阶梯式管理在高校学生管理中的运用

张雪华

摘要：阶梯式管理根据学生的身心发展规律，突出德育过程的阶段性和层次化操作。注重阶段特点，抓好关键环节，体现年级特色。其实质是在教师的指导下，充分发挥学生在学习过程中的自我认识、自我设计、自我评价、自我发展的主体作用，通过阶段性激励手段和各种活动载体，激发学生自主成才的积极性，让学生不断获得成功的心理体验，使学生保持积极向上、奋发进取的精神状态，不断向更高的目标攀登。

关键词：三阶梯管理层次化操作情感管理

一、阶梯式管理的理论背景

理论一：赵伯平的“企业的三阶梯管理”理论

赵伯平的“企业的三阶梯管理”理论提出制度管理、情感管理、创新管理是构成有序、开放、完整的企业管理系统的核心。三者相辅相成，共同构筑企业现代化管理的新模式。

理论二：马斯洛的“需要层次”理论

马斯洛在他的“需要层次”理论中提出：个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足将决定个体人格发展的境界或程度。需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。即个人的需求是有层次的。

理论三：学生管理中的“阶梯式管理”模式

阶梯式管理其实质是在教师的指导下，充分发挥学生在学习过程中的自我认识、自我设计、自我评价、自我发展的主体作用，通过阶段性激励手段和各种活动载体，激发学生自主成才的积极性，让学生不断获得成功的心理体验，使学生保持积极向上、奋发进取的精神状态，不断向更高的目标攀登。

二、实施的步骤

按照德育过程的阶段性特点，要真正在学校管理中实现阶梯式管理，训练学生自我塑造的能力，激发学生自我塑造的潜力，需要有完善的制度措施保障和积极向上的氛围。

(一)条块组合，搭建管理阶梯

1建立阶梯式工作网络

建立以学生工作领导小组为龙头，由学生工作办公室、安全工作领导小组、系分团委、学生会、学生社团构成的学生工作网络，由党总支书记挂帅，辅导员、班主任、学生干部组成工作队伍，从而形成自上而下、分工明确、层层负责的工作体系。

2辅导员分工，条块结合

为了使辅导员更快、更好地熟悉和掌握学生工作的规律，辅导员的分工进行条块结合。根据学工办和分团委的工作内容，三个辅导员分别负责学团工作、日常管理和考核、奖贷助勤三大块，同时还负责三个专业所有班级的一切联络工作，既便于很好地开展工作，又便于了解全系学生的整体状况。

3班主任安排，高低配合

在班主任安排上，采取一个班主任老师分别带高年级一个班和低年级一个班，并且在班级管理上采用阶梯式管理模式，形成上下链，充分发挥学生在管理链上的作用，实行高年级负责低年级的日常管理、工作指导。如迎接新生，二年级的各个班级对应本专业的新生班级，负责新生宿舍打扫、新生入学现场的接待、新生学习方法交流、班干部工作经验交流、班级活动开展等活动；三年级班级与二年级班级结对，内容包括专业课学习方法交流、学生心理问题交流、学生干部培养、青年志愿者活动、困难学生帮教等。这样既帮助低年级学生顺利渡过大学的适应期，较快地调整好学习状态，同时高年级学生增加了责任感，锻炼了自身的组织能力、协调能力、语言表达能力等各方面的能力，也约束和激励了自我，从而能够形成一个良性循环教育链。

4班级干部的培养，学生会负责

在过去的学生活动中，普遍存在着系部活动与班级活动脱节的现象，可谓“活动搞得轰轰烈烈，学生参与零零星星。干部忙得满头大汗，学生漠然毫不相关”。为了彻底改变这现象，学生会将各班的委员吸纳为学生会各部门特约成员，要求班团干部参与系部学生工作的策划、活动的组织，学生会干部指导和联系相应班级。这样既能保证系部的各项工作能够迅速有效地落实到各班级，同时也更加准确地了解和掌握各班的情况，充分调动了班团干部的工作积极性和主动性。

(二)层次化操作，明确阶段目标

“阶梯式管理”是根据人的发展对教育的制约原理，根据学生的身心发展规律，突出德育过程的阶段陸和层次化操作。大一、大二、大三这三个阶段存在明显的差异性，即阶段思想矛盾发展轨迹呈现出“激烈——相对平稳——激烈”的U形趋势。大一学生是适应大学生活的阶段，其总体思想状况是：积极向上、朝气蓬勃、参与热情高，但是思想波动较大，是思想困惑与昂扬向上的交织期；大二阶段，学生已经基本适应学校环境。思想相对平稳、波动较小，同时也是思想矛盾和心理冲突的潜伏期、隐蔽期；大三阶段则是思想波动和心理冲突最剧烈的时期。

所以阶梯式管理的关键在于注重阶段特点，抓好关键环节，体现年级特色。大一学生强化常规教育，注重学习习惯的培养和学习方法的指导，打好基础，突出一个“严”字；大二学生强化意志品质教育，注重专业学习能力和效率的全面提高，在发挥学生个性和特长的基础上促进学生全面和谐发展，防止掉队和分化，突出一个“灵”字；毕业班学生强化职业综合技能和素质的培养以及职业理想教育，加强班风、学风建设。培养学生的团队精神和集体主义荣誉感，突出一个“引”字(见附表)。

(三)情感管理，完善阶梯管理

情感管理，以学生的情感为管理对象，旨在从人之常情出发，关心学生生活，努力为其创造宽松、和谐的学习环境，增强学校亲和力。情感管理能有效弥补制度管理的之不足，变消极为积极，化被动为主动，情感管理与制度管理相比，前者为柔，重在“布恩”；后者为刚，重在“立威”。在企业管理中，恩威并举，可使员工心悦诚服。在学生管理中，刚柔相济，才能使学生心服口服。

善用“进出”两个教育环节，对学生实施情感管理：在毕业生回校进行毕业答辩期间，我校开展了“毕业生文明离校五个一”主题活动，召开毕业生座谈会、组织毕业生文明离校签字仪式、举办隆重的毕业生典礼、向毕业生赠送毕业照、为毕业生设计制作毕业纪念册等，使毕业生带着对母校的眷恋、对恩师的感激，依依不舍地离开了母校。在迎新工作中，高年级学生提前帮助新生打扫宿舍、现场接待新生、系领导走访慰问新生宿舍、召开省外学生中秋座谈会，这些工作在整个系部营造出和谐、温馨的大家庭氛围。另外，关心困难学生，问题学生、社会弱势人群、给农民工子弟小学捐款捐物等活动的开展，也是实施情感管理的催化剂。

三、对未来的思考

阶梯式管理只是一种手段和载体，其目的是让教师引导学生在人生和求知的阶梯上永不休止地向上攀登，在发展学生的同时，不断完善自我、提升自我。同时，它也是催化剂和助推器，加速学生管理工作持续发展，实现理论与效益的快速循环。

在今后的时间里我校计划将这一模式运用到学生党员发展中去，把推优入党的工作分成“育优”、“推优”、“纳优”三个阶段，在培养学生的过程中把真正优秀的学生吸纳到党组织中来；同时也把阶梯式管理中的学生评价体系进行完善。