基于员工管理的企业文化的建立

李博维

【摘 要】良好的企业文化是企业生存和发展的原动力，是区别于竞争对手的最根本的标志，是维系员工共同奋斗的强大精神纽带，可以促成企业与员工之间建成和保持信任与忠诚关系，并营造愉悦和谐的工作环境。文章主要论述了基于员工管理的企业文化的建立策略。

【关键词】企业文化 员工管理 企业管理

一、企业文化的含义

广义的企业文化是指企业在经营管理过程中所创造的具有自身特色的物质财富和精神财富的总和，狭义上的企业文化就是指企业的思想意识、价值观，其内容有价值观念、经营哲学、企业精神、企业道德、企业制度、企业目标以及企业文化载体等。企业文化可以概括成以下四个层次：

（1）物质文化：它是企业文化的一种物质载体，包括企业的产品、商标、广告、各种设施、环境和生活福利文化等。

(2)行为文化：这是企业员工在生产经营、人际关系中产生的活动文化，它是以人的行为为形态的浅层企业文化，如企业的行为规范、工作标准、人际关系、礼仪典范、思想品行、团队精神等。

(3)制度文化：它是为了达到某种目的，维护好某种秩序而人为制定的程序化、标准化的行为模式和运行方式。如企业的领导体制、规章制度等，是一种渗透在企业生产和经营管理过程中的文化。

(4)精神文化：它是企业在生产经营中形成的一种企业意识和文化核心观念，包括以企业使命、企业哲学、企业精神和企业价值观等为核心的企业文化。是企业在经营的过程中在与客户、员工、股东等利益相关群体打交道的过程中所坚持的基本准则，它一方面决定企业对自

身行为的评价，同时决定企业的行为和态度。

二、企业文化对员工关系管理的影响

首先，在企业精神文化方面，企业理念、核心价值观、企业商誉和企业道德等，是由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，集中体现了企业的经营思想和个性风格，反映了企业的信念和追求，具有号召力、凝聚力和向心力。优良的企业精神文化把企业倡导的价值观浸入员工的心灵，不知不觉地影响其心理、性格、行为，使广大员工自然融会到群体中去，使员工思想统一起来，力量凝聚起来，激发员工的活力、创造力，调动员工的积极性。同时，使企业上下结成纽带、形成合力，使企业员工朝气蓬勃、奋发向上。

其次是企业制度文化方面，主要包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度，特别是企业的管理制度和经营观念，它在一定程度上决定了企业的个性风格，也规定着企业文化的发展方向。而不同的企业文化则影响着员工自身价值的实现和职业生涯的规划，从而在根本上影响着员工自身的发展。成文的或约定俗成的且与时俱进的规章制度，对企业每个员工的思想和行为起到很大的约束和规范作用，促进企业各项管理的规范化，有利于企业的发展和壮大，并由此辐射开去，对社会产生一定的影响。

再次，在企业行为文化方面，主要是企业形象、企业风尚和企业礼仪方面对员工关系管理产生的影响。企业形象代表着外界对企业的评价，而这方面又影响到外界对该企业员工的评价，从而对员工的社会地位产生较大的影响，进而影响到员工对自身工作的满意程度，影响其对企业的认可程度，从而影响其工作的积极性。

最后，企业物质文化方面主要表现为企业的环境。良好的企业文化可以为员工创造一个愉快的工作环境，而愉快的工作氛围对员工的吸引力远远大于良好的薪酬福利。据盖洛普的统计，70%左右的优秀员工流失都起因于他们的直接上级。显然，在注重精神价值的时代，人并非是完全根据经济收入来进行去留决策的纯理性人，而是会把工作心情不愉快作为高额成本来看待的效用最大化者。因此，工作环境问题是影响员工满意度和工作效率最直接的因素。

三、构建有利于企业员工关系管理企业文化的措施

人类社会已开始由经济型社会向文化型社会过渡，文化正渗透于社会生活的各个领域，千姿百态的文化现象层出不穷，企业文化更是方兴未艾。要建立良好的企业文化，笔者认为应做到以下几点：

1.着力打造企业核心价值观

企业价值观是企业员工拥有的共同信念和判断是非的标准以及调节企业行为和企业内外关系的规范。它是把所有员工联系到一起的思想基础，是企业生存和发展的内在动力。就企业价值观的具体内容而言，主要涉及企业处理各利益相关者关系时所遵循的原则，属于企业伦理范畴。我国企业经历了改革开放初期向钱看的单一利润取向后，逐渐发展形成了多元的企业价值观。一些知名企业的价值观都不同程度地呈现出较强的伦理化倾向，对员工产生了极大的导向作用。我国企业应当按照人本管理的原则，着力建设以忠诚、奉献、亲和、敬业为核心的企业价值观。

2.倡导企业与员工相互忠诚

很多企业管理者一谈到诚信，往往只讲员工对企业的忠诚，而不反省企业对员工及其他合作伙伴是否诚信，是否有必要的忠诚度。其实，现代意义上的诚信或忠诚是一种平等的双向互动关系，是一种互利双赢模式。在企业与员工之间，员工通常属于弱势的一方。只有当员工内心真切地感受到企业对自己尊重、信任、对自己的工作、生活及未来真诚负责时，才会与企业实现心理上的交换，自觉自愿地忠诚于企业，奉献于企业。

3.满足不同类型员工的文化需求

企业应当在创造自身文化特色、保持自身文化优势的同时，兼顾不同类型员工的文化偏好，尽量满足他们独特的文化需求，最大限度地凝聚员工的精神，发挥员工的力量，做到博采众长、融会贯通，与时俱进，整合创新。为此，不仅要研究和汲取古今中外企业文化的精髓，联系和结合本行业、本地区、本企业的实际，培植和创新能够导引企业与员工实现双赢共进的现代企业文化;而且要在作深入细致的调查研究，充分了解本企业各类员工的文化素养和文化偏好，并在与他们的利益需求和实际工作结合起来加以综合筹划的基础上，将企业文化建设做细，做活，做深，做全，使之更加贴近各类员工的生活、工作和思想实际，使员工从内心感受到一种认同与尊重，从而激发员工对企业的归属感。

4.构建富有活力的企业创新文化

要想成为卓越的企业，必须培育和构建富有活力和特色的企业创新文化。企业管理者应改进思维方式和行为习惯，采用以支持和协调为主的领导方式，给予员工自由发挥的充分空间，允许员工自主决定完成任务的方式。企业也应为员工提供其创新活动所需要的资源，包括资金、物质上的支持，以及对人力资源的调用。员工在解决问题方面所拥有的自主权能有效地

激发他们的内在动机，使他们产生对企业的认同感和归属感，提高对企业的忠诚度，并使他们能最大限度地利用所掌握的专业知识、技术和创造性思维能力为企业创造价值和效益。

四、结语

我国企业在建设企业文化的过程中，要立足于企业的历史和现状，不能热衷于形式，追求华丽辞藻，做表面文章，进而陷入模式化、雷同化的境地。朴实、简单、明了的企业文化有利于员工记忆与理解，有利于融入员工思想，使员工在日常的生产经营活动中自觉地体现企业文化，把企业文化转化为可执行的指标。

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(作者单位：河南省安阳师范学院人文管理学院）