斩断“鱼线”须多方联动作战

钓鱼网站开始蔓延到医院这样的公共服务领域,有必要多方联动,打好一场公共服务安全保卫战。——本报记者 霍娜

近日,网络上出现了多个假冒上海各大医院网上预约专家号的网站,并收取挂号费,页面内容、形式仿真度极高,涉及上海20多家大医院,让人难辨真假,多位患者上当受骗。很显然,这就是钓鱼网站在作怪。

从最初的网络银行、网上购物,到现在的网上挂号,钓鱼网站已把“鱼线”伸向与普通大众息息相关的公共服务领域。面对如此情况,谁来管?如何管?

首先来说,网上挂号诈骗门事件的主体——医院应该有所警觉、有所作为。虽然在这次的诈骗事件中,多家医院也是属于受害方,甚至其中的一家龙华医院,其副院长张嗣博曾无辜地表示:“其实我们医院的网站根本没有预约功能。”但既然是提供公共服务的部门,医院就有义务更好地为普通百姓提供安全、高效的服务。具体来说,医院应该强化网络安全意识,加强与安全厂商和相关政府部门的合作,加大网络安全投入,更好地加固医院的安全之门。以此为借鉴,其他公共服务部门也应该吸取教训,把防范工作做在前头,提升各自的网络安全水平,防患于未然。

其次,一旦网络诈骗行为出现,各方面要快速应对。试想,当诈骗事件首次出现时,如果那家医院发现后能够直接上报卫生部等相关政府部门,政府部门再通过网站、电视等多种媒体渠道将欺诈行为曝光,给社会公众以警示,那么相信这次诈骗的影响范围不会扩散到20多家医院,受害者也会减少一些。其实,这种及时上报曝光的做法在其他行业早已有人践行。比如在金融行业,几年前在期货市场上发生一起盗号诈骗事件,期货公司迅速将事件上报证监会,对事态影响予以了有效控制。

只不过,在今天,对于这种联动反应和信息披露的速度和效率应更快、更高,因为诈骗的速度也在加快。另外,对于普通大众的安全教育也不可疏忽,就像网银开户者都会收到风险提示一样,通过报纸、网络、电视等手段,普及安全知识,强化安全意识,让大家对网络诈骗都有所警觉防范,也是争取公共服务安全保卫战胜利的必要条件。

最后,具体到这次网上挂号诈骗门事件,要彻底杜绝此类事件再次发生,归根结底还是要解决医疗资源分配、就医制度保障等问题。这些自不必我们来说了。