打造“理财银行”特色品牌支持城乡统筹发展

姚姜军　岳传刚

庆三峡银行作为2008年新组建的一家城市股份制商业银行，非常重视业务发展创新和特色经营品牌建设。一年来，全行先后研发出三大系列项目11款适合不同市场需求的投资理财品种，累计销售额居全市银行机构前列，实现中间业务收入上亿元，为活跃融资市场、支持中小企业发展、加强城市形象建设、推动农村改革发展、服务城乡统筹试验作出了积极贡献。

适应市场竞争环境，

满足客户投资需求

重庆三峡银行为什么要确立“理财银行”特色经营品牌的战略定位呢？一是市场竞争需要。日趋激烈的金融同业市场竞争，需要金融机构具备特色经营品牌作为参与市场竞争的“本钱”。二是自身发展需要。作为一家新建银行，在发展中不仅要有传统业务为基础，而且需要另辟蹊径开发新业务品种为支撑。三是客户投资需要。确立“理财银行”特色经营品牌顺应了时代发展潮流。四是客观环境需要。2008年前三个季度，国家加强宏观调控，紧缩银根，中小企业融资困难、新农村建设等客观环境迫切需要银行业金融机构创新服务产品。

加强银信战略合作，

创新特色经营品牌

解放思想，创新经营理念。一是在经营思维定势上,实现由银行分业经营模式向银行综合经营模式的转变；二是在经营管理方法上,实现由只注重存款、贷款等传统业务向既注重传统业务，更注重新型业务、中间业务、理财业务的综合业务经营发展方向转变；三是在价值取向上，实现由追求经营规模、市场占有率等经营指标向追求客户价值、股东价值、自身经营价值以及持续竞争优势方向转变；四是在目标选择上，实现由只注重单纯的经营效益增长向收入增长、效益增长、服务社会职责与风险控制相结合的统筹兼顾、科学发展的方向转变。

银信合作，发挥市场营销优势。一是资源优势。通过银行和信托的合作，两个渠道互为支撑，共享市场资源。据统计，2008年前10个月，该行共发行了11个理财计划，其中90%都是利用银行和信托共享的市场资源。二是人才优势。通过银信合作，使强大的信托产品研发人才队伍与对客户市场熟悉的银行零售业务人才队伍有機结合，在重庆市场上形成了一个优势互补、互为依托的产品开发营销团队,使该行的“理财银行”品牌深受广大客户青睐。

围绕市场，研发“理财银行”产品。2008年，结合当地社会经济发展特点，该行通过银信合作平台，开发出了以帮助三峡库区老百姓增加财产性收入、缩小城乡收入差距为主要目标的“库区居民创收”，以大力改善重庆主城交通设施、居住环境为主要目标的“建设山水城市”和以支持农村改革发展、服务城乡统筹试验为主要目标的“城乡统筹发展”三大理财系列项目。项目涉及重钢环保搬迁、重庆市主城区危旧房改造及农村防洪水利工程建设等11个品种，具有时间短、收益稳定、风险可控等特点，深受机构客户和广大城乡居民青睐。

规范经营管理，严控理财业务风险。该行建立健全和完善了规范理财业务发展的9个管理制度办法，覆盖了产品规划与设计、产品市场营销、风险评估与控制、业务操作流程、客户投诉处置等各个方面和环节，做到从源头上真正控制理财业务风险。同时，他们还建立了部门相互制约、分工负责的机制，共同加强理财业务风险控制，促进理财业务健康发展。

加大宣传力度，打响“理财银行”特色品牌。该行注重创新宣传方式，通过立体型、交叉式、多渠道的方法，把“理财银行”特色经营品牌的社会宣传扩大到各个层面，延伸到各个领域，得到了广大客户的认同与信任。同时，该行还通过建立客户信息沟通机制、定期披露理财业务运行情况、向社会公开客户投诉电话、及时查处客户投诉事件等措施办法，认真做好投诉处理，让客户享有知情权，维护广大客户的利益。

加强业务技能培训，提高员工队伍素质。2008年以来，该行针对营业网点员工、理财业务客户经理和管理机关员工三个层面，采取不同的教学方法，先后十多次有计划、有目标地组织开展了理财业务知识技能培训学习，提高了全行员工的理财业务技能水平。

发展优势凸显，达到多方共赢

一是增加了城乡居民财产性收入，体现了“一切为您着想”的服务理念。据初步统计，广大城乡居民购买重庆三峡银行的理财产品，要比用于储蓄投资大约多增加财产性收入4.1亿元，满足了老百姓的理财投资需求，特别是为三峡库区老百姓增加财产性收入近2亿元，充分体现了“一切为你着想”的服务理念。

二是推动了城乡统筹发展，服务新农村建设。该行紧紧围绕“立足重庆、服务库区、面向全国”的发展战略定位，开发设计了“城乡统筹发展”系列理财产品。该项理财产品资金主要用于服务城乡统筹改革，支持农村经济发展，促进农业产业化、现代化、城乡一体化。目前已推出“城乡统筹1号”、“城乡统筹2号”理财产品，都正在发售中。

三是搞活了自身业务经营，创造了多方满意合作共赢的新局面。通过建设特色经营品牌，开拓理财产品市场，不仅提升了重庆三峡银行的社会形象，增加了公众吸引力，开拓了新的客户市场，为今后的业务发展奠定了基础，而且还带动了现有存款、贷款、代理等传统业务的稳步快速有效发展。(作者单位：重庆市三峡银行）