意识，把依法经商与以德经商结合起来，实现企业与顾客的和谐。中国自古就认为“人无信不立，政无信不威，商无信不兴”。企业经营必须恪守诚信，遵守法律，做到让顾客放心、信任。

树立和增强环保意识，把企业发展与保护生态环境结合起来，实现企业与自然的和谐。构建和谐社会，既要实现人与人的和谐，又要实现人与自然的和谐。人类只有一个地球，保护自然生态环境，合理利用自然资源，是实现人类与自然和谐的必然选择。