关于企业与员工之间的关系处理探讨

[摘要]一个成功的企业既与企业管理者的正确决策有关。又与设备、技术先进有关，还与资金雄厚、管理制度严格规范有关。然而，在企业所有重要因素中，最重要最关键的因素是“人”不是“物”，如何正确处理企业与员工的关系是一个企业成功的关键。文章就如何处理企业与员工之间的关系进行探讨。

[关键词]企业；员工；关系；处理

[作者简介]胡阳明，浙江慈溪，315300

[中图分类号]F272.92

[文献标识码]A

[文章编号]1007-7723(2009)09-0072-0002

一、前言

一个企业的成功，既与企业管理者的正确决策有关，又与设备、技术先进有关，还与资金雄厚、管理制度严格规范有关。然而，在企业所有重要因素中，最重要最关键的因素是“人”不是“物”，如何正确处理企业与员工的关系是一个企业成功的关键。

二、企业与员工之间的关系处理

(一)关于工资及晋升

工资是员工维持生活、提高生活质量的一个保障。以往的工资及晋升，企业在很大程度上是以工龄长短来决定的，而不是取决于工作业绩的好坏。这种方式看上去似乎很“公平”，但不利于调动员工的积极性。近年来，随着企业改革的不断深化，这种取酬方式已不适应市场经济的发展。企业在工资及晋升方面，必须妥善处理好年轻的与年长的员工之间、干部与工人之间、体力劳动者与脑力劳动者之间的关系。使他们除了获得满足生活需要的工资外，还觉得受到了公平的待遇。

(二)奖金

奖金是用来奖励工作表现优秀的员工，以此激励员工进步。因此，企业奖金制度就成为一把双刃剑。如果使用得当，则会成为提高、调动企业员工积极性、创造性的强大动力；相反，如果使用不当，则会导致士气低落，人心不稳，工作效率下降。这就需要企业管理人员在考虑奖金发放问题时。要认真处理好激励进步和有益于团结这两个因素之间的关系。其重点应把奖金同工作业绩的考核挂钩。要建立健全考核制度，严把考核关，力争做到以真服人、以实服人、以公平服人。

(三)福利

福利是每个企业员工都十分关注的物质方面的问题。有些福利每个人都有权利享受，具有普遍性，如免费午餐；有些可能只是部分人受益，或对享受福利的对象加以一定的附加条件，如规定需达到一定职务者才能配备专用公务车等。薪水与福利虽然有明显的区别，但二者的界限有时也比较模糊，而且二者可以相互转化。对此，企业要把福利待遇方面的情况通过各种形式或渠道，向全体员工解释说明，使他们了解企业的福利情况，并给予理解和支持，并应经常听取员工关于福利方面的意见，结合本企业实际及时加以改进。

(四)工作环境

企业员工都渴望有一个安全、轻松、优美的工作环境，因为好的安全工作环境，可以给他们带来好的工作心情和身心健康。但由于受到各方面因素影响，而使一些企业工作环境建设的速度和标准受到了制约。有些员工不理解或不了解其中的原因，产生了不满情绪。因此，企业应充分发挥党、政、工、团各级组织的作用，大力加强员工的思想政治工作，以求得员工的理解和支持。同时，在工作环境建设上，应坚持从以下两个方面予以改善：一是确保工作环境安全可靠，这是保障员工人身安全和生产安全的基本需要；二是努力营造优美、舒适的工作环境，这将有助于提高员工的工作兴趣，增强员工的工作干劲。

(五)激励员工

作为一名企业员工，无论从事什么工作，无论在哪个岗位工作，其根本原因是为了获取物质需求，由于自己努力工作而受到晋升、表扬或受到重视等，从而产生一定的荣誉感、成就感、责任感，进一步激励员工努力工作。随着员工工资收入水平的提高，员工的需要层次也水涨船高。把员工的需要归结为五个层次，即生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需要。当人的生理需要满足后，就会产生安全需要和归属需要，员工就会更加重视工作的成就感和个人价值的实现。因此，企业的领导应当尊重员工，肯定员工的工作能力和创造积极性，虚心采纳员工合理化意见。通过面对面形式或以其他传播方式表扬员工时，应当注意是否能够起到激励作用。如表扬中着重肯定员工的努力和创造性，不要过分强调员工的运气和天生的体能，表扬中要针对员工的某一项具体工作或贡献。另外，表扬不能太多、太频繁，只有适当的时候给予员工表扬，才能起到精神鼓励作用。企业可以借助于通报、授予荣誉称号等形式来激励为企业和社会作出贡献的员工。

