教会徒弟养活师傅

王桂华

到超市购物，看到了热豆浆。老师傅说豆浆刚出锅，趁热喝口感好，而且还可以打回家点成豆腐。点豆腐？这可是技术活，城里人哪会这个。老师傅又说包教包会，已经有许多客户在这儿学成了。“教会徒弟饿死师傅。”我脱口而出。“哪里？教会徒弟，养活师傅！”老师傅很认真地纠正我的说法。细品老师傅的话，觉得有道理。他每天不断地收“徒弟”，“徒弟”与日俱增，那么，打豆浆的人就会越来越多，老师傅的生意就越做越火，效益自然就好了。

教会徒弟养活师傅，也适用于金融产品营销。信用卡产品很好，只因没有“学徒”过程，有的客户在ATM机上透支提现，误认为是在免息期内，吃了亏后，对信用卡产生畏惧，谈卡变色。网上银行是非常好的理财工具，只因客户不懂控件安装，数字证书使用不畅，屡遭失败后就会放弃。金融产品走向市场，要让平民百姓愉悦地接受，同样得有豆浆师傅教徒弟的精神，这样做，虽然要支付时间，要付出心血，要无报酬地传技，但是“出徒”后的购买者，才会成为真正的金融产品使用者，这也正是银行所需的长久的、稳定的客户。

教会徒弟养活师傅，跳出了狭隘、封闭的营销理念，是从根本上增加经营者后劲，是企业生生不息的源泉。（作者单位：工商银行辽宁葫芦岛滨海支行）□