网购，馅饼还是陷阱？

段乐蒙

在生活节奏飞速运转，信息技术高度发达的今天，网络慢慢渗透进百姓日常生活的每一个枝节，利用互联网进行购物已经成为许多网民首选的购物方式。庞大的网民人数，带给了网络无限的商机；形形色色的购物网站，扩充了网民的购物空间。作为一种近几年才兴起的购物方式，如此迅猛的发展，必然有其独到之处，与此同时引来的许多争议也在情理之中。支持上网购物的网民认为，用互联网来完成购物不仅节省时间，免除了舟车劳顿，还有机会买到在本地市场难觅的商品，省时省力、方便快捷，是一种大势所趋的时尚消费方式。反对的声音则表示，最担心的是商品质量难以保证。这种担忧的源头则来自于网络的虚拟和商家信用度的欠缺。其次，网络交易的安全性也是隐患，网民最担心被人恶意侵犯隐私以及被人盗取银行账号和密码。除此之外，传统的消费文化理念也使多数人更愿意在商场购物。两种观点的呼声都很高，所以关于网购到底是商家奉上的馅饼还是铺设的陷阱，这一讨论仍在继续。

正方观点

网购是一个美味的馅饼

网上购物相对于传统购物来说，可谓一次深刻的革命，众多购物网站发展壮大，很多都市白领下班后不再去逛商场，而是随时随地上网购物。有数据统计，单就网络零售商淘宝网一家，每天就有近900万人“逛街”。没有商场，没有柜台，也没有众多的销售人员，随便打开一个购物网站，琳琅满目而分类细致的商品就会呈现在面前，只要坐在屏幕前操作几下，就会有货物送上门来。网友sissi是个拥有多年网购经历的资深买家，她对网购有着自己的看法：“我现在穿的、用的都是网上买来的，已经很久没去过商场了，主要是因为平时工作忙没时间逛街，而且我也不喜欢商场拥挤的购物环境。试想你可以坐在家里一边喝茶一边挑选商品，不用辗转于各大商场小店，而且不管白天还是三更半夜都没有关系，为什么不呢？”网上购物就是这样提供了极大的方便性，没有特定的销售时间，没有拥挤的人群，可以在家里对各地的任何一家商铺的货物做出比较。除此之外，相对低廉的价格也是吸引很多买家的关键所在，网友透明灵感告诉笔者：“网上的东西都要比在实体店里便宜很多，一样的东西却有着如此大的价格差别，我当然要只选对的不选贵的”。由于省却了地面店铺租金等一系列的费用，网上店铺的商品价格确实有一定优势。同时，网络的世界互通性，让网购没有了地域的限制。各地市场的物价放在一起比较，使得某些商品“物以稀为贵”的垄断性被打破，价格变得透明，货比多家成为轻而易举的事情。

反方观点

陷阱多多，防不胜防

随着网络购物呈几何式增长，网络购物市场的纠纷、投诉等层出不穷。调查表明，网上买家认为卖家对销售商品的描述与商品实际情况，如颜色、品牌、品质等有偏差是投诉焦点，占了网上购物投诉总量的15%。这类投诉主要有3种情况：一是买家收到的商品与店铺描述中的货物不符；二是卖家承诺的质量与到货质量不符；三是品质的偏差，卖家承诺中的正品，到货时却成了地地道道的仿品。网友鱼的猫猫就有几次不算愉快的网购经历想要提醒其他买家：“刚开始网购衣服时，我就是被网站上漂亮的商品图片和诱人的介绍吸引的，但最终拿到的货物都让我大失所望，不是颜色差很多，就是材质没有卖家描述的质感，做工粗糙。其实，网店的商品图片多是官方商品发布的照片，而非网店销售商品的实物图，如果不了解到货物的真实情况，最好不要轻易出手，免得被一些别有用心的商家混水摸鱼，以次充好。” 在网购的投诉当中，最让人关注的是欺诈。淘宝网统计数据显示，淘宝上的网购诈骗案件中，八成以上都是因买家被卖家诱骗，未经网站正常交易程序而造成。卖家诱导买家提前确认付款、卖家欺骗买家导致支付宝超时打款这两种方式最普遍。其中卖家诱导买家提前确认付款的比例达到79%，卖家欺骗买家导致支付宝超时打款比例达到18%。这其中，有接近7成发生在充值卡类，而服装类的占到1成左右，其他的占到了2成。网名ET的网友对网购中的陷阱有着深刻的认识，他告诉笔者：“为了规避大型电子商务网站的交易监督和管理，一些骗子设法引诱买家到其个人网站进行交易，借机诈骗。骗子先在电子商务网站上以低廉价格吸引消费者。双方经过讨价还价达成一致，骗子要求买家立即拍下商品，接着会以电子商务网站交易需要交很高手续费为由，提出去另一个个人网站完成交易。买家进入该网站，就被要求进行注册，留下个人信息，如注册邮箱、身份证号码、密码保护问题、地址及电话等，当然也要输入密码。殊不知，网友留下这些信息，已不知不觉落入骗子的圈套。”

友情建议

网购有风险，出手请谨慎

网上购物确实是有着诸多的优势，又充满风险的购物方式。笔者咨询了一些网上购物经验丰富的网友，参看了一些专业报刊的提示，总结了一些网上购物的“锦囊妙计”。首先，网上购物一定要选择专业的购物网站，核实该网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证书。如今市场上认可度较高的主要有易趣、当当、淘宝、搜狐、卓越、拍拍等大型专业网站。其次，进入网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度。个人的信用度查看，主要通过该人的交易次数、个人信用度、网友对其的留言三方面综合考察，一般来说交易次数越多越可靠，个人信用度则在80％以上较为可信。第三，在交易之前，认真阅读交易规则及附带条款，不要被不合常理的低价所诱惑。天下没有免费的午餐，价格差别太大的就该多多注意了。要严格按照规范的交易程序，不要轻信卖家承诺，也不要为了省事绕开交易平台的操作程序。第四，保留有关单据和与卖家的聊天记录，以便发生纠纷时快速取证。最后，收货时一定要“先验货，再签收”，在快递公司员工送到货时当面打开确认，确认货物是你需要的，没有任何问题后再签字。一旦发现货物有问题，不要签收，直接退货。

在对网上购物进行了一个较为全面的分析之后，网上购物的利与弊都清晰地展现在我们眼前。网购像股市一样存在着风险，但我们不需要避开它、抛弃它，而是要以更加科学、正确的态度去对待，使得整个互联网在这一环节顺利健康地发展成长，真正服务于人。网购，需要我们个人精明的头脑和敏锐独到的眼光，更需要网络大环境的规范和完善，我们期待用馅饼填满陷阱的网购大道早日畅通！

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