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商务宴请,买单买得漂亮

2009-03-11蔓珠莎华

祝你幸福·午后版 2009年3期
关键词:侍者买单服务生

蔓珠莎华

一席商务午餐,宾客把酒言欢,谈笑风声,可千万别在买单上栽了跟头。

商务宴请里的买单态度,是彰显作为东家的你,身体力行的教养和所传递给客户的舒适感是否一流的机会。很多时候,看似一个简单的结账细节,却往往蕴涵着微妙的学问。诸如说——该谁请?遇上抢单怎么办?如何抢单?

如何买单买得漂亮——买的人心里舒服,吃的人也没有疙瘩,为你的买单赢得最大性价比?

案例一:预算不足遭抢单

为了很好地完成一个项目,姚乐邀请几位资深前辈喝下午茶,并邀好伙伴阿孟请几个行内好友前来助阵。朋友们欣然仗义到场,地方是阿孟挑的,高级、幽静,相当符合姚乐的要求。

地方很好,茶很正,谈得也很愉快,客户不仅有意把项目签给姚乐,还赞赏这次聚会令他们受益匪浅。账单拿上来的那一刻,姚乐变了脸,价格明显超过了预算。她一慌,对阿孟说:“帮忙分分……”声音虽小,但客户和前来助阵的朋友全听见了。

阿孟不太高兴,但还是解围:“我来好了。”此时客户起身说由他来,说时迟,那时快,姚乐想要阻止,已经来不及了。

妙招解围:

姚乐这次出状况的最大问题在于事先准备不够充分,在做东之前,应该事先算好帮忙的朋友那份开销,并备好足够的现金,或者准备一张有足够透支额度的信用卡。

有时客户抢单也未必是因为觉得你囊中羞涩,在商务工作上,基本上由谁邀约吃饭,就由谁买单。如果对方是长辈,或对方表示该尽地主之谊付账,也可以接受,但应该向对方表示谢意,并表示下次相约一同进餐将由自己请客。

如果你想抢得买单权,不妨先下手为强,提前和饭店打好招呼,预先买单。或者以去洗手间为借口,但要考虑一下是否合适。最好的方式是在订位时,或者进入餐厅后,立即找机会先把信用卡放在柜台,并交代服务生不可由客人付账,这样做就得体又贴心。

如果对方是非常重要的客人,且事先说定了由他来做东的话,你最好别扫了他的一番美意。

最需要注意的是,避免在餐厅里跟客人抢着付账,如果要使用优惠券,切忌当着客户面使用,在客户尚未到达前事先交给侍者,不会令被邀请的人感到尴尬。

结账时,最好向专门负责买单的侍者招手说“请结账”。

案例二:男客户要求AA

安宝接受新客户,同时也是一家公司的高级经理王先生的邀请,共进晚餐。席后,账单上来,王先生看了一眼,就把单子递给安宝,说:“我们一人220。”

安宝很是尴尬,她犹豫了一下,掏出信用卡表示由她来买单,没想到这一举动引起王先生极大的不满,责怪安宝伤害了他作为男人的自尊心,并执意将他应付的部分现金塞给她。从此之后,他们再没谈过合作的事情。

妙招解围:

男人买单,约定俗成。可是,商务应酬不是恋爱约会,你们是合作伙伴不是男女关系,切忌埋怨对方不够MAN。安宝应该更多考虑生意上的合作,此时迁就一下,也许能促成大事。

安宝可以自然又爽快地冲对方一笑,说:“我想你和我一样,只和好朋友一起吃饭时才会AA,这说明我们亲兄弟明算账。”然后掏出钱包,将应付的钱交给侍者。

案例三:买单时间太漫长

饭局临近结束的时刻,东楠示意买单,等了一会儿没人来,于是她提高嗓门招呼侍者,令周围的其他客人注目起来。她起先没有在意,相反,觉得自己是消费者,受到这样的待遇很不满意,于是站起身来,又喊了一声。在侍者前来买单期间,她一直不断地扭头看有没服务员带账单过来,完全忽视了被冷落在一边的客户……

妙招解围:

正确而又体现你风度的买单方式是在侍者经过时,轻声唤住他;如果长时间没看见服务生,可以借口上洗手间,亲自去前台召唤服务生,甚至直接把账给结了。

如果碰到已经通知结账,但服务生老半天没返回,你可以轻声叫一下别的服务生去催促一下,或者跟同桌的人打个招呼,告诉他们如果有事可以先行离开,很抱歉不能亲自远送了,你需要留在现场等候账单。

点单定律

点单要上道,买单要周到,这一餐才能够宾主尽欢。

★通常主人会主动询问客人想吃什么,但让主人先点餐,才不会超过主人的预算。

★点餐不能点得比主人贵很多,也不要为了表现勤俭,点得比对方便宜太多。主人应该点较贵的菜,客人则应该点价位居中的菜肴。

★千万不要望着或指着别人桌上的菜点餐,这种错误相当普遍,如果和外国人一起吃饭,此举就是很大的失礼。

编辑 王琳

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