电子商务与现代物流的协同发展探析

张学高　王汉平

［摘 要］ 随着中国加入WTO，信息技术的发展和网络的普及，电子商务发展明显加快，代表了未来发展的一种趋势，电子商务的迅速发展要求我国传统的物流运输企业必须转型为现代物流企业。本文从电子商务与现代物流的关系入手，剖析电子商务与现代物流协同发展的必然性和必要性，在对二者协同发展中存在的问题进行分析的基础上，提出具体措施和对策。

［关键词］ 电子商务；现代物流；协同发展

［中图分类号］F724.6［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2009）03-0098-03

一、引 言

电子商务是指通过采用最新网络技术手段来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，从而增加企业利润的所有商业活动。

现代物流是指产品从生产地到消费地之间的整个供应链，运用先进的组织方式和管理技术，进行高效率计划、管理、配送的新型服务业。它通过对运输、仓储、包装、装卸、流通加工、整理、配送与信息处理等方面的有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务，从而达到降低流通成本、提高生产效率、增加企业利润的目的。

随着全球经济一体化和信息技术的飞速发展，企业获取生产资料的途径与产品营销的范围日趋扩大，现代企业竞争的结果使生产企业和商业企业都进入了一个微利时代，产品的成本和利润变得非常透明；电子商务的推广，加快了世界经济的一体化，在网上实现商流活动后，需要一个有效的现代物流对实物提供低成本、高效率、适时、适量的转移服务，这使现代物流在整个商务活动中占有举足轻重的地位。电子商务带来对物流的巨大需求，而物流对电子商务发展的制约性也日益突出。这迫切需要一种新的模式来变革社会生产、物资流通、商品交易及其管理方式。现代物流和电子商务的协同发展正好顺应了这一要求。因此，研究电子商务与现代物流的协同发展显得尤为迫切和重要，然而在具体实施方面，发现许多问题，协同发展的运作模式还处于探索阶段，由此引发一系列有待研究和解决的问题。

二、电子商务与现代物流协同发展的可能性和必然性

随着因特网日益普及，电子商务应用呈现迅猛增长之势，推动了现代物流的发展，现代物流发展也反过来促进了电子商务的进一步发展。

1. 电子商务与现代物流协同发展的可能性

（1）基于信息化商务平台的共同要求。电子商务模式下，现代物流的运作是以信息为中心的。在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地对物流实施控制，实现物流的合理化。电子商务的高效率和全球性正好满足现代物流对信息高速传递的需要。

（2）电子商务的多样性与分散性，拓展了现代物流的业务范围。电子商务要求现代物流提供更完善、更周到的服务，提供更多增值服务，客观上为现代物流的发展提供了内在的动力。

（3）电子商务为现代物流功能集成化、服务系列化提供可能。在电子商务模式下，现代物流企业可充分利用Internet的巨大优势建立信息系统和网络平台，开展商品物流跟踪、客户响应模式，建立信息处理和传递系统，提供更加完善的配送和售后服务，电子商务与现代物流是合作博弈关系，网上网下及早合作可形成双赢模式。

2. 电子商务与现代物流协同发展的必然性

（1）现代物流实现是信息流、商流和资金流最终的根本保证。离开了现代物流，电子商务过程就不完善。电子商务的一般流程如图1所示。

电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送＝鼠标＋车轮。电子商务的整个运作过程是信息流、商流、资金流和物流的流动过程，其优势体现在信息资源的充分共享和运作方式的高效率上。通过互联网进行商业交易，毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置还需要通过商品实体的转移来实现。只有通过物流配送，将商品或服务真正转移到消费者手中，商务活动才能结束，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的，而物流配送效率也成为客户评价电子商务满意程度的重要指标。

（2）现代物流是电子商务实现“以顾客为中心”理念的最终保证，是增强企业竞争力的一个有效途径。电子商务的出现，使得消费者不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家地挑选自己所需的商品，只要坐在家里，在Internet上搜索、查看、挑选，就可以完成他们的购物过程。如果缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷则等于零。现代物流的功能应该是把准确产品在准确时间内，以最低的费用送到客户手中，它直接影响电子商务企业在价格、交货期、服务、质量等各方面的竞争力。

（3）电子商务是现代物流和信息技术发展的产物。美国最早提出电子商务概念，作为一个发达国家，需求拉动技术创新，EDI的生产就是为了简化烦琐、耗时的订单等处理过程，加快物流的速度，提高物资的利用率。电子商务的提出最终是为了解决信息流和资金流处理上的烦琐对现代化物流过程的延缓，进一步提高现代化的物流速度。

（4）现代物流的发展是电子商务的利润源泉。以快节奏的商流和先进的信息为基础的现代物流，能够有效地减少流动资金的占压，加速资金周转，充分发挥资本的增值作用，被认为是继企业节约原材料降低物耗、提高劳动生产率之后的又一经济利润增长点，是电子商务的利润源泉。

三、我国电子商务与现代物流协同发展中存在的问题

（1）观念和服务模式落后。我国电子商务还处在初级发展阶段，其功能主要局限于信息的交流，电子商务与现代物流之间相互依赖、相互促进的关系还没有得到普遍认同。现代物流与电子商务脱节，重电子商务轻物流，导致配送效率低下，经常出现拖延交货期、出错等现象，无法满足现代社会人们对快速、准确、及时的现代物流服务要求。

