商务英语教学实践探索

吴 玄 王若梅

一、商务英语专业定位

商务英语专业是以贸易知识和应用语言学理论为指导，涵盖多门类，跨学科的交叉性学科，其内容除涉及基础语言外，还涉及贸易、营销、金融、结算、管理、物流和文化等诸多学科领域的一般知识，由此商务英语专业的定位也就产生了“商科侧重”和“英语侧重”两大类型。任何一个学校选择商务人才培养方式都是在各种约束条件下进行的。我们五年制高职院校的生源是初中毕业生，他们的文化基础比较薄弱，尤其是英语基础能力普遍欠缺，因此其教育的起点和归宿跟普通高职院校就稍有不同，要把他们培养成“英语侧重”的商务英语人才是有一定困难的。但是，五年制高职确立以培养学生具有一般商贸知识和商贸实务为主线，融合基础英语实用技能。能进行简单商务操作的基层应用型人才，也就是上述的“商科侧重”的商务人才是比较可行的，这样的定位符合五年制高职教育的特点。

通过调研，我们发现由于高职商务英语专业在我国起步较晚，目前许多高职院校的商务英语专业特色并不突出，出现沿袭普通高校英语专业教育教学模式的现象。在课程体系中，大多数只是强调学科理论系统性、完整性，课程是本科专业课程的压缩或原来大专课程的翻版，理论与实践、语言与商务的有机结合和有效衔接不够，对于学生能力结构体系的整体构建还不成熟，相关的实践教学体系、教学内容、教学方法以及产学合作尚待建立与健全。上述情况导致了教学针对性不强，不能达到教育的“必需、够用”要求，造成整个教学实际效益不高；另一方面，这种模式下培养出来的毕业生所具备的语言理论知识、专业技术能力和综合实践能力不能很好地满足特定岗位的需求。因此，如何从实际出发，以岗位能力为本位，通过对自身教育模式的探讨，进行多方位、深层次的改革，构建完善的具有高职特色的商务英语专业学生能力培养体系，实现人才培养目标，这是十分必要的。

二、商务英语专业培养目标研究

商务英语专业的学生就业岗位可以分布在以下几个方面：①外资、涉外企业中各类业务助理、文秘、公关、营销、行政管理以及业务员；②海关、宾馆、商场、会务中心涉外工作人员；③旅行社及酒店业管理与服务人员：④涉外商务经营咨询公司从业人员；⑤相关教育培训工作。就我校前几年的中专毕业生和其他几所高职校的毕业生的就业去向统计，从事商务类工作占70％，其他占30％。从用人单位所得知的这些岗位能力总体要求是：①听懂国内外有关国际经贸的英语报道、报告和国外商人的英语洽谈；②能独立进行外贸实务活动；③能阅读国内外经贸报刊英语文章、经贸法规、商务文件和外商的来函来电；④能用英语撰写正确、地道的商务报告和与国外交往的各种商务函电；⑤能熟练使用现代办公设备，熟悉文秘工作。由此，确立本专业的培养目标是：本专业毕业生应是具备一定的英语听说读写译能力，系统掌握国际商务知识的复合型人才，其一具有英语和国际商务的基础理论知识与专业知识；其二具有较强的英语和国际商务应用能力，能熟练地运用各种知识与技能，正确分析、处理和解决国际经贸工作中的各种实际问题的综合运用能力。毕业生必须具有良好的心理素质，适应贸易行业的文秘、营销、单证制作、管理等一线岗位需要，获得相应职业资格证书与岗位技能证书。具有本专业职业生涯发展能力。

三、加强商务英语的实践教学

高职商务英语专业人才培养过程必须坚持语言与商务、知识与技能、理论与实践相结合的原则，体现实际、实践、实用的特点。

(一)开展多种形式的课堂实践活动

我国商务英语教学一直存在着两个比较突出的问题，一是学生听说能力相对低下，“聋哑症”现象难以得到改观，另一个就是在校学生对国际商务知识与技能的实践体验和应用能力相对缺乏。针对这些弊端。我们可以开展一些课堂实际演练活动，实践证明这是培养提高学生能力和学习兴趣的重要途径。我们的做法是：①配合讲课内容，组织课堂分组讨论，然后请学生上台用英语演讲或进行课堂辩论等活动，能有效地提高听、说的技能和思维能力；②通过商务职业的角色扮演，如外销员商务谈判等，加深学生对商务专业知识和技能的体验与理解；③组织模拟商务社交活动的场景，如参加商务聚会、开业致辞等，培养学生商务社交能力。

