如何构建和谐商品服务市场

[摘 要]从群众关心的商品质量、服务质量等问题入手，把法律、法规、契约、公约等形式和职业道德建设结合起来，以约束和规范市场主体的交易活动和行为，它既保证了市场交易的健康、正常有序地运行，同时也丰富了精神文明建设的内容，促进了精神文明建设，对构建社会主义和谐社会有其重要的作用。

[关键词]市场交易原则 含义 作用 内容 实施

作者简介：张书灿（1963-），男，河南长葛人，讲师，从事教学工作。

现代市场经济条件下市场主体的交易行为，是有法可依，依法进行的，是遵循商品经济条件下通行的基本原则有序地开展的。坚持市场交易原则不仅可以促进社会主义市场健康、正常、有序地进行，而且可以推动社会主义精神文明发展，对于构建和谐社会有其重要意义。但是目前情况下，商品服务市场中还存在一些不和谐的因素，诸如坑蒙拐骗、生产伪劣产品、强买强卖、欺行霸市等行为，违背了“自愿、平等、公平、诚实信用”的市场交易原则，直接影响着市场交易健康、正常、有序地运行。因此必须遵循市场交易原则，积极构建和谐商品服务市场。

一、市场交易原则的含义和作用

（一）含义

市场规则和秩序的根据就是市场交易原则。俗话说“无规矩不成方圆”，商有商规，店有店法，在市场经济条件下，各行各业都有自己的规则，商品服务市场上的一切交易活动，必须按照一定的规则，遵守一定的秩序，这些规则和秩序也必须有一定的根据，即市场交易原则。

（二）作用

市场交易原则的作用，是保证市场交易活动有秩序、按规则进行的基本条件。

市场的主体多种多样，大致可分为两类，一是生产经营者，二是购买者。对于前者来讲生产或出售商品是为了获得其价值，商品的价格越高，获得的利润就越多；对于后者来讲要获得使用价值，必须让渡价值，即花钱购买，物美价廉是其追求的最佳效果。这对矛盾怎样解决呢？就是依靠市场交易原则，有了市场交易原则，市场主体从事各项交易活动便有章可循，使交易活动顺利进行，如果没有这个原则，买卖双方势必纠纷不断，市场交易也必然陷入混乱状态。由此可见，市场交易原则对于规范经营者和消费者的交易活动，对推动商品服务市场健康、迅速发展起着至关重要的作用。

二、市场交易原则的内容

市场交易原则主要包括自愿、平等、公平和诚实信用。他们从不同方面规范着市场上买卖双方的交易方式和交易行为。自愿是市场交易的基本原则。自愿就是交易行为符合自己的意志，没有其他外来因素的干扰和影响，没有强买强卖现象的发生。平等是市场经济的一般特征，也是市场交易的重要原则。平等作为市场交易的特征来讲是指在市场经济活动参加者之间的关系是平等的。公平是市场交易原则的重要内容。所谓公平，就是公平交易、明码标价、童叟无欺。诚实信用是现代市场交易活动的基本精神。

三、构建和谐商品服务市场的具体措施

（一）市场交易要遵循自愿的原则

在市场上做买卖、谈生意、卖者希望自己商品不但能卖出去，而且还要多赚钱，而买者是希望花最少的钱买到最好的东西，在这种情况下，交易活动只能在自愿的原则下进行，卖者必须是自愿的，即卖者出售自己的商品或服务，能补偿自己劳动耗费；买者也必须是自愿的，即买者按可以接受的价格满足自己的消费需要，如果强买强卖，就会破坏正常的交易原则，损害对方利益，造成买卖双方的矛盾，使交易不能成功。

（二）坚持地位平等、机会平等

首先，交换的当事人没有社会地位的差别，在市场上都是身份平等的卖者和买者；其次，在交换过程中，必须遵循等价交换原则，任何人都不能利用强制手段占有他人的劳动成果。要做到销售者与销售者之间平等竞争，优胜劣汰；购买者与购买者之间平等竞争，机会均等；销售者与购买者之间平等交换，买者要尊重卖者，卖者也应尊重买者，树立“顾客至上”的观念，文明经商。

（三）做到公平交易

公平是市场交易的“灵魂”，“市无公平不立，商无公平不兴”，一个市场上的交易行为违反公平原则，那么这个市场不可能立稳脚跟，一个商人如果对顾客不公平，顾客就不会与商人保持买卖关系，商家生意也不可能兴隆。公平原则是衡量市场交易活动是否有序，是否规范的试金石，如果一个市场的交易活动是有序、规范的，那么也必须是公平的。如果不公平，交易活动没有秩序、没有规范，那么就会出现缺斤少两、坑蒙拐骗、黑市交易等现象。

（四）要讲诚信、反欺诈

诚实信用就好比一种无形资产，他可以为经营者带来极大的经济效益。相反，如果销售者缺乏诚实信用，掺杂使假，以次充好，假冒伪劣，非法销售，不但会损害自身利益，更会损害消费者的利益，甚至威胁他们的生命财产安全。

（五）要遵循市场运行规律

市场经济是社会化的商品经济，市场运行机制要求建立在平等性、竞争性、法制性、开放性及价值规律的基础上，价值规律要求等价交换，这也就要求发展商品服务市场，必须坚持“自愿、平等、公平、诚实信用”的交易原则。

总之，自愿、平等、公平、诚实信用原则同社会主义精神文明的要求及目的是一致的，坚持市场交易原则有利于促进市场经济的发展，有利于促进社会主义精神文明建设的发展。社会上推行的“承诺制”、“示范窗口”和“百城万店无假货”等行动正是按照交易原则，从群众关心的商品质量、服务质量等问题入手，把法律、法规、契约、公约等形式和职业道德建设结合起来，以约束和规范市场主体的交易活动和行为，它既保证了市场交易健康、正常有序地运行，同时也丰富了精神文明建设的内容，促进了精神文明建设，对构建社会主义和谐社会有其重要的作用。

参考文献

[1]程树理，经济与政治基础知识，北京，北京师范大学出版社2005，8