(六)情感交流

情感交流是融洽企业与员工间的关系的一个重要方面。企业应适当地组织一些文化娱乐活动。如郊游、运动会、文艺联欢等。企业领导不论工作多么繁忙，每年也应若干次放下手中的工作，参加文化娱乐活动，以一个普通人的身份同员工一起娱乐。作为企业领导应了解员工、理解员工，想他们之所想、急他们之所急、帮他们之所需，要经常深入员工家中走访和慰问，和他们交朋友、谈心。这样一方面可以令员工觉得企业领导平易近人，是可以交流感情的；另一方面可促使企业领导了解员工的情感、意见。

(七)员工培训

员工培训工作是企业所有工作的基础。加大员工教育培训力度，转变员工学习理念，就要充分利用好我们手中的员工教育经费、培训费，不断提高员工的业务水平和职业技能，转变员工意识，树立“比学赶帮超”的竞争理念，变“要我学”为“我要学”，采取各种形式的教育培训手段，将“学习先进，争做贡献”的工作理念融入到企业的生产经营中。评价一个企业的好坏，不仅看有多少资产，更要看有多少人才，企业的真正财富是员工的创造力是否能得到有效发挥。成功的企业背后依靠的是人，不是机器、设备，再先进的设备也要由人去操作、去管理。如何使用和配置人才，是体现企业竞争力的主要原因。企业的经营管理者应当把企业员工看成是有理性、有需要的人。认识到这一点，就能从思想上树立新型的人力资源观念。同时，企业的最高管理者要高度重视如何开发好“人才”资源，把人才工程作为一项长期的、系统的工程，亲自去抓、去实施，制定出“人才工程”的长期、阶段性实施目标及考核细则并加以落实，形成一个横抓协调、纵抓指导、纵横结合、上下联动的“人才工程”发展格局。

三、企业与员工间的沟通

沟通——可以让员工了解企业的情况，关心企业的事务，信任企业的领导，支持企业的各项工作。

第一，介绍企业各方面运作情况，如生产经营指标、生产规模、利润及财政情况，让员工全面了解企业。

第二，介绍上级主管部门和企业的各项决策，让员工了解做出这些决策的原因和背景，有什么好处，有利于让员工支持这些决策。

第三，介绍企业在市场竞争中所处的地位、面临的困难和占据的优势，从而增强员工的危机感和紧迫感，鼓舞员工的斗志。

第四，经常性介绍公司人事安排情况，特别是公司领导、中层、基层管理干部的工作情况及工作业绩，使员工了解公司各层管理人员的能力和作为。这样做的好处有两点：一是让员工了解领导，增强领导的影响力；二是让员工监督企业的管理。

第五，介绍与企业有关的新设备、新技术、新工艺，让员工不断接受这方面的新知识，并运用到实践中去。

第六，介绍安全生产知识，各种安全生产的规章制度要不断进行普及，深入人心，增强员工的安全生产意识。这样既有利于员工的切身利益，也有利于企业的正常发展。

第七，宣传公司开展文体活动情况和员工生产、生活中的好人好事等。这些虽是日常活动和小事，却能增强企业同员工间的感情交流，增强企业的凝聚力。

第八，开展遵纪守法教育，以员工喜闻乐见的形式，系统地介绍与企业和员工生活有关的法律法规。员工遵纪守法，将给企业带来好的声望和好的工作秩序。

四、结语

总之，企业和员工是平等、友好、和睦的利益共同体，处理好两者的关系，不但可以消除员工对企业的误解和不满，增强员工的主人翁责任感，调动其工作积极性、主动性，而且还能够提高企业生产和管理水平，使企业走向成功。