这些课堂实践活动使学生在学习商务英语的过程中能同时学到商务交际技能，学会用英语熟练操作、解决工作中的问题和矛盾、应付人事纠纷、提升自我发展能力等，为进入真实的社会做好准备。

(二)开展以技能水平提高为目的的实训活动

以技能水平提高为目的的实训活动由训练项目、训练目标、训练内容等几个方面构成，目的是培养学生能熟练地用英语进行商务交流、贸易谈判、正确书写外贸函电、独立地进行相关贸易操作等方面的能力，并具备较强的分析问题和解决问题的能力和较高的综合业务素质，实现知识、能力、素质的协调发展，以适应现代商务发展的需要。

如商务谈判训练项目，可确定训练目标为：了解商务谈判的原则、特点，掌握谈判的策略和技艺，学会进行不同类型的商务谈判，包括商务合同、国际销售、国际投资、国际合作等方面的谈判。其相应的训练内容为商务谈判中正确的行为举止、谈判团队的组建、谈判策略的制定、计划与管理、谈判各阶段的技巧的训练。

外贸函电训练项目，可确定训练目标为：掌握国际商务英语函电的基本知识，熟练使用外贸函电的各种行文方法及格式，正确使用专业术语，从而提高日常进出口贸易工作中，正确书写外贸函电的能力和水平。其相应的训练内容为商务信函的组成及基本格式；建立贸易关系信函所包含的三项内容：询盘、报盘、还盘；接单及合同；支付方式书信；包装及标记信函；装运通知的撰写。

进出口实务与单证训练项目，可确定训练目标为：通过实训，学生在学习国际贸易基本理论基础上，熟练地掌握进出口实务所需的各项技能，即贸易合同的签订与履行核算，运输保险的办理，报关报检，出口单证的制作等。其相应的训练内容为进出口商品的询盘、发盘、还盘；进出口贸易合同的签订与履行：货物的运输和保险的办理；报检报关的办理流程；出口单证缮制；贸易纠纷的解决和索赔的处理。

(三)开展以提高学生社会生存能力为目的的社会实践活动

社会生存能力是一个成熟的公民必备的能力。基于对以往毕业生就业状况和毕业后工作表现的调查研究，我们发现社会生存能力的强弱可能关系到毕业生能否尽早实现就业，就业后能否尽快胜任岗位，事业能否有成等问题。我们对学生每一个假期的社会实践内容都做了明确的安排，并提出具体要求。例如，我们安排低年级学生销售文具用品，布置二年级学生调查家乡涉外企业的产品出口情况和人才需求，要求高年级学生定期走访人才市场，了解人才需求的动向。学生反映经过这样的社会实践，社交能力增强了，既学会了推销产品，也学会了“推销”自己。

(四)改革现行考试方式

商务基础知识和商务实践能力是构成优秀商务英语人才综合素质的两个不可缺少的方面。商务实践能力是在商务基础知识学习中发展起来的，是建立在商务基础知识之上的，商务基础知识在商务实践过程中发挥的是桥梁、阶梯、材料的作用。所以，我们既要重视学生商务实践能力的培养，又不能忽视商务基础知识的教学，两者的相辅相成和互相促进才能培养出优秀的商务英语人才。传统的考试方式是以教师为中心，只重视学生的卷面成绩，这种由笔试所形成的标准答案意识强化了收敛思维而抑制了发散思维，使学生的实践创新能力难以得到充分的发展，商务实践能力得不到发展。教师应从平时的课堂讨论、实践锻炼、解决问题的能力和效果等多个方面评估学生，改变片面依赖笔试的评估模式，这种新型的考试方式有利于激发学生的创新实践热情，能够引导师生重视商务实践能力的发展。

(作者单位：南京工程高等职业学校，江苏经贸职业技术学院)