（2）我国与电子商务和现代物流发展相关的制度和政策法规尚未完善。与企业发展息息相关的融资制度、产权转让制度、税收制度、市场准入与退出制度等方面的改革还远不能适应企业发展的需要，而制度和法规的缺陷阻碍了企业对现代物流资源的再分配。现代物流企业跨区域开展物流业务发生经济纠纷时，有关的金融法规及行业标准对当事人之间经济责任难以准确界定。

（3）基础设施落后，电子化、信息化程度较低。电子商务要求相对均衡的运行环境，要求企业有足够的后台支持系统来响应对方的即时服务请求，目前网络基础薄弱，网速慢、出口带宽不足、资费过高；物流配送基础设施和配送管理手段落后，道路的建设、配送中心的规划与管理、仓储设施的现代化配置、配送运输工具的更新换代、物流管理模式和经营方式的优化等问题，严重阻碍了电子商务和现代物流的协同发展。

（4）人才的稀缺。国外电子商务和现代物流的发展实践表明，从业人员是否具有较高的电子商务和现代物流知识和操作经验，直接影响到企业的生存与发展。我国的物流和电子商务教育开展时间短，课程建设、人才培养模式还缺乏针对性，导致人才缺乏，无法为建立新体系提供足够的智力支持,已经成为协同发展的巨大障碍。

四、我国电子商务和现代物流协同发展的对策及策略

（1）国家与企业共同参与，共建电子信息化环境。政府要在高速公路和铁路、航空、信息网络等方面投入大量资金,以保证物流和信息流的通畅，形成一个覆盖全社会的交通网络和信息网络,为发展电子商务和现代物流提供良好的社会环境，同时，企业要积极通过信息网络进行商贸活动，为客户提供快捷的服务，吸引更多的制造企业和商业企业上网，提高企业的竞争力和盈利水平，从而促进电子商务和现代物流的发展。

（2）选择适应电子商务发展的物流发展模式，实现现代物流配送体系的产业化、社会化。电子商务的交易模式有3种：B to B 模式、C to C模式和B to C模式，在我国目前条件下电子商务企业不宜普遍采用自建物流中心的物流模式，可以采用综合物流代理，与第三方物流公司建立长期稳定的合作关系，建立共同配送模式，从整体上提高供方取得价格优惠的能力，努力实现优势互补，促进企业联合，实现规模经济。

（3）整合业务流程，提供优质的多样化和个性化服务。建立“一流三网”， 即以订单信息流、全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络的“同步模式”，来实现零库存、零距离、零营运资本的“三零”目标。通过电子化、集成化现代物流管理把供应链（Supply Chain）上各环节紧密联系起来，对顾客的个性化需求作出快速反应，保证电子商务物流通畅。如采用电子商务的“量身定制”方式，客户可以利用计算机或手机来决定包裹何时送达目的地，当包裹送到后，信息将自动反馈到客户指定的计算机或手机上。

（4）建立以信息化为核心的信息平台，促进电子商务与现代物流的协同发展。信息流贯穿于电子商务活动的始终，引导着商务活动的发展，现代物流是商务活动中实际的物资流通过程，需要信息流的引导和整合。在环环相扣的现代物流过程中，虚拟的场景和路径简化了操作程序，极大地减少了失误和误差，使得每个环节之间的停顿时间大幅度降低。现代物流需要良好的信息处理和传输系统才能快速、准确地获取销售反馈信息和配送货物跟踪信息，从而大大提高物流企业的服务水平，提高电子商务的效率，赢得客户信赖，不断降低成本。

（5）制订一套电子商务与现代物流发展的可行性方案。根据消费者的不同，合理定位销售区域，对不同的销售区域采取差别性的物流服务政策；认真筛选销售品种，确定最适合自己销售的商品，将品种限制在一定范围之内，减少流通中的过多费用；再由专业人员精心设计配送细节，根据电子商务服务提供商的不同，扬长避短，实现供应链集成，共同完成向消费者提供电子商务服务的工作；要扩大在特定的销售区域内消费者群体的基数，不断降低物流成本，合理控制库存，规范库存控制技术，对实时数据、历史数据、时点数据进行分析，合理确定库存，并充分考虑配送途径和结算方式。

（6）高度重视物流专业人才培养，把国外先进的物流经验与本土化人才有机结合起来。政府应当拓宽教育和培训渠道，鼓励行业协会、企业和大专院校开展多方面、多层次的培训工作，加快培育物流领域信息技术的研究和开发人才，积极培养从事现代物流理论与实务的专门人才、电子商务理论和实务的专门人才；熟练应用IT技术、电子商务的网络经济人；既懂电子商务又懂现代物流的有创新思想的复合型人才。

五、结 论

随着Internet的迅猛发展和全球经济一体化，通过电子商务将所有的商品买卖虚拟成一个大的商场，在任何地点、任何时间都可以买到世界上任何一种商品。但电子商务作为一种快捷的交易方式，只有将虚拟活动与实体形式有效结合，才可能具有整体优势。而现代物流能够提高电子商务的效率，协调电子商务的目标，扩大电子商务的市场范围，使电子商务的供应链集成。电子商务的发展离不开现代物流的支持，现代物流必须与电子商务协调发展，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

主要参考文献

[1] 宋承先. 现代西方经济学:微观经济学[M]. 上海:复旦大学出版社,1997.

[2] 〔美〕哈特曼,等. 网络就绪:电子商务时代的成功战略[M]. 亚飞,等,译. 北京:机械工业出版社,2000.

[3] “流通创新理论与对策研究”课题组. 业态变迁学说及其促进我国流通创新的政策建议[J]. 财贸经济,2003(1).

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